Dienstleistungen - Wissenschaft und Forschung, Arbeit und Innovation - Gerhard Ernst, Klaus Zühlke-Robinet

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Dienstleistungen - Wissenschaft und Forschung, Arbeit und Innovation (eBook)

Gerhard Ernst, Klaus Zühlke-Robinet (Autoren)

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2018 | 1. Auflage
323 Seiten
Nomos Verlag
978-3-8452-9205-2 (ISBN)

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Dienstleistungen sind in Deutschland tragende Säulen für Wertschöpfung und Beschäftigung. Sie sind so vielfältig wie komplex und reichen von personenbezogenen Dienstleistungen bis hin etwa zu Dienstleistungssystemen in produzierenden Bereichen oder im Energie-, Mobilitäts- und Gesundheitsbereich. Doch diese zentrale Bedeutung hat sich noch nicht im Verständnis der Notwendigkeit ihrer systematischen Entwicklung und ihrer angemessenen Berücksichtigung in der Forschungsförderungspolitik niedergeschlagen. Auch wird die Perspektive der Nutzer und Kunden zu wenig berücksichtigt. Es wird ein Ebenenmodell der Dienstleistungswissenschaft erarbeitet, das einen geeigneten Rahmen bildet, Dienstleistungen in einen umfassenden Kontext zu stellen, was für eine erfolgreiche Weiterentwicklung von Dienstleistungen unbedingt erforderlich ist. Dieses Buch basiert auf eigenen langjährigen Erfahrungen und der fachlichen Expertise der beiden Autoren in der Forschungsförderung in den Bereichen der Arbeits- und der Dienstleistungsforschung.

Erscheint lt. Verlag	20.11.2018
Reihe/Serie	Reihe Dienstleistungsmanagement
Verlagsort	Baden-Baden
Sprache	deutsch
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management
Schlagworte	Arbeit • Arbeitszeitkonten • Bauindustrie • Dienstleistungen • Dienstleistungsmanagement • Dienstleistungsmarketing • Dienstleistungssysteme • digitale Transformation • Digitalisierung • Forschungsförderung • Hybride Wertschöpfung • Innovation • Kunden-Lieferanten-Beziehungen • Kundenzufriedenheit • Mitarbeiterverhalten • Qualitätsmanagement • Service Engineering • service science • Smart Services
ISBN-10	3-8452-9205-9 / 3845292059
ISBN-13	978-3-8452-9205-2 / 9783845292052

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