Mobile Computing und RFID im Facility Management (eBook)

Geleitwort 5
Vorwort 7
Inhaltsverzeichnis 9
Abkürzungsverzeichnis 13
1 Einleitung 16
1.1 Ausgangslage und Handlungsbedarf 16
1.2 Was ist das Ziel und der Nutzen dieses Buches? 18
1.3 Entstehung des Buches 20
1.4 Der Inhalt im Überblick 20
2 Grundlagen 24
2.1 Mobile Computing und RFID 24
2.1.1 Begriffe 24
2.1.2 Technologien und Standards 25
2.1.3 Basisfunktionen 28
2.1.4 Restriktionen 31
2.1.5 Anwendungsfelder 32
2.2 Facility Management 34
2.2.1 Begriffe 34
2.2.2 Gebäudemodell 37
2.2.3 Geschäftsarchitektur in der Nutzungsphase 39
2.2.4 Facility-Management-Markt 42
2.3 Serviceorientierte Architekturen 46
2.4 Zusammenfassung 51
3 Fallstudie Fraport AG 54
3.1 Unternehmen 54
3.2 Brandschutzinspektion 56
3.3 Mobile Datenerfassung in der Logistik 62
3.4 Störfallmanagement 69
3.5 Qualitätssicherung in der Reinigung 77
3.6 Zusammenfassung und Folgerungen 78
4 Anwendungen und Nutzen 82
4.1 Prozessarchitektur 82
4.1.1 Kundenprozess 82
4.1.2 Prozesslandkarte 85
4.2 Anwendungsszenarien von Mobile Computing und RFID 89
4.2.1 Störfallmanagement (ungeplante Instandhaltung) 90
4.2.2 Betriebsführung technischer Anlagen 92
4.2.3 Geplante Instandhaltung 93
4.2.4 Materialwirtschaft 101
4.2.5 Reinigung 104
4.2.6 Energiemanagement 108
4.2.7 Sicherheits- und Schliessmanagement 111
4.2.8 Abfallmanagement 114
4.2.9 Vertrags- und Gewährleistungsmanagement 115
4.2.10 Flächenmanagement 116
4.2.11 Bestandsdokumentation 116
4.2.12 Umzugsmanagement 118
4.2.13 Erkenntnisse 119
4.3 Betriebswirtschaftlicher Nutzen der Anwendungen 125
4.3.1 Nutzen auf Ebene „Strategie“ 125
4.3.2 Nutzen auf Ebene „Prozess“ 127
4.3.3 Erkenntnisse 131
4.4 Bewertungsraster 132
4.4.1 Bestehende Ansätze 132
4.4.2 Kennzahlensystem zur Nutzenbewertung 134
4.4.3 Fallbeispiel – Kennzahlensystem bei der Fraport AG 140
4.4.4 Erkenntnisse 144
4.5 Zusammenfassung 145
5 Serviceorientierter Architekturvorschlag 148
5.1 Klassische Integrationsansätze 148
5.1.1 Integration mobiler Endgeräte 149
5.1.2 Integration von RFID-Systemen 152
5.1.3 Integration von Embedded Devices 152
5.1.4 Ansätze zur Integration mehrerer Applikationen 154
5.2 SOA zur Integration von Mobile Computing und RFID ( anwendungsneutrale Sicht) 156
5.2.1 Enterprise-Service-Bus 157
5.2.2 Workflow-Management-System 160
5.3 Architekturvorschlag (anwendungsbezogene Sicht) 162
5.3.1 Ebene Anwendungssystem 163
5.3.2 Ebene Desktopintegration 169
5.3.3 Ebene Workflowintegration 181
5.3.4 Übersicht Servicekandidaten 196
5.4 Ausprägung des Architekturvorschlags für die Fraport AG 201
5.4.1 Ebene Anwendungssysteme 202
5.4.2 Ebene Service 206
5.4.3 Ebene Workflowintegration 209
5.4.4 Ebene Desktopintegration 213
5.4.5 Übersicht Nutzen, Barrieren und Handlungsempfehlungen 216
5.5 Zusammenfassung 218
6 Zusammenfassung und Ausblick 222
6.1 Ergebnisse der Publikation 222
6.2 Ausblick 223
6.2.1 Emotion - Silent Processes 224
6.2.2 Geschwindigkeit - Outtasking und Application Outsourcing 225
6.2.3 Ecosystem - Exchanges 227
Anhang A Definition der Metaentitätstypen 230
Anhang B Beschreibungselemente des Buches 236
Anhang B.1 Vereinfachte Entity-Relationship-Notation 236
Anhang B.2 Darstellung von Prozessen 236
Anhang B.3 Darstellung von Taskflows 237
Anhang B.4 Ereignisgesteuerte Prozessketten 237
Anhang B.5 Darstellung von Workflows und der Serviceinteraktion 239
Literaturverzeichnis 240
Sachverzeichnis 262