Google Analytics (eBook)

Timo Aden, Diplom-Kaufmann (FH), ist Gründer und Geschäftsführer der Trakken Web Services GmbH, eines der führenden Unternehmen in den Bereichen Web-Analyse und Conversion-Optimierung, und der Trakken Technologies GmbH, Erfinder des Web Controlling Dashboards und Report Automation Tools TrakkBoard. Davor war er bei Google Produktverantwortlicher für Google Analytics in Deutschland, Österreich, Schweiz und Skandinavien.

Inhalt 6
Geleitwort von Ossi Urchs 14
Vorwort 16
Teil I: Google Analytics 20
1?Google Analytics 22
1.1?Google Analytics im Marktumfeld 22
1.2?Google Analytics und Google 26
1.3?Google Analytics und seine Geschichte 26
1.4?Warum kostenlos? 30
1.5?Warum kostenpflichtig? 33
2?Web-Analyse und Online-Marketing 36
2.1?Was ist Web-Analyse? 36
2.2?Ein schmaler Grat .?.?. 38
2.2.1?Search Engine Optimization (SEO) 39
2.2.2?Search Engine Advertising (SEA) 41
2.2.3?Search Engine Marketing (SEM) 44
2.2.4?Affiliate 44
2.2.5?Display-Ads 47
2.2.6?Newsletter 50
2.2.7?Twitter, Facebook, Google+ 51
2.2.8?Usability 53
2.2.9?Online-Umfragen 56
3?Technische Hintergründe 58
3.1?Unterschiedliche Datenerhebungsmethoden 58
3.2?Log Files vs. Page Tagging 58
3.2.1?Log Files 58
3.2.2?Page Tagging 62
3.3?Cookies 67
3.3.1?__utma – der Wiedererkennungs-Cookie 71
3.3.2?__utmb / __utmc – die Sessioncookies 72
3.3.3?__utmv – der Segmentierungs-Cookie 73
3.3.4?__utmz – der Kampagnen-Cookie 74
4?Begriffserklärungen 76
4.1?Begriffe und Definitionen 76
4.1.1?URL 76
4.1.2?URI 78
4.1.3?IP-Adresse 78
4.1.4?JavaScript 79
4.1.5?HTML 80
4.1.6?Referrer 81
4.2?Metriken vs. Dimensionen 82
4.2.1?Metriken (Messwert) 82
Teil II: Anmelden und Einstellungen 92
5?Anmelden 94
5.1?Anmeldung 94
5.1.1?Google-Konto 94
5.1.2?Stand-Alone 95
5.1.3?Google AdWords 96
5.2?Datenschutz 111
5.2.1?Legale Verwendung von Google Analytics 113
6?Google-Analytics-Tracking-Code 136
6.1?Der Google-Analytics-Tracking-Code (GATC) 136
6.2?Umbenennung der URLs 139
6.3?Tracking von Subdomains 141
6.4?Tracking verschiedener Domains (Cross-Domain-Tracking) 142
6.5?Tracking von Domains und ­Sub-Directories 145
6.6?Tracking von iFrames 147
6.7?Hinzufügen weiterer Suchmaschinen 148
6.8?Ereignis-Tracking 150
6.8.1.?Nutzung von Events 153
6.9?Social Tracking 160
6.10?Seiten-/Gruppenansicht 163
6.11?Session-Länge verändern 167
6.12?Änderung der Conversion-Timeout-Länge 169
6.13?Änderung der Laufzeit des Wiedererkennungs-Cookies 170
6.14?E-Commerce-Transaktionen 171
6.14.1?_addTrans 172
6.14.2?_addItem 173
6.14.3?_trackTrans 174
6.15?Segmentierung von Besuchern 176
6.15.1?Benutzerdefinierte Variablen 177
6.16?Tracking in verschiedene Google-Analytics-Konten 182
6.17?Datenmengen beeinflussen 183
6.18?Keywords bzw. Referrer ignorieren 185
6.19?Cookies einem Subdirectory zuordnen 186
6.20?Änderungen von Kampagnen­einstellungen 187
6.21?Kampagnen-Tagging 189
6.21.1?utm_source 190
6.21.2?utm_medium 190
6.21.3?utm_content 191
6.21.4?utm_campaign 191
6.21.5?utm_term 192
6.22?Kampagnenattribuierung 193
6.23?Erlauben des Gittersymbols (#) als Kampagnenseparator 195
