Business Information Warehouse (eBook)

Vorwort 5
Inhaltsverzeichnis 9
1 Betriebswirtschaftliche Grundlagen und analytische Informationssysteme 15
1.1 Betriebswirtschaftliche Rahmenbedingungen für analytische Informationssysteme 16
1.1.1 Unternehmensstrategie 18
1.1.2 Betriebswirtschaftliche Fachkonzepte und Strategieumsetzung 20
1.1.3 Managementprozess 23
1.1.4 Rollenkonzepte analytischer Managementaufgaben 25
1.2 Aufbau analytischer Informationssysteme 31
1.2.1 Informationsnutzung 34
1.2.2 Informationsspeicherung 41
1.2.3 Informationstransformation 45
1.2.4 Metadaten 47
2 Architektur des SAP Business Information Warehouse 51
2.1 Extraktion, Transformation und Laden von Daten 54
2.1.1 Quellsysteme für das Business Information Warehouse 55
2.1.2 Extraktoren und Data-Sources 58
2.2 Konzepte und Komponenten zur Datenspeicherung 59
2.2.1 Datenklassifikation 60
2.2.2 Speicherebenen 62
2.2.3 Datenextraktion aus dem Business Information Warehouse 70
2.2.4 Archivierungskomponente 71
2.3 Systemverwaltung über die Administrator Workbench 73
2.3.1 Ladeprozessmanagement 74
2.3.2 Systemüberwachung 76
2.4 Datenpräsentation mit Front-End-Werkzeugen 78
2.4.1 Queries als Zugriffsgrundlagen 78
2.4.2 Business Explorer Analyzer 81
2.4.3 Business Explorer Browser 83
2.4.4 Business Explorer Web Applications 83
2.4.5 SAP Enterprise Portal 88
2.4.6 Anbindung von Third-Party-Front-End-Tools 91
3 Gestaltung eines Business-Information- Warehouse-Systems 95
3.1 Transformation 97
3.1.1 Data-Source 98
3.1.2 Info-Source 99
3.2 Datenbasis des Business Information Warehouse 101
3.2.1 Info-Objekte als Basiselemente 102
3.2.2 Info-Cubes als zentrale Info-Provider 104
3.3 Front-End-Werkzeuge 111
3.3.1 Erstellen von Queries 112
3.3.2 Kennzahlen 114
3.3.3 Erweiterte Query-Bestandteile 115
3.4 Berechtigungen und Berechtigungsverwaltung 118
4 Business Content 121
4.1 Betriebswirtschaftlicher und technischer Business Content 121
4.2 Nutzenpotenziale des Business Content 123
4.3 Inhalte des Business Content 124
4.3.1 Customer Relationship Management 125
4.3.2 Supply Chain Management 126
4.3.3 Product Lifecycle Management 127
4.3.4 Human Resource Management 127
4.3.5 Financials Management and Controlling 129
4.3.6 Strategic Enterprise Management 130
4.4 Aktivierung des Business Content 131
5 Einführung eines Business Information Warehouse 133
5.1 Bausteine des Solution Managers 134
5.2 Business-Information-Warehouse- Einführungsstrategie der SAP 136
5.2.1 Ausprägungen der BW-Einführungsstrategie 137
5.2.2 Entwicklung einer BW-Einführungsstrategie 138
5.2.3 Ergebnisse des Strategiefindungsprozesses 139
5.3 Exemplarische Vertiefung unterschiedlicher Einführungsstrategien 140
5.3.1 Einführung eines lokalen Business Information Warehouse 140
5.3.2 Einführung eines Business Information Warehouse in multinationalen Unternehmen 145
5.4 Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen 147
6 Anwendungsbeispiele 149
6.1 Projektbericht „BASF AG - IRIS RUN“ 149
6.1.1 Auftraggeber 149
6.1.2 Auftragnehmer 150
6.1.3 Projektbeschreibung 150
6.1.4 Projektrealisierung 153
6.1.5 Fazit 160
6.2 Projektbericht „NORDWEST Handel AG“ 161
6.2.1 Unternehmensprofil NORDWEST Handel AG 161
6.2.2 Projektziel 163
6.2.3 Realisierung 163
6.2.4 Fazit 172
6.3 Projektbericht „Schwarzkopf-Henkel“ 172
6.3.1 Unternehmensprofil Schwarzkopf-Henkel 172
6.3.2 Prozesse im Rahmen des Sales and Operations Planning (SOP) 173
6.3.3 SAP R/3 als Transaktionssystem 174
6.3.4 Implementierung des Communication Tool 175
6.3.5 Fazit und Ausblick 181
7 Ausblick 183
Glossar 185
Abkürzungsverzeichnis 191
Literaturverzeichnis 193
Stichwortverzeichnis 197
A 197
B 197
C 197
D 198
E 198
F 198
G 198
H 198
I 198
J 199
K 199
L 199
M 199
N 199
O 199
P 199
Q 200
R 200
S 200
T 200
U 200
V 200
W X 201
Z 201

