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Prozessakzeptanz (eBook)

Theoretische und empirische Untersuchung der Akzeptanz und Ablehnung betrieblicher Prozesse

Thomas Müllerleile (Autor)

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2019 | 1. Aufl. 2019
XVII, 238 Seiten
Springer Fachmedien Wiesbaden (Verlag)
978-3-658-27103-9 (ISBN)

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Geschäftsprozessmanagement ist für viele Unternehmen ein Weg, um die aktuellen wirtschaftlichen Herausforderungen zu meistern. Dadurch sollen Prozessinnovationen ermöglicht, die Kundenzufriedenheit gesteigert, Durchlaufzeiten reduziert und Kostensenkungspotenziale ausgeschöpft werden. Thomas Müllerleile argumentiert, dass diese positiven Effekte jedoch nur eintreten können, wenn die entsprechenden Prozesse akzeptiert und somit wie spezifiziert ausgeführt werden. Wenn Mitarbeiter Prozessvorgaben ignorieren, kann dies zu ernsten Konsequenzen in puncto Sicherheit, Qualität und betriebswirtschaftlichem Nutzen führen. Der Autor untersucht daher die Fragen, welche Faktoren auf die Prozessakzeptanz einwirken und wie diese untersucht, gemessen und verbessert werden kann.

Der Autor:

Thomas Müllerleile promovierte als wissenschaftlicher Mitarbeiter bei Prof. Dr. Volker Nissen am Fachgebiet Wirtschaftsinformatik für Dienstleistungen der Technischen Universität Ilmenau.

Erscheint lt. Verlag	13.7.2019
Reihe/Serie	Forschung zur Digitalisierung der Wirtschaft
Zusatzinfo	XVII, 238 S. 1 Abb.
Sprache	deutsch
Themenwelt	Mathematik / Informatik ► Informatik
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
Schlagworte	Betriebliche Prozesse • BPM • BPMN • Durchlaufzeiten • Gelebte Prozesse • Geschäftsprozessmanagement • Kostensenkungspotenziale • Kundenzufriedenheit • Modellierung • Prozessabweichung • Prozessakzeptanz • Prozessinnovationen • Prozessmanagement
ISBN-10	3-658-27103-5 / 3658271035
ISBN-13	978-3-658-27103-9 / 9783658271039

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