Rollenzentriertes Portalmanagement
Deutscher Universitätsverlag
978-3-8244-9146-9 (ISBN)
Volker Bach untersucht, wie sich die technologischen Potentiale der Integration und Individualisierung zur Lösung der geschäftlichen Herausforderungen in individuellen Beziehungen effizient nutzen lassen. Er führt Konzepte aus dem Kundenbeziehungs-, Wissens- und Personalmanagement mit dem Prozessentwurf und der Intranet- und Oberflächengestaltung zusammen und präsentiert anhand konkreter Beispiele aus den Branchen Finanzdienstleistungen und Unternehmensberatungen Entwurfstechniken für folgende Bereiche:
"Profilerhebung und Rollendefinition
"Beziehungsstrategie und Kanaldefinition
"Wissensstrukturierung und Navigation
"Kanalorganisation
PD Dr. Volker Bach ist Privatdozent an der Universität St. Gallen (HSG) und als Development Manager für Package Syndication bei der SAP AG in Walldorf tätig.
1 Herausforderungen im Kontext individueller Unternehmensbeziehungen.- 1.1 Trend zu Unternehmensportalen.- 1.2 Trend zu persönlichen Portalen.- 1.3 Forschungsfragen.- 1.4 Forschungsmethodik.- 1.5 Gestaltungsdimensionen rollenzentrierter Unternehmensportale.- 1.6 Aufbau und Ergebnisse.- 2 Treiber rollenzentrierter Unternehmensportale.- 2.1 Geschäftliche Treiber individueller Beziehungen.- 2.2 Technologische Treiber von Portalen.- 2.3 Treiber der Individualisierung.- 2.4 Konsequenzen.- 3 Theorien und Konzepte individueller Beziehungen.- 3.1 Wissen in Systemen.- 3.2 Individuum.- 3.3 Interaktion.- 3.4 Institution.- 3.5 Konsequenzen für die Gestaltung rollenzentrierter Portale.- 4 Architekturmodell.- 4.1 Individuum.- 4.2 Interaktion.- 4.3 Institutionalisierung.- 5 Zusammenfassung und Ausblick.- 5.1 Eckpunkte der Architektur rollenzentrierter Portale.- 5.2 Ausblick.- Verzeichnis Forschungspartner.
| Erscheint lt. Verlag | 28.4.2005 |
|---|---|
| Reihe/Serie | neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf) |
| Zusatzinfo | XIV, 391 S. 74 Abb. |
| Verlagsort | Wiesbaden |
| Sprache | deutsch |
| Maße | 148 x 210 mm |
| Gewicht | 520 g |
| Themenwelt | Mathematik / Informatik ► Informatik |
| Mathematik / Informatik ► Mathematik ► Finanz- / Wirtschaftsmathematik | |
| Wirtschaft ► Allgemeines / Lexika | |
| Schlagworte | 2003 • Geschäftsbeziehungen • Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Allgemeines, Lexika • HC/Wirtschaft/Allgemeines, Lexika • Individualisierung • Informationsmanagement • Kundenbeziehungsmanagement • Kundenmanagement • Mitarbeiterführung • Portal • Rolle • Systemintegration • Universität St. Gallen |
| ISBN-10 | 3-8244-9146-X / 382449146X |
| ISBN-13 | 978-3-8244-9146-9 / 9783824491469 |
| Zustand | Neuware |
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