Die gesunde Arbeit (eBook)

Inhaltsverzeichnis?????????????????????????????????????????????????? 5
Vorwort???????????????????????????? 9
1 ARBEIT UND GESUNDHEIT…?????????????????????????????????????????????????????????????? 11
1.1 Begriffe zur Arbeit…?????????????????????????????????????????????????????????????? 12
1.1.1 Begriff und Formen der Arbeit???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 14
1.1.2 Begriff Gute Arbeit???????????????????????????????????????????????????????????????? 17
1.1.3 Begriff Humane Arbeit???????????????????????????????????????????????????????????????????? 20
1.1.4 Begriff Gesunde Arbeit?????????????????????????????????????????????????????????????????????? 23
1.1.5 Begriff (Arbeits-)Leistung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 29
1.1.6 Begriff Arbeitsfähigkeit?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 32
1.2. Theorien und Konzepte zur Arbeit???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 34
1.2.1 Arbeit, Technik und Organisation – Arbeitssysteme als soziotechnische Systeme???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 34
1.2.2 Arbeit als Tätigkeit und Handlung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 38
1.2.3 Arbeitsschutz und Arbeitssicherheit???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 43
1.3 Arbeit und psychische Belastungen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 55
2 BELASTUNG, BEANSPRUCHUNG UND GESUNDHEIT…?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 61
2.1 Belastungs-Beanspruchungs-Ressourcen-Konzept?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 62
2.2 Positive Beanspruchungsreaktionen und -folgen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 66
2.2.1 Emotionen???????????????????????????????????????????? 69
2.2.2 Flow-Erleben?????????????????????????????????????????????????? 76
2.2.3 Arbeitszufriedenheit?????????????????????????????????????????????????????????????????? 81
2.3 Negative Beanspruchungsreaktionen und -folgen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 92
2.3.1 Psychische Ermüdung und Monotonie???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 94
2.3.2 Stress, Angst und psychische Sättigung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 98
2.3.3 Burnout???????????????????????????????????????? 102
2.3.4 Psychische Störungen?????????????????????????????????????????????????????????????????? 110
2.4 Ressourcen der Gesundheit in der Arbeit???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 122
2.4.1 Organisationale und soziale Ressourcen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 124
2.4.2 Arbeitsressourcen???????????????????????????????????????????????????????????? 129
2.4.3 Humanressourcen???????????????????????????????????????????????????????? 132
3 GESTALTUNG VON GESUNDER ARBEIT…….…?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 141
3.1 Arbeitsanalyse, -bewertung und -gestaltung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 142
3.2 Arbeitsgestaltung???????????????????????????????????????????????????????? 148
3.2.1 Formen der Arbeitsgestaltung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 148
3.2.2 Strategien der Arbeitsgestaltung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 152
3.2.3 Arbeitsgestaltung und Gesundheitsmanagement – ein Rahmenkonzept???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 155
3.3 Arbeitsaufgaben???????????????????????????????????????????????????? 158
3.3.1 Motivationspotenzial von Arbeitsaufgaben?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 158
3.3.2 Belastungspotenzial von Arbeitsaufgaben???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 161
3.4 Arbeitsplätze???????????????????????????????????????????????? 164
3.4.1 Büroarbeitsplatz?????????????????????????????????????????????????????????? 165
3.4.2 Computerarbeitsplatz?????????????????????????????????????????????????????????????????? 179
3.4.3 Telearbeit?????????????????????????????????????????????? 193
3.4.4 Call-Center???????????????????????????????????????????????? 198
3.5 Arbeitsumgebung???????????????????????????????????????????????????? 206
3.5.1 Lärm?????????????????????????????????? 207
3.5.2 Klima???????????????????????????????????? 215
3.5.3 Licht und Beleuchtung???????????????????????????????????????????????????????????????????? 222
3.5.4 Farben?????????????????????????????????????? 228
3.6 Arbeitsorganisation???????????????????????????????????????????????????????????? 236
3.6.1 Arbeitsbereicherung, -erweiterung und -wechsel?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 236
3.6.2 Gruppenarbeit???????????????????????????????????????????????????? 241
3.6.3 Arbeitszeit???????????????????????????????????????????????? 251
3.6.4 Arbeit und Erholung???????????????????????????????????????????????????????????????? 276
3.7 Arbeitsmittel???????????????????????????????????????????????? 293
3.7.1 Arten von Arbeitsmitteln?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 293
3.7.2 Gestaltung von Arbeitsmitteln???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 297
3.7.3 Betriebliche Informations- und Kommunikationssysteme?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 302
4 FÜHRUNG UND ORGANISATION VON GESUNDER ARBEIT?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 327
4.1 Führung und Gesundheit?????????????????????????????????????????????????????????????????? 328
4.1.1 Führungsaufgaben im Gesundheitsmanagement???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 332
4.1.2 Führungsgrundsätze im Gesundheitsmanagement???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 336
4.1.3 Aufgaben der Führungskraft?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 339
4.2 Prävention und Gesundheitsförderung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 343
4.2.1 Prävention?????????????????????????????????????????????? 343
4.2.2 Gesundheitsförderung?????????????????????????????????????????????????????????????????? 347
4.3 Maßnahmen und Instrumente des betrieblichen Gesundheitsmanagements?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 349
4.3.1 Steuerkreis???????????????????????????????????????????????? 349
4.3.2 Leitbild?????????????????????????????????????????? 353
4.3.3 Gesundheitsbericht?????????????????????????????????????????????????????????????? 356
4.3.4 Mitarbeiterbefragung?????????????????????????????????????????????????????????????????? 357
4.3.5 Fehlzeiten- und Anwesenheitsmanagement?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 362
4.3.6 Stress-, Emotions- und Verhaltensmanagement???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 393
4.3.7 Gesundheitszirkel???????????????????????????????????????????????????????????? 408
4.3.8 Gesundheitscoaching???????????????????????????????????????????????????????????????? 417
4.3.9 Psychologische Beratung und Fortbildung – Psychische Störungen?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 421
4.3.10 Suchtaufklärung und -beratung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 426
4.3.11 Konfliktmanagement, Mediation und Mobbing-Beratung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 432
4.3.12 Supervision?????????????????????????????????????????????????? 438
5 GESUNDE ARBEIT FÜR „ANDERE" MITARBEITER???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 441
5.1 Betriebliches Eingliederungsmanagement?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 442
5.2 Leistungsgewandelte Mitarbeiter???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 444
5.3 Managementkonzepte?????????????????????????????????????????????????????????? 448
5.4 Modelle zur betrieblichen Eingliederung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 451
5.5 „Work2Work“ – ein innovatives Arbeits- und Personalprojekt?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 458
5.5.1 Organisation?????????????????????????????????????????????????? 458
5.5.2 Personalentwicklung???????????????????????????????????????????????????????????????? 460
5.5.3 Personalpflege?????????????????????????????????????????????????????? 462
5.5.4 Arbeitsgestaltung???????????????????????????????????????????????????????????? 463
5.5.5 Aufgaben des betrieblichen Gesundheitswesens?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 465
5.6 Fazit und Ausblick?????????????????????????????????????????????????????????? 468
Literaturverzeichnis?????????????????????????????????????????????????????? 471
Sachwortverzeichnis???????????????????????????????????????????????????? 503
Zum Autor???????????????????????????????? 508

"(…) Alle, die sich im Gesundheitsmanagement engagieren, kann nur wärmstens empfohlen werden, sich in diesem Buch Rat und Anregungen zu holen." Prof. Dr. Car. Graf Hoyos, in Zeitschrift für Arbeits- und Organisationspsychologie 2006 /1, S. 51