Vom Umgang mit schwierigen und gewaltbereiten Klienten (eBook)
168 Seiten
BALANCE Buch + Medien Verlag
978-3-86739-872-5 (ISBN)
Die Autoren schildern typische (Konflikt-)Situationen, die sich leicht auf die eigene Umwelt übertragen lassen. Sie stellen wichtige, einprägsame Informationen zur Verfügung und erklären am konkreten Beispiel praxistaugliche Strategien für angemessenes Verhalten für typische Situationen mit Eskalationspotenzial. Sie legen einen Perspektivwechsel nahe, erleichtern in wenigen Schritten das Verständnis für Klienten und zeigen, dass man auch in scheinbar komplexen, unüberschaubaren Situationen den Überblick behalten kann. Dabei verbindet sich Wissen aus der Psychologie über Wahrnehmung, Kommunikation, Stress und Lernen mit polizeilichen Erfahrungen in Bedrohungssituationen.
Themen der erweiterten Neuauflage:
-Angespannte, alkoholisierte oder aggressive Klienten
-Sexuelle Belästigung
-Sicherheit bei Hausbesuchen
-Mitarbeiterschutz
Fakultatives Hintergrundwissen, Downloadmaterial und Stichwortverzeichnis erleichtern die Umsetzung im Arbeitsalltag.
Stefanie Rösch arbeitet mit traumatisierten Menschen und gibt Fortbildungen für Mitarbeiter in Ämtern. Rainer Linsenmayr bildet junge Polizisten aus. In seinen Fortbildungen mit Stefanie Rösch für Städte und Gemeinden unterstützt er seit Jahren deren Mitarbeiter darin, sicher und kompetent mit schwierigen Kunden und Situationen umzugehen.
Erscheint lt. Verlag | 22.2.2017 |
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Reihe/Serie | BALANCE Beruf |
Verlagsort | Köln |
Sprache | deutsch |
Themenwelt | Medizin / Pharmazie ► Medizinische Fachgebiete |
Schlagworte | Aggression • Arbeitshilfe • Deeskalation • Krisenbewältigung |
ISBN-10 | 3-86739-872-0 / 3867398720 |
ISBN-13 | 978-3-86739-872-5 / 9783867398725 |
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Größe: 2,1 MB
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