Qualitäts- und Umweltmanagement in medizinischen Einrichtungen

Qualitätsmanagement (QM), Qualitätssicherung, ISO 9000 - diese Begriffe sind aus der Privatwirtschaft nicht mehr wegzudenken. Doch auch Kliniken, kleinen Labors und Apotheken müssen die Begriffe und Methoden des QM beherrschen und entsprechende Zertifizierungen nachweisen, wenn sie in Zeiten knapperer Budgets und schärferer Konkurrenz ihre Dienstleistungen mit Erfolg anbieten wollen. Dieses Praxishandbuch bietet: - eine leicht verständliche Einführung in das Thema; - einen ausführlichen Praxisteil mit Fallstudien über bereits zertifizierte Einrichtungen wie Rehakliniken, Apotheken, klinischen Labors und Praxen niedergelassener Ärzte; - eine Diskette mit Checklisten für die praktische Umsetzung und eine Bildschirmpräsentation für die betriebsinterne Schulung.
TOC: Standards für Managementsysteme und ihre Umsetzung: Standards für Managementsysteme. Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001. Umweltmanagementsystem nach ISO 14001.- Checklisten: Verwendung der Checklisten. Checkliste nach DIN EN ISO 9001. Checkliste nach DIN EN ISO 14001.- Praxisberichte - Zertifizierte medizinische Einrichtungen stellen sich vor: Einführung und Umsetzung des Qualitätsmanagements.- Sachverzeichnis.