Mitarbeiterbindung ist lernbar (eBook)

Dina Loffing, Diplom-Psychologin, Betriebswirtin (MBA), Gründerin und Geschäftsführerin von INSPER – Institut für Personalpsychologie, Stärken- und Karriere-Coach, Personal- und Organisationsberaterin, Lehrbeauftragte, Trainerin, Krankenschwester, Autorin --- Prof. Dr. Christian Loffing, Diplom-Psychologe, Diplom-Betriebsökonom (BI), Coach, Inhaber Georg-Gottlob-Stiftungslehrstuhl für psychosoziale Interventionen in Handlungsfeldern der Prävention und Rehabilitation der Hochschule Niederrhein, Unternehmensberater, Trainer, Autor und Herausgeber

Inhaltsverzeichnis 10
Hintergründe der Mitarbeiterbindung 13
Bedeutung und Grundlagen der Mitarbeiterbindung 14
Einleitung 15
Bedeutung der Mitarbeiterbindung 15
Eine Begriff sklärung 15
Aktuelle Bedeutung in der Pfl ege 17
Ökonomische und soziale Bedeutung 18
Grundlagen der Mitarbeiter-motivation 21
Motivation und Zufriedenheit der Mitarbeiter 21
Grundlagen der Arbeitszufrie-denheit 27
Zusammenfassung 34
Das Dilemma der Bevölkerungsund Beschäftigungsentwicklung 36
Einleitung 37
Altersentwicklung der Bevölkerung zwischen 1910 und 2060 37
Bevölkerungsentwicklung 37
Das Leben ab dem 65. Lebensjahr 41
Konsequenzen für die Unternehmensführung 44
Entwicklung der Beschäftigtenzahlen 45
Entwicklung der Beschäftigungssituation im Gesundheitswesen 45
Problem: Früher Ausstieg aus den Pfl egeberuf en 46
Konsequenzen für die Unternehmensführung 47
Zusammenfassung 49
Die sieben Erfolgsfaktoren der Mitarbeiterbindung 51
Unternehmenskultur – Eine mitarbeiterorientierte Philosophie als gelebte Bindungs-Grundlage 52
Einleitung 53
Die Unternehmensvision konkretisieren 53
Identifi kation und Commitment 60
Der politische Gipfel: (Arbeits-) Klima , (Arbeits-)Sicherheit und (Arbeits-)Umwelt 63
Wie reden wir eigentlich miteinander? Kommunikation als Kultur 65
Zusammenfassung 69
Personalmarketing – (Wunsch-) Mitarbeiter wirkungsvoll anziehen 70
Einleitung 71
Personalmarketing in der Praxis 71
Strategische Aspekte 72
Taktische Aspekte 73
Beliebte Instrumente und Erfolgsindikatoren 73
Gelebte Corporate Identity 75
Umsetzung in Teilbereichen 76
Partner der Unternehmens-identität 80
Das Unternehmen als Arbeitgebermarke 80
Merkmale eines attraktiven Arbeitgebers 84
Zusammenfassung 86
Personalauswahl – Die Passenden fi nden 89
Einleitung 90
Anforderungsanalyse und »Interessen-Matching « 90
Aufgaben und Anforderungen des Arbeitgebers 91
Interessen und Potenziale des Bewerber s 95
Passung zwischen Bewerber und Unternehmen 98
Bindungsorientierte Auswahlverfahren 99
Die schriftliche Bewerbung 101
Gespräch e und Interview s 102
Arbeitsprobe n und Assessment s 105
Systematische Mitarbeiterinte-gration 107
Einarbeitungsinstrumente 107
Mentoring 110
Zusammenfassung 112
Mitarbeiterbetreuung – Bindung durch die tägliche Mitarbeiterpfl ege 115
Mitarbeiterpfl ege durch Schutz vor Stress und (Über-)Beanspruchung 116
Einleitung 116
Belastung und Stress in Gesundheitsfachberufen 116
Stärkung durch Erholung und Entlastung 118
