Mobbing und Bullying unter alten Menschen (eBook)

Mobbing und Bullying unter alten Menschen 1
Inhalt 7
Geleitwort zur deutschsprachigen Ausgabe 11
Einführung 13
1 Schikanöses Verhalten unter alten Menschen: Einführung 17
1.1 Schikanöses Verhalten: Definition 18
1.2 Die verschiedenen Arten von schikanösem Verhalten 19
1.2.1 Schikanöses Verhalten: verbal 19
1.2.2 Schikanöses Verhalten: antisozial oder relational 19
1.2.3 Schikanöses Verhalten: physisch 20
1.3 Bullying und die emotionalen Auswirkungen auf alte Menschen 20
1.4 Der Unterschied zwischen schikanösem und herausforderndem Verhalten 21
1.5 Schikanöses Verhalten vs. Misshandlung von älteren Menschen 25
1.6 Zusammenfassung 25
2 Aktuelle Erkenntnisse über schikanöses Verhalten unter alten Menschen 27
2.1 Aktuelle Untersuchungen über schikanöses Verhalten unter alten Menschen 27
2.1.1 Die Settings, in denen schikanöses Verhalten bevorzugt auftritt 27
2.1.2 Situationen, die schikanöses Verhalten unter alten Menschen begünstigen 27
2.1.3 Persönlichkeitsmerkmale und schikanöses Verhalten unter alten Menschen 29
2.1.4 Wie sich Bullying auf alte Menschen auswirkt 29
2.2 Schikanöses Verhalten unter Jugendlichen – Übertragbarkeit auf alte Menschen 30
2.2.1 Faktoren, die mit schikanösem Verhalten unter Jugendlichen einhergehen 30
2.2.2 Faktoren, die Jugendliche zu Zielpersonen von schikanösem Verhalten werden lassen 32
2.2.3 Die Prävalenz von schikanösem Verhalten unter Jugendlichen 33
2.2.4 Interventionen gegen schikanöses Verhalten für Jugendliche 34
2.2.5 Achtsamkeit und achtsamkeitsbasierte Stressreduzierung 35
2.3 Zusammenfassung 36
3 Schikanierende und schikaniert werdende alte Menschen 37
3.1 Alte Menschen, die andere schikanieren 37
3.2 Alte Menschen, die schikaniert werden 41
3.3 Bullying und Hilflosigkeit 42
3.4 Die beiden Arten von Zielpersonen unter alten Menschen 43
3.5 Anderssein macht anfällig für Bullying 43
3.6 Warnzeichen für Bullying 44
3.7 Zusammenfassung 45
4 Ein Rahmen für Interventionen gegen schikanöses Verhalten 49
4.1 Ein drei Ebenen Interventionsmodell 50
4.2 Interventionen auf der Ebene der Organisation 50
4.2.1 Gestalten einer fürsorglichen Gemeinschaft 50
4.2.2 Fördern von positivem Verhalten 51
4.3 Beispiele für Interventionen auf der Ebene der Organisation 51
4.3.1 Konfliktlösungszirkel 51
4.3.2 Höflichkeitstraining 52
4.4 Interventionstraining für Beobachter 53
4.5 Problematische Verhaltensweisen erkennen 54
4.5.1 Auswertung des Fragebogens und Nutzung der Befunde 55
4.6 Richtlinien gegen schikanöses Verhalten 58
4.7 Zusammenfassung 59
5 Ansätze für Menschen, die andere schikanieren 67
5.1 Grenzen setzen 67
5.2 Frustrationen abbauen 68
5.3 Kontrolle vermitteln 68
5.4 Positive Kommunikationsstrategien fördern 69
5.5 Soziale Netzwerke erweitern 69
5.6 Empathie fördern 70
5.6.1 Empathie-Training 70
5.7 Ethische Probleme durch schikanöses Verhalten 72
5.7.1 Die Organisation reagiert nicht 72
5.7.2 Ungleiche oder ungerechte Behandlung der Bewohner 73
5.7.3 Die Rechte der Bewohner schützen 73
5.7.4 Der Umgang mit außergewöhnlich schwierigen Bewohnern 74
5.7.5 Schikanöses Verhalten und psychische Gesundheitsprobleme 74
5.8 Zusammenfassung 76
6 Ansätze für Menschen, die schikaniert werden 77
6.1 Zielpersonen befähigen, schikanöses Verhalten zu unterbinden 77
6.1.1 Zwischenfälle melden 78
6.1.2 Der Gefahr aus dem Wege gehen 78
6.1.3 Die Macht des Täters mit verbalen Reaktionen aushebeln 79
6.1.4 Unterstützungsgruppen 80
6.2 Interventionen für Menschen, die irrtümlich glauben schikaniert zu werden 81
6.3 Menschen mit Demenz, die schikaniert werden 82
6.4 Bewohner, die es auf Mitarbeiter abgesehen haben 82
6.5 Zusammenfassung 83
7 Strategien und Interventionen zur Einschätzung schikanösen Verhaltens 87
7.1 Einschätzung der Situation: Durchführung der Ersteinschätzung 87
7.1.1 Tool 1: Überprüfung der sozialen Interaktion 87
7.1.2 Tool 2: Meldeformular für Zwischenfälle mit schikanösem Verhalten 89
7.1.3 Tool 3: Meldeformular für die fortlaufende Dokumentation von Zwischenfällen 90
7.2 Interventionen gegen schikanöses Verhalten 91
7.2.1 Intervention (erster Teil): Wie man ein Beschützer wird 91
7.2.2 Intervention (zweiter Teil): Belohnungsprogramm für Bewohner 94
7.2.3 Intervention (dritter Teil): Pro-soziale Aktivitäten 97
7.3 Zusammenfassung 98
8 Empathie-Training 99
8.1 Die Anders-als-ich-Kultur 99
8.2 Schikanöses Verhalten unter alten Menschen: Die Realität 100
8.3 Durchführung des Senior Culture-Programms 101
8.3.1 Entwicklung des Programms 102
8.4 Die Lektionen des Senior Culture-Programms 102
8.4.1 Empathie 102
8.4.2 Sich in die Situation eines anderen versetzen 104
8.4.3 Wie Beziehungen trotz Schwierigkeiten gelingen 104
8.4.4 Anderssein akzeptieren 105
8.4.5 Bullying 106
8.4.6 Der hilfreiche Beobachter 106
8.4.7 Dem Druck vonseiten der Mitbewohner standhalten 107
8.4.8 Täter direkt konfrontieren 108
8.4.9 Nutz es oder es geht verloren! 109
8.5 Von oben nach unten oder von unten nach oben? 109
8.6 Lektionen für Mitarbeiter 110
8.7 Zusammenfassung 112
9 Initiativen zur Förderung des sozialen Wohlbefindens 113
9.1 Veränderung der Kultur in der ganzen Organisation 114
9.1.1 Fördern einer Höflichkeits- und Wohlbefindenskultur 117
9.1.2 Dem Anderssein aufgeschlossen begegnen 118
9.2 Bullying unter alten Menschen – Rolle der Leitung 120
9.3 Zusammenfassung 122
10 Empfehlungen für die Zukunft 123
10.1 Politische Interventionen 123
10.2 Das Ausmaß des Problems 123
10.3 Intervention und Prävention: Eine gezielte Reaktion 125
10.4 Neue Gesetze 127
10.5 Zusammenfassung 128
Fragebogen: Soziale Interaktion 131
Formular: Meldung von Bullying-Zwischenfällen 137
Autorenverzeichnis 139
Literaturverzeichnis 143
Menschen mit Demenz begleiten, pflegen und versorgen 147
Sachwortverzeichnis 151