Grundzüge des Personalmanagements (eBook)

Cover 1
Zum Inhalt/Zu den Autoren???????????????????????????????????????????????????????????????? 2
Titel???????????????????????? 3
Impressum???????????????????????????????? 4
Vorwort zur 3. Auflage?????????????????????????????????????????????????????????? 5
Inhaltsverzeichnis?????????????????????????????????????????????????? 7
Kapitel 1 Faszination: Warum muss sich jeder mit Personalmanagement beschäftigen????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 18
1.1 Überblick???????????????????????????????????????? 19
1.2 Menschen als Mittel(punkt)?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 20
Leitbild: Menschen im Mittelpunkt???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 20
Wirklichkeit: Mensch doch „nur“ Mittel????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 21
Schachspiel: Aber wer steuert die Figuren??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 23
1.3 Personalarbeit als Erfolgsfaktor?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 23
Effekte, die man kennen muss!???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 24
Begriffe, die man kennen sollte!?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 25
1.4 Personalforschung als wissenschaftliche Hochleistung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 26
Induktion und Deduktion???????????????????????????????????????????????????????????? 26
Tradition und Innovation?????????????????????????????????????????????????????????????? 28
1.5 Roboter als Chef?????????????????????????????????????????????????????? 30
1.6 Personalmanagement als Überlebenstraining???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 31
Jeder Studierende ein Personalmanager!?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 31
Jeder Mitarbeiter ein Personalmanager!?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 32
Jede Führungskraft ein Personalmanager!???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 32
1.7 Personalabteilung als Karriere-Chance???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 33
Herausforderungen: Von lokal über global bis digital?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 34
Differenzierung: Professionalisierung statt Zertifizierung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 36
1.8 Ausblick?????????????????????????????????????? 37
Aufgaben und Fragen zur Selbstüberprüfung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 38
Endnoten?????????????????????????????? 38
Kapitel 2 Konzeption: Welche implizite Logik steht hinter dem Personalmanagement????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 40
2.1 Überblick???????????????????????????????????????? 41
2.2 Aktivitätsfelder im Personalmanagement?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 41
Regelkreisprinzip als universelles Prinzip?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 41
Managementaktivitäten als konzeptionelle Grundlage?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 43
2.3 Ebenen im Personalmanagement?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 45
Strategisches Personalmanagement?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 46
Operatives Personalmanagement???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 51
2.4 Ausrichtungen im Personalmanagement???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 53
Informationsorientierung?????????????????????????????????????????????????????????????? 53
Verhaltensorientierung?????????????????????????????????????????????????????????? 54
2.5 Ausblick?????????????????????????????????????? 55
Aufgaben und Fragen zur Selbstüberprüfung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 57
Endnoten?????????????????????????????? 57
Kapitel 3 Organisation: Wie ist die Personalarbeit auf personalwirtschaftliche Akteure zu verteilen??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 58
3.1 Überblick???????????????????????????????????????? 59
3.2 Positionierung: Einordnung der Personalabteilung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 59
Zentralisierungsgrad?????????????????????????????????????????????????????? 60
Kooperationsgrad?????????????????????????????????????????????? 61
Kombinationsformen?????????????????????????????????????????????????? 62
3.3 Struktur: Gliederung der Personalabteilung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 65
Funktionalorganisation?????????????????????????????????????????????????????????? 65
Objektorganisation?????????????????????????????????????????????????? 66
Kombinationsformen?????????????????????????????????????????????????? 67
3.4 Prozedural: Spezifizierung der Personalarbeit???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 68
Kompetenzumfang???????????????????????????????????????????? 68
Kompetenzinhalt???????????????????????????????????????????? 69
Kombinationsformen?????????????????????????????????????????????????? 71
Kompetenz4HR?????????????????????????????????????? 71
3.5 Rechtlich: Reglementierung der Personalarbeit???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 72
Individuelles Arbeitsrecht?????????????????????????????????????????????????????????????????? 73
Kollektives Arbeitsrecht?????????????????????????????????????????????????????????????? 75
Bundesdatenschutzgesetz???????????????????????????????????????????????????????????? 78
3.6 Digitaler Rahmen?????????????????????????????????????????????????????? 78
Grenzenlose Organisation?????????????????????????????????????????????????????????????? 79
Virtuelle Organisation?????????????????????????????????????????????????????????? 79
Blockchain-Organisation???????????????????????????????????????????????????????????? 80
3.7 Ausblick?????????????????????????????????????? 81
Aufgaben und Fragen zur Selbstüberprüfung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 82
