Der HV-Alltag ist bunt: Nachfragen zu konkreten Arzneimitteln, Behandlungsmöglichkeiten in der Selbstmedikation für Erwachsene, Schwangere und Kinder, Kosmetik, Nahrungsergänzung oder Chemikalien, manchmal auch Beschwerden und Reklamationen.Welchen Wunsch Ihr Kunde auch äußert – er kann in der Apotheke eine fundierte Beratung bekommen.
Mit dem HV-Trainer stärken Sie Ihre Beratungsqualität anhand 150 realer Gesprächssituationen aus dem Apothekenalltag.
Lernen Sie, worauf im Beratungsgespräch zu achten ist.
Erfahren Sie, welche hilfreichen Fragen Sie Ihren Kunden stellen können.
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Dr. Kirsten Lennecke: Studium der Pharmazie und Promotion an der Freien Universität Berlin. Angestellt als Apothekerin in einer öffentlichen Apotheke. Referentin zahlreicher Fachvorträge für Apotheker und PTA. Beratung, Coaching und Teamschulungen in Apotheken. Autorin und Coautorin zahlreicher Bücher wie z. B. „Das Kundengespräch in Apotheken“, „Therapie-Profile“, „HV-Trainer“, „Rezept-Trainer“ und „Selbstmedikation für Kinder“.
Ausbildung zur medizinisch-technischen Laboratoriumsassistentin an der Lehranstalt für technische Assistenten in der Medizin der Universität Tübingen. Studium der Pharmazie an der Eberhard-Karls-Universität Tübingen. Weiterbildung zur Fachapothekerin für Offizinpharmazie (1999), Homöopathie und Naturheilkunde (2006). Pädagogische Weiterbildung (2018). Angestellt als Apothekerin in der Bahnhof-Apotheke Kempten. Seit 2016 Lehrerin für u. a. Arzneimittelkunde und Apothekenpraxis am Berufskolleg PTA der nta, naturwissenschaftlich technischen Akademie in Isny. Coautorin der Bücher „Therapie-Profile für die Kitteltasche“, „Prüfungstrainer Pharmazeutische Praxis und Recht“, „HV-Trainer“ und „Rezept-Trainer“, „Allgemeinpharmazie“. Seit 2018 Lehraufträge an der Hochschule Kempten in den Bereichen geriatrische Therapie und Gesundheitswirtschaft.
| Erscheint lt. Verlag | 10.11.2011 |
|---|---|
| Zusatzinfo | 156 Doppelkarten, 6 Einzelkarten |
| Sprache | deutsch |
| Maße | 105 x 148 mm |
| Gewicht | 1052 g |
| Themenwelt | Medizin / Pharmazie ► Pharmazie ► PTA / PKA |
| Schlagworte | Apotheke • Beratung • Doppelkarten • Für Studium und Fortbildung • Rezept-Trainer • Schüßler-Salze • Selbstmedikation; Nonbooks |
| ISBN-10 | 3-7692-5409-0 / 3769254090 |
| ISBN-13 | 978-3-7692-5409-9 / 9783769254099 |
| Zustand | Neuware |
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