5 Einführung eines Business Information Warehouse (S. 119-10)

Aufgrund der hohen strategischen Bedeutung kann ein vollständiges oder partielles Scheitern eines Data-Warehouse-Projektes das kurz- bzw. mittelfristige Überleben des betroffenen Unternehmens stark gefährden. Die überdurchschnittlich hohe Erwartungshaltung des Managements hinsichtlich der Leistungsfähigkeit eines Data Warehouse bedingt einen großen Erfolgsdruck für alle Projektverantwortlichen und -beteiligten.

Darüber hinaus lassen sich besondere Projektcharakteristika identifizieren, die den Projekterfolg nachhaltig beeinträchtigen können und durch geeignete Maßnahmen im Projektmanagement abzufedern sind. Neben komplexen Projektstrukturen und hohen Ressourcenaufwänden bezüglich Personal, Entwicklungskosten, Hardware und Software sind hier vor allem die Notwendigkeit zur frühzeitigen Einbindung der Anwender, unscharfe Projektziele und begleitende organisatorische Veränderungen anzuführen. Vor diesem Hintergrund muss neben der sehr sorgfältigen Planung eines Data-Warehouse-Projektes eine differenzierte Bewertung der einzelnen Projektrisiken unter Beachtung von ausgearbeiteten Risikominimierungsstrategien vorgenommen werden. Als ein entscheidender Erfolgsfaktor hat sich hier der Einsatz einer ausgereiften und effizienten Einführungsmethodologie erwiesen, die auf die Besonderheiten der spezifischen Einsatzumgebung auszurichten ist. Eine entsprechende Methodensammlung zur Unterstützung des Aufbaus und der Inbetriebnahme des Business Information Warehouse wird von der SAP AG mit dem Ziel angeboten, Gestaltungshinweise für eine schnelle und erfolgreiche Einführung zu bieten.

Dieser Einführungsleitfaden für das Business Information Warehouse, der früher die Bezeichnung BW AcceleratedSAP (BW ASAP) trug und heute als „Solution Manager" benannt ist, weist unterschiedliche Bausteine auf (vgl. Abschnitt 5.1) und verfolgt simultan die Ziele, die Qualität des Systems zu maximieren sowie den Zeitaufwand und die Kosten bis zur Inbetriebnahme zu minimieren. Die Einführungsstrategie, welche die SAP AG zum Aufbau eines Business Information Warehouse vorschlägt (vgl. Abschnitt 5.2), muss anschließend im Hinblick auf alternative Ausprägungen und Prozessschritte aufgegriffen und vertieft dargestellt werden (vgl. Abschnitt 5.3). Grob lassen sich hier lokale von globalen Einführungsstrategien voneinander abgrenzen. Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen sollen den gesamten Einführungsprozess begleiten. Die relevanten Aspekte dieses Themenkomplexes werden anschließend erörtert (vgl. Abschnitt 5.4).

5.1 Bausteine des Solution Managers

Der Solution Manager kombiniert eine Methodensammlung zur Einführungsunterstützung mit den jeweils passenden Implementierungstools. Das breite Spektrum an bewährten Techniken und Werkzeugen reicht hierbei über SAP-eigene Projektmanagement- Methoden sowie eine leistungsstarke Sammlung hilfreicher Softwareprogramme bis hin zu einem umfassenden Angebot an Anwenderschulungen, Services und Support der SAP. Projektpläne, Projekt-Rollenbeschreibungen und Methodenpapiere (Accelerators) stehen online zum Abruf bereit. Über die neusten Weiterentwicklungen der zugehörigen Prinzipien kann sich ein Interessent mittels der Service-Portale von SAP Services and Support Technology informieren. Als wesentlicher Bestandteil des Solution Managers erweisen sich die so genannten Roadmaps.

Jede Roadmap repräsentiert einen vorstrukturierten und detaillierten Einführungsleitfaden im Sinne eines Standard-Projektplanes. Dieser Projektplan gliedert sich in phasenbezogene Arbeitspakete, in denen die erforderlichen Aktivitäten und Meilensteine definiert sowie methodische Anleitungen und Funktionen hinterlegt sind. Der konkrete Einführungsplan erleichtert das Projektmanagement und die kontinuierliche Bewertung des Projektfortschritts. Die verfügbaren Methoden und Werkzeuge stellen über den gesamten Einführungsprozess sicher, dass der Zeitplan und das Budget des Projekts eingehalten werden. Die erprobten Modellierungstechniken senken Einführungs- und Betriebskosten, reduzieren die Projektdauer und minimieren Risiken.