Weitere Möglichkeiten der Mitarbeiterbetreuung und -pfl ege 121
Mitarbeiterpfl ege durch Stärkung von Kollegialität und Zusammenarbeit 122
Mitarbeiterpfl ege durch Stärkung der Freizeit orient-ierung und Fürsorge 123
Mitarbeiterpfl ege durch Stärkung der psychischen Gesundheit 124
Zusammenfassung 125
Personalentwicklung – Bindung durch passgenaue Förderung 127
Erfolgreiche Bedarfsermittlung – Passung von Mitarbeiterinteressen und Unternehmensbedarf 128
Einleitung 128
Transparente Leistungs und Potenzialbeurteilung 130
Inhalte der Beurteilung 132
Ein Hauptinstrument der Beurteilung: Das Beurteilungs und Fördergespräch 134
Zielgerichtete Förderung des Einzelnen 136
Eff ektive Förderung von Team s 140
Zusammenfassung 142
Personalführung – Bindung durch Beziehung 144
Einleitung 145
Die »bindende« Führungskraft 145
Was motiviert eine Führungskraft heute? 145
Welche Fähigkeiten sollte eine »bindende Führungskraft « haben? 147
Selbstwirksamkeit – überzeugte Mitarbeiter durch überzeugte Führungskräfte 151
Anerkennung und Wertschätzung im Führungsalltag 154
(Bindungs-)Orientierte Führung 156
Zusammenfassung 159
Anreizsysteme – Bindung durch konkrete Anreize 161
Einleitung 162
Anreizmodell e zur Motivation und Bindung 162
Nicht-monetäre Anreiz e 166
Familienfreundlichkeit und -unterstützung 166
Gesundheit und Work-Life-Balance 168
Veränderung von Arbeitsstruktur und Arbeitszeit 170
Diverse nicht-monetäre Anreize 172
Monetäre Anreiz e 173
Zusammenfassung 176
Zusammenfassung – Die Erfolgsfaktoren im Kurz-Überblick 178
Good Practice 183
Good Practice der APD Ambulante Pfl egedienste Gelsenkirchen GmbH 184
Einleitung 185
Die APD Ambulante Pfl egedienste Gelsenkirchen GmbH – Hintergründe und Leitlinien 185
Die Gruppe : Wollen alle das Gleiche? 186
Fokus der Mitarbeiterbindung: Interne Team-ProzessEntwicklung 186
Das optimale Team : Ich bin o.k. – Du bist o.k. 189
Attraktivität als TOP JOB Arbeitgeber 191
Abgeleitete Handlungs-empfehlungen 193
Good Practice der Pfl egedienst Lilienthal GmbH 195
Einleitung 196
Die Pfl egedienst Lilienthal GmbH – Hintergründe und Leitlinien 196
Schwerpunkt der Mitarbeiterbindung: Die Mitarbeiterbeteiligungs-gesellschaft MITWinn GbR 196
Entwicklung und Aufbau des Beteiligungsmodell s 197
Vorteile für alle Parteien 199
Abgeleitete Handlungsemp-fehlungen 200
Good Practice der SozialHolding Mönchengladbach 201
Einleitung 202
Die Sozial-Holding Mönchengladbach GmbH – Hintergründe und Leitlinien 202
Säulen der Mitarbeiterbindung 203
Betriebliche Gesundheits-förderung 204
Weitere Bindungsstrategien 210
Abgeleitete Handlungsemp-fehlungen 212
Good Practice der Ambulante Dienste Gelsenkirchen gGmbH 215
Einleitung 216
Säulen der Mitarbeiterbindung 216
Die Ambulante Dienste Gelsenkirchen gGmbH – Hintergründe und Leitlinien 216
Säule 1: Strategieorientierte Personalentwicklung 217
Säule 3: Gesundheitsförderung 217
Säule 2: Mitarbeiterförderge-spräche und Beurteilungssystem 217
Abgeleitete Handlungsemp-fehlungen 221
Stichwortverzeichnis 223