Service als Prinzip (eBook)

7 Management-Prinzipien für glückliche Kunden
eBook Download: PDF | EPUB
2022
272 Seiten
Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG
978-3-446-46614-2 (ISBN)

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Service als Prinzip - Martin Beims, Roland Fleischer, Nico Kroker
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"In unseren digitalen Zeiten ist Service für (potentielle) Kunden und Kundinnen das Zünglein an der Waage. Der nächste Dienstleister ist nur einen Klick entfernt. Gibt es ein Patentrezept für großartigen Service? Leider nein. Können Sie lernen, den Service zu gestalten, den Ihre Kunden wirklich brauchen? Definitiv ja. [...] Der Wissenstransfer und die Umsetzung gelingen eher durch die gegebenen Denkanstöße, Ideen und Tipps. Es werden aber auch ein paar konkrete Werkzeuge zur Verfügung gestellt." estrategy, 16.03.2022

Erscheint lt. Verlag 17.1.2022
Verlagsort München
Sprache deutsch
Themenwelt Mathematik / Informatik Informatik
Schlagworte Administration • B2B Services • Effektivität • Kundenorientierung • Service • Service Excellence • Service Management • Serviceorganisation
ISBN-10 3-446-46614-2 / 3446466142
ISBN-13 978-3-446-46614-2 / 9783446466142
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