Endnoten?????????????????????????????? 82
Kapitel 4 Emotion: Wieso ist Personalmanagement mehr als „nur“ sachrationale Mechanik??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 83
4.1 Überblick???????????????????????????????????????? 84
4.2 Systematisieren: Welche Emotionen gibt es und wie entstehen sie??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 85
Carroll Izard: Die Zehn Grundemotionen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 85
Robert Plutchik: Die Emotionskomplexität?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 86
Pierce Howard: Die Gehirnforschung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 88
David Watson und Auke Tellegen: Das Circumplex-Modell???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 89
4.3 Konzeptionalisieren: Wozu kann man Emotionen nutzen??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 91
Emotionalisierung akzeptieren: Beispiel Entscheidungen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 92
Emotionalisierung verstehen: Beispiel Angst???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 92
Emotionalisierung messen: Beispiel Konsumentenforschung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 93
Emotionalisierung positionieren: Beispiel Personalarbeit?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 95
4.4 Digitalisieren: Wie sehen virtuelle Emotionen aus??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 97
Virtuelle Emotionen???????????????????????????????????????????????????? 97
Emotionale Roboter?????????????????????????????????????????????????? 98
4.5 Instrumentalisieren: Wie kann man Emotionen in den Griff bekommen??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 98
Emotionale Stabilität???????????????????????????????????????????????????????? 99
Emotionale Intelligenz?????????????????????????????????????????????????????????? 99
Emotionale Dissonanz?????????????????????????????????????????????????????? 100
Emotionale Regulation???????????????????????????????????????????????????????? 102
4.6 Ausblick?????????????????????????????????????? 103
Aufgaben und Fragen zur Selbstüberprüfung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 104
Endnoten?????????????????????????????? 104
Kapitel 5 Kalkulation: Wie bestimmt man den wirklichen Personalbedarf??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 106
5.1 Überblick???????????????????????????????????????? 107
5.2 Grundlogik?????????????????????????????????????????? 107
Bruttopersonalbedarf versus Nettopersonalbedarf???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 108
Fortführungsbasis versus Nullbasisplanung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 109
5.3 Quantitativer Aspekt: Wie viele Mitarbeiter braucht man??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 111
Kennzahlen?????????????????????????????????? 111
Trendextrapolation?????????????????????????????????????????????????? 113
Predictive Analytics?????????????????????????????????????????????????????? 114
5.4 Qualitativer Aspekt: Welche Mitarbeiter braucht man??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 116
Systematiken für praktikable Anforderungsmerkmale???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 116
Kriterien für sinnvolle Anforderungsmerkmale?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 118
Anforderungen in der Zukunft?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 118
5.5 Zeitlicher Aspekt: Wann braucht man die Mitarbeiter??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 119
Direkte Zeitmessung???????????????????????????????????????????????????? 119
Multimomentverfahren?????????????????????????????????????????????????????? 120
Elementarzeitverfahren?????????????????????????????????????????????????????????? 120
Echtzeitverfahren???????????????????????????????????????????????? 121
5.6 Räumlicher Aspekt: Wo braucht man die Mitarbeiter??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 123
Der Global-Manager?????????????????????????????????????????????????? 123
Der Digital-Manager???????????????????????????????????????????????????? 124
Der Country-Manager???????????????????????????????????????????????????? 126
Der Company-Manager???????????????????????????????????????????????????? 128
5.7 Wertmäßiger Aspekt: Welches Budget braucht man für die Mitarbeiter????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 128
5.8 Ausblick?????????????????????????????????????? 129
Aufgaben und Fragen zur Selbstüberprüfung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 130
Endnoten?????????????????????????????? 131
Kapitel 6 (E)valuation: Wie analysiert man den tatsächlichen Personalbestand????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 132
6.1 Überblick???????????????????????????????????????? 133
6.2 Quantitativer Aspekt: Wie viele Mitarbeiter hat man??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 133
Full-Time-Equivalents als numerische Basis?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 133
Skontrationsrechnung als zeitbezogene Ergänzung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 134
External Workforce als aktuelle Herausforderung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 136
6.3 Qualitativer Aspekt: Welche Qualifikation haben die Mitarbeiter??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 137
Leistungspotenzial und Leistungsbeurteilung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 137
Fähigkeitsmerkmale problematisch als Analysegrundlage???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 138
6.4 Zeitlicher Aspekt: Wann sind die Mitarbeiter da??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 140
6.5 Räumlicher Aspekt: Wo sind die Mitarbeiter????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 141
