Qualitätsmanagement - Elisabeth Trubel, Andrea Bastian

Blick ins Buch

Qualitätsmanagement (eBook)

Visuell verstehen, vermitteln und verankern

Elisabeth Trubel, Andrea Bastian (Autoren)

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2020 | 2., aktualisiert
292 Seiten
Lambertus-Verlag
978-3-7841-3246-4 (ISBN)

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Qualitätsmanagement (QM) trägt zur Organisationsentwicklung bei, es geht immer um Veränderungsprozesse. QM hat den Ansatz, die Welt bzw. das konkrete Arbeitsfeld ein klein wenig zu verbessern. Veränderungen führen aber häufig zu Verunsicherung und Stress, weshalb ihnen oft mit Skeptik begegnet wird. Die Motivation zur Mitarbeit hängt davon ab, wie Veränderungsvorhaben vermittelt werden. Sind die Anforderungen einfach und eindeutig, also verstehbar, und ist die Zielsetzung klar
und sinnvoll, steigt die Bereitschaft zur aktiven Mitwirkung und zur Übernahme von Verantwortung.
Nichts vermittelt Informationen so lebendig und spannend wie ein gutes Bild. 300 Bildvokabeln erläutern die ISO-Norm verständlich und unterstützen die nachhaltige Verankerung in Ihrer Organisation.

Elisabeth Trubel, Diplom-Sozialpädagogin, ist als Qualitätsmanagerin (DGQ) und Auditorin (DGQ) in eigener Firma tätig. Langjährige Berufserfahrung in der Altenhilfe und im Qualitätsmanagement. Andrea Bastian ist Diplom Wirtschaftspädagogin, systemische Beraterin und Coach (dvct). Sie ist Facilitatorin und Trainerin für Kommunikation, Moderation und Persönlichkeitsentwicklung. Daneben ist sie als Fachreferentin in einem Wirtschaftsverband in München tätig.

Erscheint lt. Verlag	6.3.2020
Verlagsort	Freiburg
Sprache	deutsch
Themenwelt	Sozialwissenschaften ► Pädagogik ► Sozialpädagogik
Schlagworte	Beratung • Care Management • Fallmanagement • Gesundheitswesen • ISO-Norm • QM • Qualitätsmanagement • Sozialarbeit • Soziale Arbeit • Sozialwesen
ISBN-10	3-7841-3246-4 / 3784132464
ISBN-13	978-3-7841-3246-4 / 9783784132464

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