Handbuch Prozessberatung (eBook)

Inhaltsverzeichnis 6
Vorwort 10
Dankeschön 11
Zehn bestreitbare Grundannahmen zur Prozessberatung 13
Teil 1: Basisthemen der Prozessberatung 16
1 Zugänge und Ziele 17
Beratung – hart, weich, blutig oder medium? 17
Wie kommt man eigentlich an Aufträge? Zugänge zur Organisationsberatung 18
Die weichen Faktoren sind die harten 21
2 Menschen, Bilder, Organisationen 24
Menschenbilder bilden Menschen 24
Organisationen sind Metaphern – Organisationsbilder 28
Moderne Organisationstheorien 31
3 Ein paar Ideen und die Urväter der Prozessberatung 47
Welche Ideen haben die Prozessberatung beeinflusst? 47
Veteranentreffen: Kurt Lewin und Jakob Moreno 54
Prozessberatung: Ed Schein 60
4 Linke Ideen zu rechten Preisen: Kritik an der Organisationsentwicklung 62
Blinde Flecken 64
5 Moderationsmethode und Prozessberatung 66
Eine Situation und ein Problem: Erfindung der Moderation 66
Prozessberater und Moderatoren: Der kleine Unterschied 70
Teil 2: Prozessberatung in Gruppen 72
6 Haltungen und Prinzipien der Prozessberatung in Gruppen 73
Unkomplizierte Komplexität 73
Schaffe Nähe in der Distanz! 76
Arbeite an der Reife der Gruppe! 78
Störungen halten die Balance 82
Stecke nie mehr Energie in den Prozess als der Auftraggeber! 86
Nachhaltige Neuro-Achtsamkeit? 89
Namen und Nachrichten 90
Sei dem Gesamtsystem verpflichtet! 93
Mache die Gruppe wichtig! Bringe alles rein! Denunziere! 95
7 Anlässe und Interventionen mit Gruppen 100
Führungsbildung 101
Workshops 109
Teamentwicklungen 119
Führungsfeedbacks 133
Transition: Ein neuer Chef ist da! 139
Großveranstaltungen 143
Schnittstellen 151
Erforschung (un-)bewusster innerer Landkarten: Wer sind wir eigentlich? 159
8 Beste Kontexte 170
Passagement Factory 170
Eigene (Lern-)Welten kennenlernen – Wissensmanagement oder Lernwelten? 174
Reality Encounter 183
9 You never work alone – digitale Prozessberatung 193
10 Gruppensituationen, Methoden und Interventionen 195
Lampenfieberroutinen: Schon wieder anfangen 195
Warum Gruppen triviale Maschinen sind 204
Interview mit einer Führungskraft 209
Unterm Teppich kehren 211
Langeweile und Aufregung: Beratergefühle als Spiegel der Gruppe 216
Zauberfragen für alle Situationen 217
Gute Gruppen sind selbst gemacht 226
Auftragsklärungsgespräche und andere Lügen 229
Reflecting-Teams überall (Maibowle und Fishbowl) 232
Organisationsaufstellungen ohne Moral 238
Arbeiten an der Soziometrie – Gruppen sind keine Menschen 241
Alle brauchen Wertschätzung: Das Passagement-Interview 252
Versöhnung mit Konflikten 260
Entscheidungsprozesse in Gruppen 270
Teil 3: Prozessberatung in Organisationen 288
11 Prozessberatung für Organisationen wird zu Passagement 289
Von Kotters Sprossenleiter zum Passagement 289
»Culture eats strategy for lunch?« 291
Organisationen sind Systeme mit Menschen als Umwelt und umgekehrt 291
Empowerment – Menschen werden hell 293
Visionen – Begründungen aus der Zukunft 294
Wolfsrudel-Encounter – Schmieden der Führungskoalition 296
Der Kampf der Zeiten: Tempo, Chronos, Kairos 298
Ausbildung von Prozessbegleitern: Interne Äxte ersparen externe Zimmermann-Rambos 298
Top-down, nie bottom-up. Keine Zeit, es passt nie! 302
Widerstand – die Masken des Verwehrens 303
Mentale Modelle auf Feten 305
12 Anlässe und Architekturen 307
Anlässe und deren weiche Faktoren 307
Prozessoptimierung 308
Sanierung und Personalabbau 314
Leitbilder und Visionen 322
Kostensenkung 331
Kulturentwicklung 335
Impulsgebernetzwerk: Guerilla-Gardening im Unternehmen 345
Architektur: Ein Impulsgebernetzwerk aufbauen und begleiten 353
Neue IT-Systeme 359
Fusionen und Übernahmen 366
Reorgansiationen und Umstrukturierungen 372
Führungsnotstandsgesetze 378
Powerworkshop 384
13 Exkurs: Psychodrama – Methode mit Potenzial 388
Psychodrama als didaktisches Modell für die Organisationsberatung 389
Illustrator und Mitautor 403
Literaturverzeichnis 404
Methodenverzeichnis 410
Stichwortverzeichnis 418
Personenregister 423