6.6 Wertmäßiger Aspekt: Wie viel sind die Mitarbeiter wert????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 142
Kostenverrechnung: Human Resource Accounting (HRA)?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 143
Gewinnverteilung: Human Capital Return on Investment (HCRol)?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 144
Ertragspotenzialanalyse: Saarbrücker Formel (SFo)???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 146
6.7 Ausblick?????????????????????????????????????? 148
Aufgaben und Fragen zur Selbstüberprüfung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 150
Endnoten?????????????????????????????? 150
Kapitel 7 Akquisition: Wie beschafft man Mitarbeiter????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 152
7.1 Überblick???????????????????????????????????????? 153
7.2 Kernaspekte???????????????????????????????????????????? 153
Quantitativ: Beschaffungsumfang???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 153
Qualitativ: „War for Talents“???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 154
Räumlich: Externe versus interne Beschaffung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 154
Zeitlich: Time to hire?????????????????????????????????????????????????????????? 157
Wertmäßig: Wertschöpfung durch Alleinstellung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 158
7.3 Methoden?????????????????????????????????????? 163
Die AIDA-Formel???????????????????????????????????????????? 163
Die CUBE-Formel???????????????????????????????????????????? 164
Das LAMBDA-Modell???????????????????????????????????????????????? 167
7.4 Kommunikation und Medien?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 169
Printmedien???????????????????????????????????? 169
Elektronische Medien?????????????????????????????????????????????????????? 171
7.5 Ausblick?????????????????????????????????????? 176
Aufgaben und Fragen zur Selbstüberprüfung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 177
Endnoten?????????????????????????????? 177
Kapitel 8 Selektion: Für wen soll man sich entscheiden????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 178
8.1 Überblick???????????????????????????????????????? 179
8.2 Konzipieren des Gesamtprozesses???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 179
Methodische Korrektheit???????????????????????????????????????????????????????????? 179
Rechtlicher Rahmen?????????????????????????????????????????????????? 182
Ablauf des Selektionsprozesses?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 183
8.3 Auswerten schriftlicher Unterlagen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 185
Bewerbungsunterlagen?????????????????????????????????????????????????????? 185
Internetrecherche???????????????????????????????????????????????? 187
8.4 Führen von Auswahlgesprächen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 189
Telefoninterview?????????????????????????????????????????????? 189
Bewerbungsgespräch?????????????????????????????????????????????????? 189
8.5 Durchführen von Testverfahren???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 193
Psychologische Testverfahren?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 193
Fähigkeitstests???????????????????????????????????????????? 194
Situative Tests???????????????????????????????????????????? 194
Assessment Center???????????????????????????????????????????????? 195
Basisrate und Selektionsrate?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 197
8.6 Automatisierte Testverfahren?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 200
8.7 Beendigung des Auswahlprozesses???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 203
8.8 Ausblick?????????????????????????????????????? 204
Aufgaben und Fragen zur Selbstüberprüfung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 205
Endnoten?????????????????????????????? 205
Kapitel 9 Integration: Wie realisiert sich eine erfolgreiche Gesamtbelegschaft????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 207
9.1 Überblick???????????????????????????????????????? 208
9.2 Integration als Einführung in das neue Arbeitsumfeld?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 208
Gehaltsfindung?????????????????????????????????????????? 208
Arbeitsvertrag?????????????????????????????????????????? 209
Arbeitseinführung???????????????????????????????????????????????? 210
Mentoring???????????????????????????????? 210
Probezeit???????????????????????????????? 211
Kuratoren???????????????????????????????? 212
9.3 Integration als Schaffen und Nutzen von Vielfalt?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 212
Diversity als geplante Vielfalt: Mehrwert durch Inklusion???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 212
Diversity als gerechte Vielfalt: Gesetzliche Grundlagen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 215
Diversity als gelebte Vielfalt: Persönlich, demografisch, organisational?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 216
Diversity als politische Vielfalt: Von gläsernen Decken und Reisepässen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 217
Diversity als prozeduale Vielfalt: Management & Kultur??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
9.4 Integration in der digitalen Welt???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 220
9.5 Ausblick?????????????????????????????????????? 221
Aufgaben und Fragen zur Selbstüberprüfung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 222
Endnoten?????????????????????????????? 222
Kapitel 10 Allokation: Wie werden Mitarbeiter und Stellen zusammengebracht????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 223
10.1 Überblick?????????????????????????????????????????? 224
10.2 Wie arbeiten? Arbeitsphilosophie???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 224
