Aggressionen und Gewalt am Arbeitsplatz. Voraussetzungen, Konsequenzen und Implikationen für Mitarbeiter und Führungskräfte

Studienarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich Psychologie - Arbeit, Betrieb, Organisation und Wirtschaft, Note: bestanden, FernUniversität Hagen (Fachbereich Kultur- und Sozialwissenschaften Psychologie), Veranstaltung: Konfliktgenese und Konfliktbewältigung in Organisationen, Sprache: Deutsch, Abstract: [...] Er schoss bei einem Amoklauf aufdrei Kollegen. Anschließend versuchte er, sich selbst das Leben zu nehmen.Wie der staatliche Rundfunk RNE berichtete, wurden bei der Bluttat nachinoffiziellen Angaben zwei Beamte getötet. Der Täter war kürzlich als Chefder paramilitärischen Polizeitruppe "Guardia Civil" (Zivilgarde) in Albaceteabgelöst worden. Er feuerte daraufhin im Hauptquartier der Einheit mit einer Dienstwaffe auf seinen Nachfolger, auf den Polizeiarzt und einen Offizier."(rp-online, 2003)Während Mobbing derzeit als Modewort gehandelt wird (Neuberger, 1999)und damit in das Zentrum der öffentlichen Aufmerksamkeit gerückt ist,nehmen Aggressionen in Form von Gewalt eine eher untergeordneteStellung ein. Physische Gewalt am Arbeitsplatz fällt zwar unter LeymannsKategorisierung der Mobbinghandlungen (Neuberger, 2003, 23) wird aberin der Häufigkeit des Auftretens bei Opfern relativ selten genannt (Schlaugat,1999, 30). Laut einer Studie der International Labour Organization (imfolgenden ILO genannt) (2000) nimmt Gewalt am Arbeitsplatz jedoch weltweitzu und ist "damit nicht das Problem einzelner Länder, Kulturen,spezieller Arbeitsumgebungen oder Berufe". Frauen sind vor allem in Formvon sexueller Gewalt betroffen, was laut ILO an ihrer Überrepräsentation inbesonders gefährdeten Berufen liegt. Hierzu zählen Taxifahrer, Berufe imGesundheitsbereich und Pflegeberufe, Lehrer, Sozialarbeiter, weiblicheausländische Beschäftigte und besonders weibliche Schichtarbeiter, dienachts arbeiten müssen. Frauen sind schon deshalb besonders gefährdet,weil sie überdurchschnittlich häufig in Tätigkeitsfeldern arbeiten, in denensie alleine männlichen Mitarbeitern oder Kunden gegenüberstehen.In dieser Ausarbeitung werden Aggressionen untersucht, die nichtlängerfristig oder systematisch auftreten, sondern sich in Gewalt äußern.In den Vereinigten Staaten ist Gewalt ein integraler Bestandteil derForschung über das Verhalten in Organisationen mit der Überschrift"Aggression und Gewalt am Arbeitsplatz", zu Beginn der Forschung standGewalt dort im Vordergrund (Baron und Neuman, 1997). Ziel dieser Arbeitist es aufzuzeigen, wie Aggressionen am Arbeitsplatz entstehen können,unter welchen Bedingungen sie sich in Gewalt entladen und wie manihnen entgegenwirken kann.In den folgenden Abschnitten sollen zunächst Definitionen für Aggressionund Gewalt gefunden werden. Anschließend werden einige theoretischeModelle für Aggression vorgestellt.