Deutsch für Pflegekräfte: Kommunikationstraining für den Pflegealltag (eBook)

Ulrike Schrimpf, Pädagogische Leiterin der ChIA (= Charité International Academy), Dozentin für Deutsch als Fremdsprache und Deutsch für Mediziner, Dozentin für interkulturelle Kommunikation und Kompetenz --- Sabine Becherer: Diplom Pflegewirtin mit Schwerpunkt Öffentlichkeitsarbeit / Kommunikation für Pflegekräfte; Fachkrankenschwester für Anästhesie und Intensivmedizin; Rettungsassistentin; Dozentin für Deutsch für Mediziner/innen Charité Berlin --- Andrea Ott: Kinderkrankenschwester und Sportwissenschaftlerin, freie Trainerin, Dozentin für Rehabilitationssport und Deutsch für Mediziner, Charité Berlin

Vorwort und Anleitung zum Buch 5
Inhaltsverzeichnis 7
Inhaltsverzeichnis des Hörbuchs 8
Kurzbiografie der Autorinnen 9
Allgemeines 10
1.1 Sklavinnen, Künstlerinnen, Genies der Nächstenliebe? – Das (Berufs-)Bild der Pflegekraft 11
1.2 Das deutsche Gesundheitssystem 13
1.2.1 Von der Erkrankung zur Genesung: Frau Klings Noteinweisung ins Krankenhaus 13
1.2.2 Das Sozialversicherungssystem in Deutschland 18
1.2.3 Finanzierung 19
1.2.4 Ambulante und stationäre ärztliche Gesundheitsversorgung 20
1.2.5 Pflegediagnosen 21
1.2.6 Pflegeversicherung und Pflegestufen 24
1.2.7 Statistische Angaben 30
Grundvokabular 31
2.1 Struktur und Hierarchie im Krankenhaus 32
2.1.1 Hierarchie 34
2.1.2 Aufgabenverteilung 34
2.1.3 Ausbildung und Aufgaben des Pflegedienstes 36
2.1.4 Bereiche im Krankenhaus 38
2.2 Pflegerische Materialien im Krankenhaus 42
2.3 Anatomie – innere und äußere Organe 48
2.3.1 Allgemeine Anatomie 48
2.3.2 Spezielle Anatomie 51
2.3.3 Übungsbögen zur Wiederholung 56
Der Pflegeprozess 65
3.1 Einleitung 66
3.2 Kennenlernen der Patientin: Pflegeanamnese 67
3.2.1 Pflegeanamnese im Allgemeinen 67
3.2.2 Pflegeanamnesebogen – Formulierungshilfen 73
3.2.3 Pflegeanamnesegespräch Frau Vogler 75
3.3 Pflegeplanung Frau Vogler 80
3.4 Pflegebericht Frau Vogler 84
Kommunikation in der Pflege 91
4.1 Einführung – Gesundheits- und Krankenpflegerin Sarah erzählt: Ein Frühdienst auf der Intensivstation 92
4.2 Kommunikation mit Patienten 103
4.2.1 Pflegerische Versorgung 103
4.2.2 Diagnostische Maßnahmen 109
4.2.3 Mahlzeitengabe 113
4.2.4 Psychosozialer Bereich: Trost und Beistand geben 121
4.3 Kommunikation mit Kollegen 133
4.3.1 Dienstübergabe und »Smalltalk« 133
4.3.2 Patientenübergabe 141
4.4 Telefonieren im Krankenhaus 144
4.5 Kommunikation in Notfallsituationen 150
4.6 Kommunikation mit Ärzten 153
4.7 Transkulturelle Kommunikation in der Pflege 157
4.7.1 Kommunikation im Allgemeinen 157
4.7.2 Kommunikationsmodell nach Schulz von Thun 157
4.7.3 Der transkulturelle Aspekt 158
4.7.4 Fallbeispiele Pflege 160
Aus Fehlern lernen – Abschließende Fall- geschichten aus Kliniken 164
Wissenswertes zum deutschen Pflegewesen 170
6.1 Hierarchie und Berufsverbände im Pflegewesen 171
6.1.1 Berufsverbände und Fachverbände für Pflegekräfte 171
6.2 Krankenpflegeausbildung in Deutschland 173
Lösungen 179
Anhang 208
Grammatik: Singular/Plural 209
Abkürzungen 209
Quellenverzeichnis 222