Effektiver Umgang mit Stress (eBook)

Julia Reif, Dr. phil. Mitarbeiterin am Lehrstuhl Wirtschafts- und Organisationspsychologie, Department Psychologie, Ludwig-Maximilians-Universität München. Sie forscht und lehrt zu Verhandlungen und Verhandlungsinitiierung, Prozessannahmen von Mitarbeitern, Adaptivität von Teams, sowie zu sozialen Beziehungsorientierungen und ökonomischen Entscheidungen.Erika Spieß, apl. Prof., Dr. phil., habil., Dipl. -Psychologin Akademische Rätin am Lehrstuhl Wirtschafts- und Organisationspsychologie, Department Psychologie, Ludwig-Maximilians-Universität München. Prof. Spieß hat mehrere Bücher und zahlreiche Artikel u.a. zu den Themen Gesundheit in Organisationen, interkulturelles Handeln in wirtschaftsnahen Kontexten und kooperatives Handeln in Organisationen auch international publiziert. Peter Stadler, Dr. phil., Dipl.-Psychologe, Langjährige Tätigkeit am Bayerischen Landesamt für Gesundheit und Lebensmittelsicherheit und in der Organisationsberatung. Er forscht, schult und veröffentlicht zu psychischen Faktoren in der Arbeitswelt und zu gesundheitsbezogenen Themen. 

Vorwort 6
Inhaltsverzeichnis 10
1 Stress verstehen 13
1.1 Schöne neue Arbeitswelt? 14
1.2 Was ist Stress? 18
Literatur 23
2 Quellen von Stressoren 25
2.1 Stressoren aus der Person selbst 27
2.2 Stressoren aus dem sozialen Umfeld 28
2.3 Rollenstressoren aus der Schnittstelle zwischen Person und sozialem Umfeld 33
2.4 Stressoren aus der physikalisch-technologischen Umwelt 35
2.5 Stressoren aus dem Verhaltensraum 35
2.6 Stressoren aus der Arbeitsaufgabe 37
2.7 Stressoren aus der Organisation 38
2.8 Kulturell bedingte Stressoren 40
Literatur 41
3 Psychologische Modelle zu Stressoren und stressenden Situationen 44
3.1 Das Person-Environment-Fit-Modell 45
3.2 Das Job-Demand-Control-Modell 48
3.3 Das Modell der beruflichen Gratifikationskrisen 49
Literatur 51
4 Wahrnehmung und Bewertung von Stressoren 53
4.1 Das transaktionale Stressmodell 54
4.2 Das kybernetische Stressmodell 57
4.3 Kulturelle Unterschiede in der Bewertung von Stressoren 61
Literatur 62
5 Ressourcen als Puffer 63
5.1 Ressourcen aus der Person 65
5.2 Ressourcen aus dem sozialen Umfeld: Soziale Unterstützung 71
5.3 Ressourcen aus dem sozialen Umfeld: Gesundheitsförderliche Führung 72
5.4 Ressourcen aus der Arbeitsaufgabe 76
5.5 Ressourcen aus der Schnittstelle zwischen Person und sozialem Umfeld 78
5.6 Ressourcen aus der physikalisch-technologischen Umwelt und aus dem Behavior Setting 78
5.7 Ressourcen aus der Organisation 79
5.8 Kulturelle Ressourcen 80
Literatur 81
6 Psychologische Modelle zu Anforderungen und Ressourcen 84
6.1 Das Job-Demands-Resources-Modell 85
6.2 Die Theorie der Ressourcenerhaltung 87
Literatur 90
7 Reaktionen auf Stress – Stress als Reaktion 91
7.1 Ein Modell zur Stressreaktion 95
7.2 Stressreaktionen 96
7.3 Burn-out als eine längerfristige Stressfolge 98
7.4 Konsequenzen von Stress für die Organisation 103
Literatur 106
8 Stress bewältigen 109
8.1 Coping 110
8.2 Stress vermeiden, Ressourcen aufbauen: Was kann die Person tun? 115
8.3 Stress vermeiden, Ressourcen aufbauen: Was kann die Organisation tun? 116
8.4 Stress abbauen: Was kann die Person tun? 117
8.5 Stress abbauen: Was kann die Organisation tun? 123
8.6 Negative Langzeitfolgen von Stress behandeln 129
8.7 Wirksamkeit von Maßnahmen gegen Stress 133
Literatur 134
9 Erholung 139
9.1 Erholung im Urlaub 141
9.2 Erholung am Wochenende und am Feierabend 142
9.3 Erholung in der Nacht – schlafen Sie gut! 144
Literatur 146
10 Stressoren identifizieren – die Gefährdungsbeurteilung 147
10.1 Rechtliche Grundlagen 148
10.2 Ermittlung und Prävention psychischer Fehlbelastungen 150
10.3 Wann ist der richtige Zeitpunkt für eine Gefährdungsbeurteilung? 151
10.4 Vorbereiten und Voraussetzungen schaffen 151
10.5 Festlegen von Bereichen bzw. Tätigkeiten 153
10.6 Ermittlung der psychischen Belastung der Arbeit 153
10.7 Beurteilung der psychischen Belastung 157
10.8 Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen 158
10.9 Wirksamkeitskontrolle und Aktualisierung/Fortschreibung 160
10.10 Dokumentation 160
10.11 Allgemeine Empfehlungen 161
Literatur 162
11 Praxisbeispiele: Betriebliche Maßnahmen zur Stress- und Belastungsreduktion 164
11.1 Gefährdungsbeurteilungen in großen Unternehmen 165
11.2 Gefährdungsbeurteilung in einem KMU (kleine und mittlere Unternehmen) 166
11.3 Belastungsoptimierung in der stationären Altenpflege 167
11.4 Studie zum Zeit- und Leistungsdruck in Dienstleistungsorganisationen 168
Literatur 170
12 Zusammenfassung und Ausblick 171
12.1 Zusammenfassung 172
12.2 Ausblick 175
Literatur 177
Serviceteil 179