10.3 Wann arbeiten? Arbeitszeit???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 226
Volumenbezogene Arbeitszeitgestaltung („chronometrische Modelle“)???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 226
Verteilungsbezogene Modelle („chronologische Modelle“)?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 227
Ausgestaltungsformen und -vorschriften?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 228
10.4 Wo arbeiten? Arbeitsplatz?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 230
Arbeitsplatzgestaltung: Ergonomie???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 231
Arbeitsplatzwahl: Digitale Nomaden?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 235
10.5 Was arbeiten? Arbeitszuordnung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 238
Der intuitiv-heuristische Ansatz?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 238
Der mathematisch-formale Ansatz???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 238
Dienstplanung als Spezialaufgabe?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 240
10.6 Ausblick???????????????????????????????????????? 241
Aufgaben und Fragen zur Selbstüberprüfung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 242
Endnoten?????????????????????????????? 243
Kapitel 11 Kompensation: Wie entlohnt man Mitarbeiter richtig??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 244
11.1 Überblick?????????????????????????????????????????? 245
11.2 Entgeltgerechtigkeit als Basis???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 245
Unternehmenspolitische Dimension?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 246
Ethische Dimension?????????????????????????????????????????????????? 246
Psychologische Dimension?????????????????????????????????????????????????????????????? 247
Rechtliche Dimension?????????????????????????????????????????????????????? 248
11.3 Arbeitsbewertung und Leistungsbeurteilung als Methoden???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 249
Systematik?????????????????????????????????? 249
Ablauf?????????????????????????? 251
Problematik???????????????????????????????????? 252
11.4 Entgeltbestimmung bei Arbeitern und Angestellten???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 253
Grundlohn???????????????????????????????? 255
Leistungslohn???????????????????????????????????????? 255
Soziallohn?????????????????????????????????? 257
Senioritätslohn???????????????????????????????????????????? 258
Subventionslohn???????????????????????????????????????????? 258
11.5 Entgeltbestimmung bei Führungskräften?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 259
Grundbezüge???????????????????????????????????? 260
Leistungsbezüge???????????????????????????????????????????? 260
Unternehmerlohn???????????????????????????????????????????? 260
Marktpreise als Lohn?????????????????????????????????????????????????????? 261
Machtpreise als Lohn?????????????????????????????????????????????????????? 261
11.6 Entgeltzusammensetzung („Total Compensation“)?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 262
Wählbare Komponenten?????????????????????????????????????????????????????? 263
Cafeteria-System als Sonderform???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 264
11.7 Ausblick???????????????????????????????????????? 266
Aufgaben und Fragen zur Selbstüberprüfung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 266
Endnoten?????????????????????????????? 267
Kapitel 12 Qualifikation: Wie entwickelt man Mitarbeiter????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 268
12.1 Überblick?????????????????????????????????????????? 269
12.2 Entwicklungsarten?????????????????????????????????????????????????????????? 270
Berufsvorbereitende Bildung („Ausbildung“)?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 270
Berufserweiternde und -aktualisierende Bildung („Fortbildung“)?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 272
Berufsverändernde Bildung („Umschulung“)?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 272
12.3 Entwicklungsinhalte?????????????????????????????????????????????????????????????? 273
Kompetenzfelder als qualitativer Aspekt???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 273
Halbwertzeit des Wissens und Automatisierung der Arbeit???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 275
12.4 Entwicklungsrollen???????????????????????????????????????????????????????????? 277
Personalabteilung als Personalentwickler?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 277
Führungskraft als Personalentwickler?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 277
Mitarbeiter als Personalentwickler?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 278
Siri als Personalentwickler???????????????????????????????????????????????????????????????????? 278
Kombination der Rollen?????????????????????????????????????????????????????????? 278
12.5 Entwicklungsprinzipien???????????????????????????????????????????????????????????????????? 279
Prinzipien für die Zielgruppe???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 279
Prinzipien für die Methodenauswahl?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 280
12.6 Entwicklungsmethoden???????????????????????????????????????????????????????????????? 282
Techniken, Konzepte und Vorgehensweisen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 282
Ort, Zeit und Zweck???????????????????????????????????????????????????? 284
12.7 Entwicklungskosten???????????????????????????????????????????????????????????? 286
Kostenbestandteile: Eine Frage der Zusammensetzung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 286
Kostenweitergabe: Eine Frage der Möglichkeiten?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 286
Kostenträger: Eine Frage des Nutzens?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 287
