IT-Sourcing Management 2011 - Status quo und Zukunft (eBook)

Inhalt 3
Management Summary 4
Prolog 5
1. Ausgangslage und Ziele der Studie 7
2. Studienkonzept 9
2.1 Forschungsdesign 9
2.2 Sekundärforschung 9
2.3 Primärforschung 9
2.4 Datenanalyse 10
3. Erkenntnisse zu Status quo und Zukunft von IT-Sourcing-Management 12
3.1 Umsetzung von IT-Sourcing-Konzepten 12
3.2 Beweggründe für IT-Sourcing-Konzepte 13
3.3 Stellenwert von IT-Sourcing-Konzepten 14
3.4 Hemmschwellen zu IT-Sourcing-Konzepten 17
3.5 Zukünftige Absichten durch IT-Sourcing-Konzepte 19
3.6 Wichtigkeit von Governance, Risk & Compliance
3.7 Multivendor-Sourcing-Management 22
3.8 Verantwortliche Stelle für IT-Sourcing-Management 23
3.9 Ableitung von IT-Sourcing-Massnahmen von der Organisationsstrategie 24
3.10 Kosten von IT-Sourcing 25
3.11 Anteil der IT-Sourcing-Kosten an den gesamten Kosten 27
3.12 Investitionen in IT-Sourcing 28
3.13 Funktionsbereiche mit grösstem Nutzen durch IT-Sourcing 29
3.14 Auslagerung sämtlicher IT-Dienste 30
3.15 Erkenntnisse zu Status quo und Trends im Cloud Computing 3.15.1 Unterstützung unterschiedlicher Organisationsfaktoren 32
3.15.2 Umsetzung von IT-Shoring-Konzepten 33
3.15.3 Entwicklung von IT-Shoring Konzepten 35
3.15.4 IT-Sourcing-Anbieter 36
3.15.5 Künftige Verbreitung von IT-Sourcing-Konzepten 37
3.15.6 Auswahlkriterien für einen IT-Sourcing-Anbieter 38
3.15.7 Umsetzung von Cloud-Computing-Konzepten 39
3.15.8 Anwendungsbereich für Cloud Computing 40
3.15.9 Gründe für die Anwendung von Cloud-Computing-Konzepten 41
3.15.10 Bedenken bei der Umsetzung von Cloud Computing 42
3.15.11 Eignung von Cloud-Arten für die Organisation 43
3.15.12 Anreize von Cloud Services 44
Autoren 46
Fachbeirat 47
Unternehmensleitbild 48
Unser Angebot 48
Unsere Zielgruppe 48
Studienpartner 48
Outsourcing Verband für Deutschland, Österreich und die Schweiz 49
Netzwerk und Kontakte 49
Informationen & Wissenstransfer
Outsourcing Journal 49
Partnerprogramm und Mitgliedschaft 49
Aufgaben 49
Angebot 49
Glossar 50
Angaben zur Befragung 52
Funktion der Studienteilnehmenden 52
Funktionsbereich 53
Branchen 54
Geografische Zugehörigkeit der Studienteilnehmenden 55
Organisationsgrösse im Land, in dem die Studienteilnehmenden arbeiten 56
Organisationsgrösse weltweit 57
Umsatz 58
Abbildungsverzeichnis 60
Impressum 62

1. Ausgangslage und Ziele der Studie (S. 7-8)

Sourcing-Konzepte und die Klarheit über ihre Ausgestaltung bestimmen die Qualität, den Innovationsgrad und die Produktivität von Organisationen in hohem Masse. Viele Organisationen nutzen das Potenzial jedoch noch nicht vollumfänglich, welches ihnen IT-Sourcing-Methoden und -Lösungen bieten. Das Zentrum für Wirtschaftsinformatik (ZWI) der School of Management and Law der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW) hat sich mit dieser empirischen Studie zum Ziel gesetzt, den Reife- und Diffusionsgrad sowie zeitnahe und mittelfristige Trends zur Disziplin IT-Sourcing-Management – im deutschsprachigen Europa – zu untersuchen und gewonnene Einsichten in der Form des vorliegenden Studienberichts zu veröffentlichen.

Die Struktur der Studie adressiert unterschiedliche Aspekte des IT-Sourcing-Managements, deren Anwendung, Verwendung, Reife und den realisierten Nutzen. Insbesondere wurden hierbei die Indikatoren untersucht, welche die Einführung von Auslagerungskonzepten fördern bzw. behindern.

Bei intensiver Betrachtung der Disziplin ITSourcing- Management wird klar, dass die möglichen Sichtweisen sinnvollerweise in der Darstellung eines Würfels als Ordnungsrahmen besser erklärt und verstanden werden können. Auf dem Prinzip von Ursache und Wirkung beruhend, scheinen hier bei der einzunehmenden Betrachtungsweise (Ausgangslage) die «betriebswirtschaftliche » sowie «technologische» Perspektive sinnvoll zu sein. Aus der Orientierungssicht (Zielrichtung) betrachtet, drängen sich erfahrungsgemäss die «strategische» und «operative» Orientierung auf. Möchte man diese zwei Dimensionen in den acht möglichen Kombinationen einem konkreten Kontext zuweisen, so scheint es bei dieser Art von empirischer Untersuchung naheliegend, dass man hierfür die zeitliche Dimension (Status quo und Zukunft) wählen würde.

Diese acht unterschiedlichen Konstellationen lassen sich idealerweise in Form eines Würfels darstellen, der aus acht einzeln isolierten Würfeln zusammengesetzt ist (siehe Abb. 1); diese definieren die unterschiedlichen Untersuchungsbereiche. Aufgrund der gewählten dritten Dimension des Würfels sollen nicht nur Aussagen über den aktuell herrschenden Stand von IT-Sourcing-Management formuliert, sondern auch sich abzeichnende Trends aufgezeigt werden.

Durch die Konzeption dieser Mehrdimensionalität lassen sich mittels der Methodik von «Slicing» und «Dicing» nicht nur Aussagen über den momentan Stand von IT-Sourcing- Management und -Techniken formulieren, sondern auch Trends zu dessen Entwicklung aufzeigen. Auch werden vertiefte IT-Konzepte und Auslagerungsmethoden in Betracht gezogen. In der weitergehenden Befragung wurde das Thema Cloud Computing besonders intensiv behandelt."