6.24?Nutzer-Timings 196
6.25?Weitere Einstellungsmöglichkeiten 198
6.26?AdSense Analytics 199
6.27?Gadget-Tracking/Widget-Tracking 202
6.28?Tracking mobiler Websites 204
6.29?Tracking mobiler Applikationen 208
6.29.1?Tracking von iOS-Apps 208
6.30?Feedburner-Integration 217
6.31?Picasa-Integration 219
7?Konto, Property und Profile 222
7.1?Aufbau eines Google Analytics Kontos 222
7.1.1?Tracking verschiedener Domains 225
7.1.2?Tracking unterschiedlicher Daten einer Domain 226
7.2?Einstellungen 229
7.3?Profileinstellungen 230
7.3.1?Profilname, Profil-ID, Website-URL 231
7.3.2?Land oder Gebiet der Zeitzone 231
7.3.3?Standardseite 231
7.3.4?URL-Suchparameter ausschließen 232
7.3.5?Währung angezeigt als 233
7.3.6?Kostenquellen übernehmen 233
7.3.7?Site-Search 234
7.3.8?Profil löschen 235
7.4?Ziele 236
7.4.1?Conversion-Ziele 236
7.4.2?Zieltrichter 245
7.5?Filter 255
7.5.1?Vordefinierter Filter 256
7.5.2?Benutzerdefinierte Filter 259
7.5.3?Die wichtigsten Filter 267
7.6?Nutzer 275
Teil III: Arbeiten mit der ­Benutzeroberfläche 278
8?Benutzeroberfläche 280
8.1?Grundlagen der Benutzeroberfläche 280
8.2?Kalender 281
8.3?Erweiterte Segmente 284
8.4?Seiten-/Gruppenansicht 298
8.5?Anpassen 299
8.6?E-Mail 300
8.7?Export 302
8.8?Zum Dashboard hinzufügen 304
8.9?Verschiedene Graphdarstellungen 305
8.10?Trendgraphänderung 306
8.11?Visualisierung 308
8.12?Annotationen 313
8.13?Zeilen darstellen 316
8.14?Sekundäre Dimensionen 317
8.15?Filter on the fly (Ad-hoc-Filter) 321
8.16?Erweiterte Filter 322
8.17?Darstellungsvarianten 324
8.17.1?Kuchenchart 324
8.17.2?Balkenansicht 326
8.17.3?Verhältnisansicht 326
8.17.4?Wolkendarstellung 327
8.17.5?Pivot-Tabelle 327
8.18?Sortieren 330
8.19?Sortierungsart 331
8.20?Mehrere Zeilen anzeigen 333
8.21?Bericht aktualisieren 334
8.22?Veränderung der Berichte-Datenbasis 335
Teil IV: Gang durch die Berichte 336
9?Startseite 338
9.1?Dashboard 338
9.1.1?Erstellung eines Messwert-Widget 340
9.1.2?Erstellen eines Kreisdiagramm-Widget 342
9.1.3?Verlauf-Widget hinzufügen 343
9.1.4?Erstellen eines Tabellen-Widget 344
9.1.5?Arbeiten mit Dashboards 346
9.2?Visualisierung des Besucherflusses 356
9.2.1?Besuchsprozessfluss 357
9.2.2?Navigationsfluss 365
9.2.3?Ereignisfluss 367
9.3?Radar-Ereignisse 368
9.3.1?Übersicht 369
9.3.2?Tägliche, wöchentliche, monatliche Ereignisse 377
9.4?Echtzeit 382
9.4.1?Übersicht 384
9.4.2?Standorte 387
9.4.3?Besucherquellen 387
9.4.4?Content 388
10?Besucherberichte 390
10.1?Übersicht 391
10.2?Demografische Merkmale: Sprache 392
10.3?Demografische Merkmale: Standort 395
10.4?Verhalten: Neu und wiederkehrend 400
10.5?Verhalten: Häufigkeit und Aktualität 402
10.5.1?Anzahl der Besuche 402
10.5.2?Tage seit dem letzten Besuch 403
10.6?Verhalten: Interesse 405
10.6.1?Besuchsdauer 405
10.6.2?Seitentiefe 406
10.7?Technologie: Browser und Betriebssystem 407
10.7.1?Browser 408
10.7.2?Betriebssystem 410
10.7.3?Seitenauflösung 412
10.7.4?Bildschirmfarben 413
10.7.5?Flash-Versionen 414
10.7.6?Java-Unterstützung (Support) 415