12.8 Ausblick???????????????????????????????????????? 288
Aufgaben und Fragen zur Selbstüberprüfung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 289
Endnoten?????????????????????????????? 289
Kapitel 13 Motivation: Was bringt Mitarbeiter zu Höchstleistungen??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 290
13.1 Überblick?????????????????????????????????????????? 291
13.2 Menschenbilder???????????????????????????????????????????????????? 292
Die Extremtypen nach Douglas McGregor???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 293
Die Menschentypen nach Edgar Schein???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 295
Die Managertypen nach Michael Maccoby???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 296
13.3 Inhaltstheorien?????????????????????????????????????????????????????? 297
Die Bedürfnishierarchie nach Abraham Maslow???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 298
Die Zwei-Faktoren-Theorie nach Frederick Herzberg???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 300
Die Bedürfnisarten nach David McClelland?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 302
13.4 Prozesstheorien?????????????????????????????????????????????????????? 303
Volition nach Narziß Ach und Heinz Heckhausen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 303
Das Flow-Erlebnis nach Mihaly Csikszentmihalyi?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 305
13.5 Digitalwelttheorien?????????????????????????????????????????????????????????????? 307
Gamification?????????????????????????????????????? 307
Digitales Nudging???????????????????????????????????????????????? 307
Peer Konvergenz???????????????????????????????????????????? 308
13.6 Ausblick???????????????????????????????????????? 308
Aufgaben und Fragen zur Selbstüberprüfung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 309
Endnoten?????????????????????????????? 310
Kapitel 14 Direktion: Wie führt man Mitarbeiter??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 311
14.1 Überblick?????????????????????????????????????????? 312
14.2 Transaktionale Führungsmodelle???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 312
Das Kontinuum von Robert Tannenbaum und Warren Schmidt?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 314
Das Kontingenzmodell von Fred Fiedler???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 315
Das Verhaltensgitter von Robert Blake und Jane Mouton???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 318
Das Reifegradmodell von Paul Hersey und Kenneth Blanchard???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 320
Das Effektivitätsmodell von William Reddin?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 322
Das 4Farben-Modell von Christian Scholz???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 323
14.3 Transformationale Führung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 326
Die Basisforschung nach James Burns, Warren Bennis und Bernard Bass???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 326
Die Charismatische Führung nach Robert House?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 327
Die Führung nach Heiner Brand und Jürgen Klinsmann?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 328
14.4 Führung in der modernen Arbeitswelt?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 331
Mitunternehmertum nach Rolf Wunderer?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 331
Motivationsmythen nach Reinhard Sprenger?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 332
Darwiportunismus nach Christian Scholz?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 333
Mobbing nach Oswald Neuberger???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 336
Digital Leadership nach Tim Cook?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 339
14.5 Ausblick???????????????????????????????????????? 341
Aufgaben und Fragen zur Selbstüberprüfung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 342
Endnoten?????????????????????????????? 343
Kapitel 15 Kooperation: Wie entsteht Hochleistung im Team??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 344
15.1 Überblick?????????????????????????????????????????? 345
15.2 Konzeptionell: Teams führen bedeutet Teams verstehen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 346
Wofür Teams??????????????????????????????????????? 347
15.3 Organisatorisch: Die klassischen Aufgaben des Teamführers?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 348
Darwin Cartwright und Alvin Zander: Lokomotion und Kohäsion???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 348
Jon Katzenbach und Douglas Smith: Aktion und Delegation???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 349
15.4 Sportlich: Von Pucks und anderen Objekten?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 350
Don Shula und Kenneth Blanchard: Das C.O.A.C.H.-Modell?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 351
Kenneth Blanchard et al.: Das P.U.C.K.-Modell???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 352
Kenneth Blanchard, Donald Carew und Eunice Carew: Das P.E.R.F.O.R.M.-Modell???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 354
15.5 Musikalisch: 5-Sekunden und mehr???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 355
Henry Mintzberg und Bramwell Tovey: Die zahmen Löwen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 356
Harvey Seifter und Peter Economy: Die Dirigentenlosigkeit???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 357
Christian Scholz und Albert Schmitt: Das 5-Sekunden-Modell?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 358
15.6 Virtuell: Führung räumlich verteilter Teams?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 360
Was sind virtuelle Teams????????????????????????????????????????????????????????????????? 360
