Entweihung und Scham

Die Autorin beleuchtet die typischen Probleme in der Pflege alter Menschen unter biografischen Aspekten von Pflegenden und Gepflegten sowie aus entwicklungspsychologischer und institutionsanalytischer Perspektive.
Dominierende Gefühle der alten, auf Pflege angewiesenen Menschen sind Scham und Angst - ähnliche, oft unbewusste oder zumindest unbeachtete Gefühle finden sich auch bei den Pflegenden. Werden diese - wie im Pflegealltag leider üblich - ignoriert, entstehen auf allen Organisationsebenen konfliktreiche Interaktionen, die einer guten Pflegequalität im Wege stehen.
Zur Qualität in der Pflege, so lautet die Quintessenz des Buches, gehören Takt, Empathie und Wertschätzung, aber auch eine Produktivität in der Arbeit, die Zeit braucht und der aktuellen Entwicklung "Pflege als Konsum" entgegensteht.