Data Mining. Einsatzpotenziale zur Verbesserung des Customer-Relationship-Managements (eBook)
68 Seiten
GRIN Verlag
978-3-346-32010-0 (ISBN)
Es soll mithilfe des Data Mining eine gute Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen aufgebaut werden, um die Kunden langfristig an das Unternehmen zu binden und Vertrauen aufzubauen. Wichtig ist aufzuzeigen, wie anhand der Methoden und Prozesse die Gewinnung von Daten und die dahinter verborgenen Strukturen und Muster erkannt und gezielt eingesetzt werden können, um sich Vorteile gegenüber den Wettbewerbern zu verschaffen. Ein zentraler Baustein langfristiger Kundenbindung ist die Erkenntnis, wie Kunden in bestimmten Situationen reagieren, um sie bereits vorab bei der Lösung ihrer Probleme unterstützen zu können.
Darüber hinaus ist es im Bereich des Kundenbindungslebenszyklus maßgebend zu erkennen, welche Zielgruppen Potenzial aufweisen gewonnen zu werden, welche Kunden gehalten werden sollten und welche Kunden auf Dauer zu viele Ressourcen binden. Stellt sich in einem Unternehmen in dieser Hinsicht ein funktionierender Zyklus dar, ist ein gutes Beziehungsmanagement gewährleistet.
Erscheint lt. Verlag | 28.12.2020 |
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Verlagsort | München |
Sprache | deutsch |
Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management |
Schlagworte | AI • Business Analytics • CRM • Customer Relationship Management • Data • data analytics • Data Mining • Data Science • DM • Industrie 4.0 • IT • Python |
ISBN-10 | 3-346-32010-3 / 3346320103 |
ISBN-13 | 978-3-346-32010-0 / 9783346320100 |
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Größe: 3,8 MB
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