Blick ins Buch

Gesundheits- und Sozialmanagement (eBook)

Leitbegriffe und Grundlagen modernen Managements

Gregor Hensen, Peter Hensen (Herausgeber)

eBook Download: PDF | EPUB

2011 | 1. Auflage
314 Seiten
Kohlhammer Verlag
978-3-17-026545-5 (ISBN)

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Ebook-Leseprobe (PDF)

Angesichts zunehmender Veränderungen im öffentlichen Sektor werden Managementkenntnisse in allen Bereichen des Gesundheits- und Sozialwesens immer wichtiger. Dieses Buch gibt eine umfassende Einführung in die allgemeinen Begrifflichkeiten des Themenbereichs Gesundheits- und Sozialmanagement. Es bietet differenziertes Grundlagenwissen zu den Leitbegriffen und Inhalten des Managements von Gesundheits- und Sozialorganisationen und führt zu einem fundierten theoretischen Verständnis für die Entwicklung von Handlungskompetenzen. Aus dem Inhalt: Der Managementbegriff im Gesundheits- und Sozialsektor, Rechnungswesen in sozialen Unternehmen, Strategisches Controlling, Marketing, Qualitäts-, Prozess- und Risikomanagement, Case Management, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Organisationsentwicklung, Projekt- und Wissensmanagement, Leitung und Mitarbeiterführung, Motivations- und Teammanagement, Evaluation.

Prof. Dr. phil. Dr. rer. medic. Gregor Hensen lehrt an der Fakultät Soziale Arbeit der Ostfalia Hochschule für angewandte Wissenschaften (Hochschule Braunschweig/Wolfenbüttel). Prof. Dr. med. Peter Hensen lehrt an der Alice Salomon Hochschule Berlin (Fachhochschule für Soziale Arbeit, Gesundheit, Erziehung und Bildung).

Prof. Dr. phil. Dr. rer. medic. Gregor Hensen lehrt an der Fakultät Soziale Arbeit der Ostfalia Hochschule für angewandte Wissenschaften (Hochschule Braunschweig/Wolfenbüttel). Prof. Dr. med. Peter Hensen lehrt an der Alice Salomon Hochschule Berlin (Fachhochschule für Soziale Arbeit, Gesundheit, Erziehung und Bildung).

