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Customer Relationship Management Systems Handbook (eBook)

Duane E. Sharp (Autor)

eBook Download: EPUB

2002
264 Seiten
Taylor & Francis Ltd (Verlag)
978-1-040-08017-7 (ISBN)

This handbook provides a detailed description and analysis of the concepts, processes, and technologies used in the development and implementation of an effective customer relationship (CRM) strategy. It takes readers through the evolution of CRM- from its early beginning to today''s sophisticated data warehouse-based systems. Illustrations enhance the textual presentation. Case studies provide insight and lessons-to-be-learned and describe the benefits of successful CRM implementations. The chapter on privacy issues covers the processes companies use to ensure the privacy of their customer data, the last chapter explores the benefits of a well-conceived CRM strategy.

Erscheint lt. Verlag	19.7.2002
Sprache	englisch
Themenwelt	Mathematik / Informatik ► Informatik ► Netzwerke
	Mathematik / Informatik ► Informatik ► Software Entwicklung
	Mathematik / Informatik ► Informatik ► Theorie / Studium
	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
	Wirtschaft ► Volkswirtschaftslehre
ISBN-10	1-040-08017-0 / 1040080170
ISBN-13	978-1-040-08017-7 / 9781040080177

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