Service als Prinzip (eBook)
272 Seiten
Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG
978-3-446-46616-6 (ISBN)
"In unseren digitalen Zeiten ist Service für (potentielle) Kunden und Kundinnen das Zünglein an der Waage. Der nächste Dienstleister ist nur einen Klick entfernt. Gibt es ein Patentrezept für großartigen Service? Leider nein. Können Sie lernen, den Service zu gestalten, den Ihre Kunden wirklich brauchen? Definitiv ja. [...] Der Wissenstransfer und die Umsetzung gelingen eher durch die gegebenen Denkanstöße, Ideen und Tipps. Es werden aber auch ein paar konkrete Werkzeuge zur Verfügung gestellt." estrategy, 16.03.2022
| Erscheint lt. Verlag | 17.1.2022 |
|---|---|
| Verlagsort | München |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Mathematik / Informatik ► Informatik |
| Schlagworte | Administration • B2B Services • Effektivität • Kundenorientierung • Service • Service Excellence • Service Management • Serviceorganisation |
| ISBN-10 | 3-446-46616-9 / 3446466169 |
| ISBN-13 | 978-3-446-46616-6 / 9783446466166 |
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