Customer Relationship Management in Sportvereinen (eBook)

Gestaltung erfolgreicher Kundenbeziehungen

Ariane Bagusat, Anne-Christine Schlangenotto (Herausgeber)

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2017 | 1. Auflage
486 Seiten
Erich Schmidt Verlag
978-3-503-17624-3 (ISBN)

Sportvereine sind als Organisationen so vielfältig wie die in ihnen ausgeübten Sportarten, ihre Mitglieder und Kundengruppen, ihre kommerziellen oder gemeinnützigen Ausrichtungen und Beziehungskonstellationen. Erstmals speziell auf Sportvereine ausgerichtet, beleuchtet dieses Handbuch die verschiedenen Facetten des Customer Relationship Managements (CRM). Ariane Bagusat, Anne-Christine Schlangenotto und weitere Experten erläutern Ihnen praxisnah: - Prinzipien und Grundlagen des Customer Relationship Managements, - Managementbereiche des CRM: Interessentenmanagement, Kundenbindungsmanagement, Rückgewinnungsmanagement, - Erfahrungsberichte aus ausgewählten Sportbereichen. Ein erstklassiger Ein- und Überblick für haupt- und ehrenamtliche Vereinsakteure, Agenturen und Berater, Lehrende und Studierende aus dem Bereich Sportmanagement - sowie alle weiteren Fach- und Führungskräfte, die Konzeption, Aufbau oder Ausweitung eines CRM in Sportvereinen professionell umsetzen.

Erscheint lt. Verlag	13.11.2017
Sprache	deutsch
Themenwelt	Wirtschaft
ISBN-10	3-503-17624-1 / 3503176241
ISBN-13	978-3-503-17624-3 / 9783503176243

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