Von Prozessmodellen zu lauffähigen Anwendungen (eBook)

Vorwort 6
Inhaltsverzeichnis 8
Next Generation Business Process Management 10
1 Durchgängiges Geschäftsprozessmanagement – vom Prozess zur IT 11
2 Entwicklung von flexiblen Geschäftsprozessarchitekturen 14
3 Serviceorientierte Architekturen 20
4 Die Evolution zum Next Generation Enterprise 22
Literaturverzeichnis 23
Der Weg vom Prozess zur Anwendung 26
1 Warum Geschäftsprozessorientierung in der Anwendungslandschaft? 27
2 Processes to Applications 29
2.1 ARIS – Der durchgängige Methodenrahmen 29
2.2 Technische Hürden 33
2.3 Ein Lösungsansatz: ARIS P2A 34
3 Ausblick – Kommt am Ende alles zusammen? 38
Literaturverzeichnis 39
Management betriebswirtschaftlicher Standardsoftware 42
Business Process Management mit SAP NetWeaver und ARIS – Eine gemeinsame Sprache für Business und IT 44
1 Motivation für BPM 45
2 Business Process Management 45
3 Voraussetzungen für BPM 46
4 Erfolgsfaktoren 47
5 Modellieren statt programmieren 48
6 Next Generation BPM 50
6.1 Process Architectural Model 50
6.2 Process Configuration Model 51
6.3 Process Execution Model 53
7 Unified Modeling Environment – vom Prozesswissen zur Servicearchitektur 54
8 Innovation und Optimierung – Vorteile eines ganzheitlichen Prozessmanagements 55
Automatisierung von Logistikprozessen bei der U.S. Army auf Grundlage von SAP NetWeaver 58
1 Hintergründe des Projekts 59
2 Ziele des Projekts 60
2.1 Analyse der Architektur 60
2.2 Integrierter Plan 61
2.3 Institutionalisierung der Enterprise Architecture (EA) 61
3 Allgemeiner Ansatz zur Definition einer Lösung 62
4 Ergebnisse der Untersuchungen zur Architektur 67
4.1 Weiteres Ergebnis 1 70
4.2 Weiteres Ergebnis 2 71
4.3 Weiteres Ergebnis 3 71
4.4 Weiteres Ergebnis 4 72
5 Zusammenfassung weiterer wichtiger Aspekte 72
5.1 Die SAP NetWeaver-Plattform als intelligenter Hub 74
Literaturverzeichnis 76
Prozessorientierte mySAP-Implementierung bei ZE PAK 78
1 Einleitung 79
2 Studien fehlgeschlagener ERP-Projekte 79
3 Prozessanalysen vor der Implementierung 82
4 Prinzipien prozessorientierter Projekte 83
5 Prozessmanagement bei ZE PAK 84
6 Organisation des mySAP-Implementierungsprojekts 86
7 Entwicklung eines Business Blueprints 88
8 Projektergebnisse 92
Literaturverzeichnis 93
ARIS SmartPath – vom Prozessdesign zur Ausführung in mittelständischen Unternehmen 96
1 Einführung 97
2 Spezielle Anforderungen kleiner und mittlerer Unternehmen 97
3 ARIS SmartPath – Ganzheitliche Geschäftsprozesslösung für kleine und mittlere Unternehmen 99
4 Zukünftige Entwicklungen von ARIS SmartPath 106
Literaturverzeichnis 107
Middleware-Konfiguration 108
Automatische Konfiguration von E-Commerce- Systemen 110
1 Einleitung 111
2 Hintergründe und Ziele des Projekts 112
3 Vorgehensweise – Überblick 113
3.1 eBusiness Modeling Method basierend auf ARIS for Intershop Enfinity 114
3.2 Visual Pipeline Manager 116
4 Lösungsdefinition beim Versandhändler 119
4.1 Anforderungsanalyse 119
4.2 Technisches Design 121
4.3 Lösungsentwicklung 122
5 Ergebnisse 123
5.1 Anforderungsanalyse 123
5.2 Technisches Design 124
5.3 Lösungsentwicklung 124
6 Lessons Learned 124
Integration von Business Process Management und Prozessportalen in der Praxis 128
1 Einleitung 129
2 Integration von ARIS und Prozessportalen – Loyality Partner GmbH 130
2.1 Ausgangslage 130