Wie funktionieren virtuelle Teams??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 361
Welche Formen von virtuellen Teams gibt es????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 362
Was ist bei der Führung von virtuellen Teams zu beachten????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 363
Wie werden sich virtuelle Teams in Zukunft verändern????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 364
15.7 Digital: Grenzenlose Führung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 364
Pugging Teams???????????????????????????????????????? 365
Human-Robot-Teams???????????????????????????????????????????????? 366
15.8 Ausblick???????????????????????????????????????? 366
Aufgaben und Fragen zur Selbstüberprüfung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 367
Endnoten?????????????????????????????? 367
Kapitel 16 Retention: Wie hält man gute Mitarbeiter im Unternehmen????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 368
16.1 Überblick?????????????????????????????????????????? 369
16.2 Wieso ist das Thema so wichtig??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 369
Mitarbeiter als Kapital mit Füßen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 370
Kennzahlen, auf die es ankommt?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 371
Gefährliche Trivialität???????????????????????????????????????????????????????????? 373
Gefährliche Internationalisierung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 374
16.3 Welche Basistheorien gibt es??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 374
Schock und Pfad (Shocks and the Unfolding Path Model)???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 374
Verwurzelung (Job Embeddedness)???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 376
Self-Concept-Job Fit?????????????????????????????????????????????????????? 378
Exit and Voice?????????????????????????????????????????? 378
16.4 Was kann man konkret machen????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 379
Intuition vermeiden???????????????????????????????????????????????????? 379
Bindung als Unternehmenswert ansehen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 380
Methodenverbund zur Analyse schaffen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 381
Die Commitment-Positionierung optimieren?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 382
16.5 Ausblick???????????????????????????????????????? 383
Aufgaben und Fragen zur Selbstüberprüfung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 384
Endnoten?????????????????????????????? 384
Kapitel 17 Reduktion: Wie gestaltet man Mitarbeiterabbau betriebswirtschaftlich und sozial korrekt????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 385
17.1 Überblick?????????????????????????????????????????? 386
17.2 Verstehen: Die unabwendbare Logik der Personalfreisetzung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 387
Betriebswirtschaftlich: Von Planungshorizonten und Transaktionskosten???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 387
Juristisch: Von einzelfall- und gruppenbezogener Freisetzung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 389
Prozedural: Von Abmahnungen und Aufhebungen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 394
17.3 Interne Vermeidung: Alternativen zur Entlassung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 395
Einstellungsstopp: Ja, aber Problemverlagerung in die Zukunft???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 396
Kurzarbeit: Ja, aber Problemverlagerung auf die Allgemeinheit???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 396
Lohnkürzungen: Ja, aber Problemverlagerung auf den Arbeitnehmer???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 397
17.4 Externe Gestaltung: Auslagerung der Belegschaft?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 397
Befristung: Flexibilisierung durch die Belegschaft?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 397
Leiharbeit: Nutzung von anderen Arbeitskräften?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 398
Clickworking: Die Freelancer-Belegschaft?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 399
17.5 Durchführen: Weiche oder harte Trennung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 400
Gute Trennungskultur: Die Basis???????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 400
Goldene Instrumente: Von Fallschirmen und Särgen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 402
Graue Instrumente: Nicht-Ganz-Freisetzung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 402
Finale Realität: Die Kündigung wird wirksam???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 403
17.6 Ausblick???????????????????????????????????????? 405
Aufgaben und Fragen zur Selbstüberprüfung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 406
Endnoten?????????????????????????????? 407
Kapitel 18 Kommunikation: Wie transportiert man Informationen??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 408
18.1 Überblick?????????????????????????????????????????? 409
18.2 Warum? Wirkung von Kommunikationsmedien?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 409
Personalmanagement schafft Wirklichkeit???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 410
Personalmanagement schafft Märkte???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 411
Personalmanagement schafft Wert(e)?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 412
18.3 Wo? Wahl der Kommunikationsmedien?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 415
Theorie der subjektiven Medienakzeptanz???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 415
Theorie der kollektiven Medienakzeptanz???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 416
Aufgabenorientierter Ansatz???????????????????????????????????????????????????????????????????? 416
