Erfahren Sie in diesem Ratgeber, wie Empathie funktioniert, wie Sie optimale Voraussetzungen für Ihr eigenes empathisches Handeln schaffen, wie Sie so auf schwierigste Situationen positiven Einfluss nehmen und eine maximale Begegnungsqualität erzielen. Verzaubern Sie Ihre Umwelt mit Empathie!
Sabine Hübner ist Gründerin und geschäftsführende Gesellschafterin der Managementberatung RichtigRichtig.com. Sie verbindet ihren reichen Erfahrungsschatz als Unternehmerin praxisnah mit ihrer Expertise in der Beratung und Strategieentwicklung. Sie regt an, Service als Teil der Unternehmenskultur zu betrachten und Führung neu zu denken, um Service neu zu definieren: als einen harten Wirtschaftsfaktor, der im Wettbewerb einen echten Unterschied macht. Als Rednerin begeistert sie ihre Zuhörer für einen veränderten Blickwinkel und eine neue, zukunftsfähige Servicekultur. Sabine Hübner wurde mehrfach mit dem "Conga-Award" und als "Speaker of the Year" ausgezeichnet. Ihre Bücher prägen das Serviceverständnis vieler Menschen nachhaltig. Sie ist die "Service-Expertin Nr. 1" (Pro7). Ihr Credo: Service ist kein Projekt. Service ist eine Haltung.
| Erscheint lt. Verlag | 21.8.2017 |
|---|---|
| Reihe/Serie | 30 Minuten |
| Verlagsort | Offenbach |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Sachbuch/Ratgeber ► Gesundheit / Leben / Psychologie ► Lebenshilfe / Lebensführung |
| Schlagworte | Bedürfnis • Begegnungsqualität • Einfühlungsvermögen • Emotion • empathische Handlung • Fühlen • Hineinfühlen • Kommunikation • nachempfinden • Perspektive • positive Einstellung • Spiegelneuronen • Wahrnehmen |
| ISBN-10 | 3-95623-555-X / 395623555X |
| ISBN-13 | 978-3-95623-555-9 / 9783956235559 |
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