10.8?Technologie: Anbieter 416
10.8.1?Internetanbieter 417
10.8.2?Hostname 418
10.9?Mobil: Übersicht 419
10.10?Mobil: Geräte 421
10.10.1?Mobilgeräte-Informationen 422
10.10.2?Mobilgerätemarke 424
10.10.3?Internetanbieter 425
10.10.4?Eingabemethode 426
10.10.5?Betriebssystem 427
10.10.6?Seitenauflösung 428
10.11?Benutzerdefiniert: Benutzerdefinierte Variablen 429
10.12?Benutzerdefiniert: Benutzerdefiniert 431
11?Werbung 434
11.1?AdWords-Kampagnen 435
11.2?Keywords 439
11.3?Passende Suchanfrage 443
11.4?Tagesabschnitte 446
11.5?Ziel-URLs 449
11.6?Placements 451
11.7?Keyword-Positionen 454
12?Besucherquellenberichte 456
12.1?Übersicht 457
12.2?Alle Zugriffe 459
12.3?Direkte Besuche 461
12.4?Verweis 462
12.5?Suche 464
12.5.1?Übersicht 464
12.5.2?Organisch 465
12.5.3?Bezahlt 470
12.6?Kampagnen 472
12.7?Suchmaschinenoptimierung 474
12.7.1?Suchanfragen 475
12.7.2?Zielseiten 479
12.7.3?Geografische Zusammenfassung 480
12.8?Soziale Netzwerke 481
12.8.1?Übersicht 483
12.8.2?Quellen 485
12.8.3?Seiten 490
12.8.4?Conversions 491
12.8.5?Plug-ins für soziale Netzwerke 493
12.8.6?Fluss sozialer Besucher 494
13?Content 496
13.1?Übersicht 496
13.2?Website-Content 499
13.2.1?Alle Seiten 499
13.2.2?Aufschlüsselung nach Content 509
13.2.3?Zielseiten 510
13.2.4?Ausstiegsseiten 515
13.3?Website-Geschwindigkeit 516
13.3.1?Übersicht 518
13.3.2?Seiten-Timings 521
13.3.3?Nutzer-Timings 526
13.4?Site Search 528
13.4.1?Übersicht 529
13.4.2?Nutzung 530
13.4.3?Suchbegriffe 531
13.4.4?Seiten 533
13.5?Ereignisse 535
13.5.1?Übersicht 535
13.5.2?Häufigste Ereignisse 536
15.5.3?Ereignisse: Seiten 540
13.5.4?Ereignisfluss 541
13.6?AdSense 543
13.6.1?Übersicht 543
13.6.2?AdSense-Seiten 545
13.6.3?AdSense-Verweis-URLs 546
13.7?Tests 547
13.7.1?Testseiten auswählen 548
13.7.2?Testoptionen festlegen 550
13.7.3?Testcode hinzufügen und überprüfen 551
13.7.4?Test überprüfen 554
13.7.5?Testauswertung 555
14?Conversions 560
14.1?Ziele 561
14.1.1?Übersicht 561
14.1.2?Ziel-URLs 566
14.1.3?Zielpfade umkehren 567
14.1.4?Trichtervisualisierung 568
14.1.5?Zielprozessfluss 572
14.2?E-Commerce 575
14.2.1?Übersicht 575
14.2.2?Produktleistung 580
14.2.3?Verkaufsleistung 584
14.2.4?Transaktionen 586
14.2.5?Zeit bis zum Kauf 587
14.3?Multi-Channel-Trichter 589
14.3.1?Übersicht 594
14.3.2?Vorbereitete Conversions 595
14.3.3?Top-Conversion-Pfade 600
14.3.4?Zeitintervall 604
14.3.5?Pfadlänge 605
15?BenutzerdefinierteBerichte 608
16?Google AnalyticsPremium 626
16.1?Features, Vorteile und Preise 626
16.2?Zuordnungsmodellierungs-Tool (Attribution) 631
Teil V: Google Analyticsim Einsatz 642
17?Google Analyticsim Einsatz 644
17.1?Arbeiten mit Analytics 644
17.2?KPIs 648
17.3?Dashboards 654
17.4?Web-Analyst 660
17.5?Interne Positionierung der Web-Analyse in Unternehmen 661
17.6?Wer nicht fragt, bleibt dumm 663
17.7?Stufen der Web-Analyse-Entwicklung 666
17.8?Google Analytics Individual Qualification 669
Teil VI: Hilfe, Fragen und mehr 672
18?Frequently Asked Questions 674
19?Google-Analytics-Limitierungen 686
20?Glossar 688
21?Hilfreiche Tools 706
Index 710

