Technikberatung für ältere Menschen und Angehörige 1
1. Einleitung 7
2. Argumente für eine kommunale Senioren-Technikberatung 14
3. Aufgaben und Zielgruppen 23
3.1 Aufgaben der Senioren-Technikberatung 23
3.2 Zielgruppen der Technikberatung 26
3.3 Ethische Herausforderungen für die Technikberatung 31
4. Eine Senioren-Technikberatung aufbauen 36
4.1 Die Beratungsstelle als Teil eines Netzwerkes 36
4.2 Die unmittelbare Vorbereitungsphase 39
4.3 Inhalte stehen im Vordergrund 40
4.4 Der Mehrwert für Klient/innen 41
4.5 Wer soll beraten? 43
4.6 Welche Technik ist die richtige? 45
4.7 Formate der Beratung 49
5. Der Beratungsprozess 52
5.1 Beraten statt „beschwatzen“ 52
5.2 Der/die aufmerksame Expert/in 55
5.3 Individuelle Lösungsvorschläge 58
5.4 Die Rolle von Angehörigen 60
5.5 Grenzen der Senioren-Technikberatung 62
6. Die Zielgruppe „Senior/innen“ erreichen 65
6.1„Alte Menschen“ verstehen 67
6.2 Alter und Technik 84
7. Zusammenfassung 93
7.1 Motivierende Faktoren 93
7.2 Zugangsbarrieren 94
8. Zugangsbarrieren überwinden: 20 Handlungsempfehlungen 95
8.1 Altersneutrale Ansprache 96
8.2 Hohes Anpassungsvermögen an widrige Lebensumstände 99
8.3 Wirksamkeit der technischen Primärsozialisation 100
8.4 Kosten-Nutzen-Abwägungen von Innovationen im Lebensumfeld 101
8.5 Umgang mit langfristigen Perspektiven 103
Anhang: Beispiel-Demonstratoren für eine Beratungsstelle 105
Die Autor/innen 130