Instandhaltung mit SAP

Dr. Karl Liebstückel ist seit 2001 Professor für Wirtschaftsinformatik und Business Software an der Hochschule für angewandte Wissenschaften Würzburg-Schweinfurt. Daneben war er fünf Jahre Vorstandsvorsitzender der Deutschsprachigen SAP Anwendergruppe (DSAG) und hat dort über acht Jahre den Arbeitskreis »Instandhaltung und Servicemanagement« geleitet. Er besitzt ein eigenes Beratungsunternehmen und ist Autor mehrerer Bücher im SAP-Umfeld. Davor war er 13 Jahre Mitarbeiter der SAP AG in den Bereichen Entwicklung, Beratung und Training für Instandhaltung und Servicemanagement. Zuletzt trug er als Global Product Manager die Verantwortung für diese Bereiche. In mehr als 25 Jahren sammelte Karl Liebstückel in über 70 Instandhaltungsprojekten umfangreiche Praxiserfahrung, die er in seine Bücher einfließen lassen konnte.

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Geleitwort zur 5. Auflage ... 13


1. Über dieses Buch ... 15


1.1 ... An wen sich das Buch wendet und an wen nicht ... 18

1.2 ... Was das Buch leisten kann und was nicht ... 19

1.3 ... Wie das Buch aufgebaut ist ... 20

1.4 ... Was ist neu in der 5. Auflage? ... 22



2. Instandhaltung und SAP: Geht das? ... 25


2.1 ... Instandhaltung heute: Neue Ziele braucht das Land ... 26

2.2 ... Der neue Instandhaltungsbegriff ... 28

2.3 ... Instandhaltungsstrategien im Wandel der Zeit ... 32

2.4 ... Die SAP-Instandhaltung im Wandel der Zeit ... 35

2.5 ... Das Anwendungssystem SAP S/4HANA ... 36

2.6 ... Die Datenbank SAP HANA ... 41

2.7 ... Benutzeroberflächen von SAP S/4HANA ... 43



3. Organisationsstrukturen ... 59


3.1 ... SAP-Organisationseinheiten ... 59

3.2 ... Arbeitsplätze ... 65



4. Anlagenstrukturierung ... 73


4.1 ... Was Sie tun sollten, bevor Sie Ihre Anlagen im SAP-System abbilden ... 74

4.2 ... SAP-Hilfsmittel zur Anlagenstrukturierung und wie Sie sie einsetzen sollten ... 88



5. Geschäftsprozesse ... 169


5.1 ... Was Sie tun sollten, bevor Sie Ihre Geschäftsprozesse im SAP-System abbilden ... 170

5.2 ... Der Geschäftsprozess »Geplante Instandsetzung« ... 177

5.3 ... Der Geschäftsprozess »Sofortinstandsetzung« ... 261

5.4 ... Schichtnotizen und Schichtberichte ... 270

5.5 ... Der Geschäftsprozess »Fremdvergabe« ... 277

5.6 ... Der Geschäftsprozess »Aufarbeitung« ... 294

5.7 ... Der Geschäftsprozess »Subcontracting« ... 307

5.8 ... Der Geschäftsprozess »Vorbeugende Instandhaltung« ... 314

5.9 ... Der Geschäftsprozess »Zustandsabhängige Instandhaltung« ... 384

5.10 ... Der Geschäftsprozess »Kalibrierung von Prüf- und Messmitteln« ... 388

5.11 ... Der Geschäftsprozess »Folgeauftrag« ... 400

5.12 ... Der Geschäftsprozess »Pool Asset Management« ... 403

5.13 ... Der Geschäftsprozess »Projektorientierte Instandhaltung« ... 410



6. Integration der Anwendungen anderer Fachbereiche ... 421


6.1 ... Wie andere Fachbereiche berührt werden ... 421

6.2 ... Integration innerhalb von SAP S/4HANA ... 422

6.3 ... Die Integration mit anderen SAP-Systemen ... 473

6.4 ... Die Integration mit Nicht-SAP-Systemen ... 483



7. Instandhaltungscontrolling ... 493


7.1 ... Was Instandhaltungscontrolling ist ... 493

7.2 ... SAP-Hilfsmittel zur Informationsgewinnung und wie Sie sie einsetzen sollten ... 497

7.3 ... SAP-Hilfsmittel zur Budgetierung und wie Sie sie nutzen sollten ... 539



8. Neue Informationstechnologien für die Instandhaltung ... 559


8.1 ... Neue Technologien im User Interface ... 559

8.2 ... Mobile Instandhaltung ... 579

8.3 ... SAP Intelligent Asset Management ... 605



9. Die Benutzerfreundlichkeit ... 637


9.1 ... Was ist eigentlich Benutzerfreundlichkeit? ... 638

9.2 ... Wie Benutzerfreundlichkeit beurteilt werden kann ... 643

9.3 ... Warum Benutzerfreundlichkeit nicht gleich Benutzerakzeptanz ist ... 644

9.4 ... Warum die Benutzerakzeptanz gerade in der Instandhaltung so wichtig ist ... 647

9.5 ... Möglichkeiten des SAP-Systems zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit ... 650

9.6 ... Die Usability-Studie ... 681



Anhang ... 695


A ... Literaturverzeichnis ... 697

B ... Übersichten ... 703

C ... Der Autor ... 717

D ... Danksagung ... 719



Index ... 721