Kunden-werben-Kunden-Kampagnen (eBook)

Eine empirische Analyse von Sender-Empfänger-Dyaden zur Gestaltung des Weiterempfehlungsmanagements

(Autor)

eBook Download: PDF
2007 | 2007
XXXIII, 366 Seiten
Deutscher Universitätsverlag
978-3-8350-9589-2 (ISBN)

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Kunden-werben-Kunden-Kampagnen - Daniel Nießing
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Daniel Nießing untersucht, wie Unternehmen die Vorteile der interpersonellen Kommunikation nutzen können. Basierend auf einer Kunden-werben-Kunden-Kampagne eines renommierten deutschen Reiseveranstalters entwickelt er ein Modell, mit dem differenzierende Merkmale zwischen Empfehlungsgebern (Sendern) und Nicht-Sendern identifiziert werden können.

Ausgezeichnet mit dem Dr. Andreas Dombret Promotionspreis 2007 und dem 23. Alfred-Gerardi-Gedächtnispreis 2007 des Deutschen Direktmarketing Verbands.

Dr. Daniel Nießing promovierte bei Prof. Dr. Manfred Krafft am Institut für Marketing der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster.

Dr. Daniel Nießing promovierte bei Prof. Dr. Manfred Krafft am Institut für Marketing der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster.

Geleitwort 7
Vorwort 10
Inhaltsverzeichnis 13
Abbildungsverzeichnis 16
Tabellenverzeichnis 19
Abkürzungsverzeichnis 23
Symbolverzeichnis 27
1 Einleitung 30
2 Grundlagen zum Untersuchungsobjekt 39
3 Konzeptualisierung des Modells 139
4 Empirische Analyse zur Identifikation von Differenzierungskriterien zwischen Sendern und Nicht-Sendern 186
5 Empirische Analyse zur Identifikation systematischer Zusammenhänge zwischen Sendern und Empfängern 291
6 Schlussbetrachtung und Ausblick 340
Anhang 345
Literaturverzeichnis 355

Erscheint lt. Verlag 13.11.2007
Reihe/Serie Kundenmanagement & Electronic Commerce
Kundenmanagement & Electronic Commerce
Zusatzinfo XXXIII, 366 S.
Verlagsort Wiesbaden
Sprache deutsch
Themenwelt Geisteswissenschaften Psychologie Arbeits- und Organisationspsychologie
Wirtschaft Betriebswirtschaft / Management Marketing / Vertrieb
Schlagworte Direktmarketing • Kampagnen • Kommunikation • Kundenakquisition • Kundenmanagement • Marketing • Nicht-Sender • Weiterempfehlung
ISBN-10 3-8350-9589-7 / 3835095897
ISBN-13 978-3-8350-9589-2 / 9783835095892
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