Optimale Wirtschaftlichkeit und Durchlaufzeit im Büro

I. Einleitung.- 1. Problemstellung und Zielsetzung.- 2. Das Büro unter Rationalisierungsdruck.- II. Das Büro.- 1. Beschreibung und Abgrenzung.- 2. Die Büroarbeit.- III. Eine neue Technik für das Büro.- 1. Entwicklung und Stand der Technik.- 2. Systematisierung und Beschreibung der Technik.- 3. Technische Entwicklungen.- IV. Beschreibung des Systemmodells.- 1. P rob1ems te1lung.- 2. Der Modellinhalt.- 3. Entscheidungskriterien.- V. Anforderungen an Methoden und Verfahren und deren Erfüllung.- 1. Die Ableitung eines Anforderungskataloges.- 2. Leistungsspektrum vorhandener Verfahren und Methoden.- 3. Anforderungen an ein "SOLL-Verfahren".- VI. Die Entwicklung eines neuen Verfahrens.- 1. Die Funktionen des Verfahrens.- 2. Die Prinzipien des IOB-Verfahrens.- 3. Das Verfahren IOB.- VII. Die Anwendung des Verfahrens IOB.- 1. Allgemeine Anwendungshinweise.- 2. Das Beispiel "Permanente Auftragsplanung".- 3. Das Beispiel "Verkaufsbüro".- 4. Resümee der Anwendung des Verfahrens.- VIII. Abschließende Betrachtungen.- 1. Die Effizienz des Verfahrens.- 2. Mögliche Erweiterungen des IOB-Verfahrens.- 3. Resümee.- IX. Anhang.- 1. Methodenüberblick und Struktogramme.- 2. Schlüsselverzeichnis.- 3. Variablenverzeichnis.- 4. AbkürzungsVerzeichnis.- 5. AbbildungsVerzeichnis.- 6. Literaturverzeichnis.