2.2 Ganzheitlicher Kommunikationsprozess 133
3 Verknüpfung von Business Process Management und Portalen – Dresdner Bank AG 135
4 Aufbau einer ganzheitlichen Prozessplattform – MKG Bank GmbH 140
4.1 Prozessdesign 143
4.2 Prozessausführung 143
4.3 Prozess-Controlling 144
5 Zusammenfassung und Ausblick 146
Literaturverzeichnis 147
Wie Zeiss mit SAP NetWeaver die Zeit zur Marktreife optimierte 148
1 Einführung 149
2 Die Herausforderung 149
3 Die Lösung 151
3.1 Der Implementierungsprozess 151
3.2 Zielinfrastruktur 152
4 Vorteile 153
4.1 Kürzere Zeit zur Marktreife 154
4.2 Reaktionsschnelle Infrastruktur 154
4.3 Geringere Integrationskosten 155
4.4 Zukunftspläne 155
5 Zusammenfassung 156
Software Engineering 158
Die prozessorientierte Applikationslandschaft 160
1 Ausgangssituation 161
2 Optimierung der IT-Kosten 162
2.1 Standardisierung der Software 163
2.2 Enterprise Application Integration 163
2.3 Systemkonsolidierung 164
2.4 Analyse der IT-bezogenen Prozesskosten 164
3 Der Weg zur prozessorientierten Applikationslandschaft 165
3.1 Novität und Optimierung (1) 168
3.2 Definition der Geschäftsprozesse 169
3.3 DV-Modell 170
3.4 Software 171
3.5 Testen der Applikation 173
3.6 Integration 174
3.7 Betrieb 177
3.8 Monitoring und Benchmarking 178
3.9 Novität und Optimierung (2) 180
4 Fazit: Der Wandel zu einer prozessorientierten Applikationslandschaft ist eine strategische Entscheidung 180
Maßgeschneiderter Methodeneinsatz für die Entwicklung betriebswirtschaftlicher Software 182
1 „Processes to Applications“ – nicht nur ein technisches Problem 183
2 Viele Wege führen vom Modell zur Anwendung 184
3 Auswahl der geeigneten Modellierungsnotationen 187
4 Modellierungskonventionen und -vorgehen 190
5 Anwendungsbeispiel Hotelverwaltungssystem 192
5.1 Fachliche Modellierung 194
5.2 Objektorientierte Analyse 195
5.3 Modellbasierte Konfiguration 197
5.4 Zusammenspiel der verwendeten Modelle 200
Literaturverzeichnis 203
Der rote Faden der IT – Business Driven Software Engineering 206
1 Die Basis, die IT-Gesamtsicht 207
1.1 Geschäftsprozess 207
1.2 Software Engineering und Applikationsarchitektur 208
1.3 Systemarchitektur 209
1.4 Netzwerkinfrastruktur 209
1.5 Betrieb und IT Service Management 209
2.2 Geschäftsprozessmodellierung 213
2.3 Prozesse und Workflows 215
2.4 UML 2.0 218
2.5 Resultate für die E-Business-Projekte 218
2.6 Lösungsansatz 219
3 Securitybetrachtung 223
3.1 Sicherheit auf Basis sicherer Zertifikate 223
3.2 Einsatz sicherer Virtual Private Networks (VPN) 224
3.3 Einsatz in der Fertigung 225
3.4 Einsatz beim Handelsvertreter als Home Office User 225
3.5 Nutzung in weiteren Anwendungsszenarien 226
4 Lessons Learned 228
Literaturverzeichnis 229
Workflow Referenz Modell Working Groups 229
Informationen und Literaturübersicht 229
Softwareengineering mit ARIS und ORACLE beim E/ D/ E 232
1 Hintergrund 233
2 Die Rapid Requirements Definition Methode 234
3 Entwicklung eines Produktdatenmanagementsystems beim E/ D/ E 235
3.1 Modellierungsmethodik 237
3.2 Geschäftsprozessmodellierung im PDM-Umfeld 239
3.3 RRD-Basismodellierung des PDM-Systems 242
3.4 Mapping des „traditionellen“ ARIS zur UML 246
3.5 RRD UML-Modellierung 247
3.6 Implementierung des PDM-Systems 248
3.7 Unterstützende Technologie 250
3.8 Organisatorische Projektgestaltung 251
4 Fazit 252
Anhang: Die Autoren 254