Media Richness Theorie?????????????????????????????????????????????????????????? 418
Media Synchronicity Theorie???????????????????????????????????????????????????????????????????? 419
18.4 Wer? Rollenverteilung bei der Kommunikation?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 421
Personalabteilung???????????????????????????????????????????????? 422
Führungskräfte?????????????????????????????????????????? 423
Mitarbeiter???????????????????????????????????? 426
Öffentlichkeit?????????????????????????????????????????? 428
18.5 Wohin? Schattenseiten der Kommunikation?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 428
18.6 Ausblick???????????????????????????????????????? 430
Aufgaben und Fragen zur Selbstüberprüfung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 432
Endnoten?????????????????????????????? 432
Kapitel 19 Administration: Wie verwaltet man die Belegschaft????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 434
19.1 Überblick?????????????????????????????????????????? 435
19.2 Personalakte???????????????????????????????????????????????? 435
Was ist eine Personalakte??????????????????????????????????????????????????????????????????? 435
Was muss/darf in einer Personalakte stehen????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 436
Welche Rechte hat der Arbeitnehmer????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 436
Was ist eine digitale Personalakte? Und welche Gefahren birgt sie??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 437
19.3 Personalabrechnung???????????????????????????????????????????????????????????? 440
Bruttolohn und Nettolohn?????????????????????????????????????????????????????????????? 440
Arbeitgebersicht und Arbeitnehmersicht?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 441
19.4 Personalcontrolling?????????????????????????????????????????????????????????????? 442
Begriff und Inhalt?????????????????????????????????????????????????? 442
Risiken und Chancen???????????????????????????????????????????????????? 444
Balanced Scorecard und HR-Scorecard???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 445
19.5 Personalinformationssysteme?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 448
HRIS als Administrationsbasis!?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 449
Datenexplosion als Unvermeidbarkeit für das data-driven HRM??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 450
Vertrauen als Implementationsbeschleuniger für das eHRM!?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 450
Employee Self-Service als Verantwortungsübertragung!?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 451
Internet of „Think“ als Zukunftsaussicht?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 452
19.6 Ausblick???????????????????????????????????????? 453
Aufgaben und Fragen zur Selbstüberprüfung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 453
Endnoten?????????????????????????????? 454
Kapitel 20 Perfektion: Das Streben nach Professionalisierung!???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 455
20.1 Überblick?????????????????????????????????????????? 456
20.2 Strategisch-perfekte Personalarbeit als Wettbewerbsvorteil???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 456
Die ideologiebasierte Hochplateau-These???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 457
Die effizienzorientierte Flat-These???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 458
Die effektivitätsfokussierte Anti-Flat-These?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 460
20.3 Mechanisch-perfekte Personalprozesse als Uhrwerk???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 462
Die optimiert-tayloristische HR-Fabrik?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 462
Das optimiert-integrative Qualitätsmanagement???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 463
20.4 Organisch-perfektes Humankapital als Überlebensfähigkeit???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 465
Das substanzerhaltende Fließgleichgewicht???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 465
Die strukturelle Anpassungsfähigkeit?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 465
Die zukunftsorientierte Nachhaltigkeit?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 467
20.5 Organisationskulturell-perfekte Arbeitswelt als psychologischer Vertrag?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 468
Unternehmenskultur und Unternehmenserfolg???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 469
Darwinismus und Opportunismus???????????????????????????????????????????????????????????????????????? 471
20.6 Intelligent-perfekte HR-IT als Qualitätsmanagement???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 472
Veraltet: Je mehr, je besser?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 472
Gefährlich: Informatisierung zur Kostensenkung und Überwachung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 473
Fahrlässig: Fremdbestimmung wegen HR-IT-Barriere?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 473
Zukunftsweisend: Neues Denken durch neue Leitbilder???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 474
20.7 Virtuell-perfekte Personalabteilung als Realität???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 475
Virtuell plus real statt imaginär plus reduktiv???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 475
Am Tisch statt unter dem Tisch?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 476
20.8 Ausblick???????????????????????????????????????? 477
Aufgaben und Fragen zur Selbstüberprüfung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 478
Endnoten?????????????????????????????? 479
Literaturverzeichnis?????????????????????????????????????????????????????? 480
Sachverzeichnis???????????????????????????????????????????? 500