9.1.1 Erstellung eines Messwert-Widget (S. 321-322)

Der Messwert stellt die durch das Pull-down-Menü ausgewählte Kennziffer dar – dies allerdings zusammen mit einer kleinen Trendgrafik und dem prozentualen Anteil des Gesamtwerts der Website. Letzteres ist natürlich nur dann interessant, wenn es sich um einen Teilbereich handelt und man diesen im Vergleich zu dem entsprechenden Wert der Gesamt- Website betrachten möchte. Bild 9.3 zeigt ein Dashboard ausschließlich bestehend aus Messwert-Widgets.

Bei der Erstellung des Messwert-Widget haben Sie zunächst die Möglichkeit, über das Pulldown- Menü eine Metrik, also einen Messwert, auszuwählen. Im Anschluss können Sie dann jedoch diese Daten noch filtern. Hierzu klicken Sie den Link „Filter hinzufügen“, woraufhin sich eine neue Zeile mit weiteren Einstellungsmöglichkeiten öffnet. Hier können Sie die bereits ausgewählte Metrik in Bezug zu einer Dimension eingrenzen.

Die Auswahl „Besuche“ betrachtet zunächst 100 % der Besuche – unabhängig von der jeweiligen Herkunftsquelle der User. Angenommen, Sie haben Besuche als Messwert ausgewählt, möchten diese Zahl nun aber nur auf den organischen Traffic, der über Google kam, beziehen. Wählen Sie innerhalb des ersten Pull-down-Menüs „Nur anzeigen“. Dies ist der Gegensatz zu „nicht anzeigen“ und bedeutet beides so viel wie einschließen bzw. ausschließen. Nun muss noch die richtige Dimension gefunden werden. Hier gibt es eine lange Liste an Auswahlmöglichkeiten – nämlich sämtliche in Analytics verfügbaren Dimensionen. Für das oben genannte Beispiel benötigen wir Google Organic als Dimension – dies setzt sich zusammen aus Quelle (Google) und Medium (Organic). Praktischerweise gibt es hierfür bereits eine fertige Dimension „Quelle/Medium“, so dass wir nicht zwei Filter benötigen, um Quelle und Medium separat zu filtern. Da ich aus den Google-Analytics-Berichten bereits weiß, dass die Benennung „google / organic“ lautet, gebe ich diese ein. Im Anschluss vergebe ich noch einen sprechenden Namen, so dass ich auch hinterher noch weiß, was ich innerhalb des Widget für Einstellungen vorgenommen habe, und speichere das Widget. Die Einstellungen für das hier aufgeführte Widget finden Sie in Bild 9.4.

Zusätzlich gibt es noch das Feld „Link zu Bericht oder URL“ unterhalb des Namens des Widget. In diesem Felds können Sie einen Bericht innerhalb von Google Analytics auswählen, zu dem Sie direkt springen können, wenn Sie im Anschluss auf die Überschrift des entsprechenden Widget klicken. Durch den Klick auf die Überschrift gelangen Sie dann direkt zu dem hier definierten Bericht innerhalb der Standardberichte.