Automatische Konfiguration von E-Commerce-Systemen (S. 101-103)

Markus Wellner
Intershop Communications AG

Marko Fliege
Intershop Communications AG

Zusammenfassung
Der Beitrag gibt einen Einblick in aktuelle Technologien und Methoden zur automatischen Konfiguration von E-Commerce-Systemen (P2A). Es wird darauf eingegangen, welche Antworten Intershop zu diesem Thema liefern kann und insbesondere, welche Probleme in der Praxis adressiert werden müssen. Vor diesem Hintergrund werden einerseits Enfinity und die dazugehörigen Werkzeuge (Visual Pipeline Manager und eBusiness Modeling Method) von Intershop vorgestellt und andererseits der praktische Einsatz am Beispiel der Realisierung des E-Commerce- Auftritts eines Versandhändlers dargestellt. Es wird beschrieben, wie das jeweilige Tool in einer bestimmten Projektphase genutzt wurde und welche Vorteile, aber auch welche Probleme sich dadurch ergaben.

Schlüsselworte ARIS Toolset, Visual Pipeline Manager, ARIS for Intershop Enfinity, eBusiness Modeling Method, Geschäftsprozess, vom Geschäftsprozess hin zur implementierten Anwendung, Prozessorientierung, Pipelines, Konfiguration von Geschäftsprozessen.

1 Einleitung

„IT-Projekte erweisen sich als langwierig und teuer oder sind gar zum Scheitern verurteilt. ‚Last Year, 46 percent of big corporate software development projects were either late or over budget, and 28 percent failed completely’ war z. B. in der New York Times über eine Untersuchung der Standish Group aus dem Jahr 1999 zu lesen. Und neuere Schätzungen fallen kaum besser aus" [ARIS P2A Processes to Applications, White Paper, November 2003]. Die Anforderungen an flexible und den Markterfordernissen gerecht werdende ECommerce- Systeme steigen unaufhaltsam und damit auch die Komplexität der Kommunikation zwischen Abteilungen und Personen.

Es reicht heute nicht mehr aus, E-Commerce-Systeme ausschließlich vor dem reinen technologischen Hintergrund zu betrachten, spielen doch die dahinter stehenden Prozesse die eigentliche Rolle für erfolgreichen E-Commerce. Die Prozessorientierung endet nicht bei der Modellierung und Verbesserung betrieblicher Abläufe. Eine immer größere Rolle für den Erfolg spielt die Kopplung von Prozessen und Informationstechnologie, mit der die Unternehmensabläufe unterstützt werden.

Die IT muss daher flexibel genug sein, um dem raschen Wandel des Unternehmensumfelds Rechnung tragen zu können und den zukünftigen Anforderungen an die Gestaltung der Geschäftsprozesse und Organisationsstrukturen gewachsen sein. Nur so können dauerhaft Kosten gesenkt, Marktpotenziale genutzt und auf Kundenwünsche flexibel reagiert werden. Die Autoren geben einen Einblick in aktuelle Technologien und Methoden zur automatischen Konfiguration von E-Commerce-Systemen. Es wird darauf eingegangen, welche Antworten und Ansätze Intershop zu diesem Thema liefern kann und insbesondere auch, welche Probleme und Verbesserungen in der Praxis aus ihrer Sicht notwendig sind. Vor diesem Hintergrund werden die Werkzeuge des Online-Commerce-Systems Enfinity vorgestellt. Es bildet die Basis für zahlreiche E-Commerce-Lösungen bei Großunternehmen, wie z. B. Quelle, Otto und T-Com. Dabei wird dargestellt, wie die Werkzeuge die gesamte Realisierung einer E-Commerce-Anwendung, von der Geschäftsidee bis hin zur lauffähigen Anwendung, technisch unterstützen. Möglich wird dieses durch den Einsatz des „Visual Pipeline Manager" und der EBusiness Modeling Method, die durch ARIS Toolset und ARIS for Intershop Enfinity durchgehend unterstützt werden.

Da Theorie und Praxis häufig unzureichend miteinander korrespondieren, wird am Beispiel der Realisierung des E-Commerce-Auftritts eines Versandhändlers beschrieben, wie die jeweiligen Werkzeuge in einer bestimmten Projektphase genutzt wurden. Abschließend werden die Ergebnisse und Lessons Learned aufgeführt. 2 Hintergründe und Ziele des Projekts Der Versandhändler gehört mit einem Umsatz in Milliarden-Höhe zu den größten Anbietern im Versandhandelsgeschäft in Deutschland und weltweit. Die derzeitige Verkaufsplattform zählt seither zu den meist besuchten virtuellen Kaufhäusern im deutschsprachigen Raum.