Inhaltsverzeichnis

Vorwort

Verzeichnis der Autorinnen und Autoren

1 Der Managementbegriff im Gesundheits- und Sozialsektor
Joachim Merchel

1.1 Management als Steuerungsfunktion in betrieblichen Organisationseinheiten

1.2 Management im Sozialbereich und im Gesundheitsbereich: etwas Besonderes?

1.3 Implizite Erwartungen: Management als Formel für Steuerungsoptimismus?

Literatur

2 Rechnungswesen in sozialen Unternehmen
Klaus Schellberg

2.1 Wertschöpfung von Unternehmen abbilden

2.2 Einbettung des Rechnungswesens ins Managementsystem

2.3 Buchhaltung

2.4 Jahresabschluss

2.4.1 Formen von Jahresabschlüssen

2.4.2 Der Weg von Jahresabschluss zu Jahresabschluss

2.4.3 Bilanz

2.4.4 Gewinn- und Verlustrechnung

2.4.5 Aussagekraft des Jahresabschlusses

2.5 Internes Rechnungswesen (Kosten- und Leistungsrechnung)

2.5.1 Grundverfahren der Kosten- und Leistungsrechnung

2.5.2 Kostenartenrechnung

2.5.3 Kostenstellenrechnung

2.5.4 Kostenträgerrechnung

2.5.5 Weitere Instrumente der Kosten- und Leistungsrechnung

2.6 Kostenrechnung als Managementaufgabe im Sozial- und Gesundheitsbereich

Literatur

3 Strategisches Controlling
Georg Kortendieck

3.1 Ziele und Zahlen

3.2 Ansatz und Aufgaben des strategischen Controllings

3.3 Strategische Analyse

3.3.1 Unternehmensanalyse

3.3.2 Chancen-Risiken-Analyse

3.4 Portfolioanalyse und SWOT-Analyse

3.5 Strategieimplementierung durch die Balanced Scorecard

3.6 Schlussbetrachtung

Literatur

4 Marketing
Georg Kortendieck

4.1 Wozu Marketing im Sozial- und Gesundheitsbereich?

4.2 Marketing, Markt und Kunden

4.3 Dienstleistungsmarketing und Sozialmarketing

4.3.1 Dienstleistungsmarketing

4.3.2 Social Marketing

4.4 Markt- und Marketingforschung

4.5 Strategisches Marketing

4.5.1 Aufgaben des strategischen Marketings

4.5.2 Klärung der Marktsituation

4.5.3 Strategische Planungs- und Analysekonzepte

4.5.4 Strategien im sozialen Dienstleistungsbereich

4.6 Marketinginstrumentenmix

4.6.1 Produkt- und Leistungspolitik

4.6.2 Preis- oder Gegenleistungspolitik

4.6.3 Distributions- und Standortpolitik

4.6.4 Kommunikationspolitik

4.7 Zusammenfassung

Literatur

5 Qualitätsmanagement
Peter Hensen

5.1 Qualität

5.1.1 Begriffsbestimmung

5.1.2 Dienstleistungsqualität

5.1.3 Qualitätsperspektiven

5.2 Qualitätsbewertung

5.2.1 Qualitätsindikatoren

5.2.2 Qualitätsmessung

5.3 Qualitätsmanagement

5.3.1 Kulturelle Ebene

5.3.2 Technokratische Ebene

5.3.3 Organisationale Ebene

5.4 Zertifizierung

5.4.1 Begriffsabgrenzung

5.4.2 Verfahrensschritte

5.4.3 Zertifizierungsverfahren

5.4.4 DIN EN ISO 9001

5.4.5 EFQM-Exzellenzmodell

5.4.6 KTQ®-Zertifizierung

5.4.7 JCI-Akkreditierung

Literatur

6 Prozessmanagement
Uwe Bettig

6.1 Begriffsbestimmungen

6.1.2 Management

6.1.3 Prozessmanagement

6.2 Ablauf und Inhalte des Prozessmanagements

6.2.2 Prozessanalyse, -synthese und -optimierung

6.2.3 Prozesskostenrechnung

6.2.4 Qualitätsaspekte des Prozessmanagements und Steuerung der Qualitätskosten

Literatur

7 Risikomanagement
Gabriele Moos

7.1 Wachsende Bedeutung von Risikomanagement

7.1.2 Verbesserung der Transparenz und Kontrolle im Unternehmensbereich

7.1.3 Die Rolle der Aufsichtsgremien

7.2 Kennzeichen eines Risikomanagementsystems

7.2.2 Bausteine eines Risikomanagementsystems

7.3 Risikomanagementprozess

7.3.1 Risikoidentifikation

7.3.2 Risikobewertung

7.3.3 Risikosteuerung

7.3.4 Risikokommunikation, Berichterstattung und Dokumentation

7.3.5 Risikoüberwachung

7.4 Zusammenfassung

Literatur

8 Case Management
Peter Löcherbach

8.1 Einleitung

8.2 Case Management – grundlegendes Verständnis

8.3 Case Management – Modell und Anwendung

8.4 Case Management und Care Management – Integration von Steuerungsebenen

8.4.1 Case Management auf der Fallebene – Steuerung auf operativer Ebene

8.4.2 Case Management auf der Organisationsebene – Voraussetzungen schaffen

8.4.3 Case Management auf Netzwerkebene – das Care und Case Management-System

8.5 Forschungsstand

8.6 Qualifikation

8.7 Fazit – Case Management zwischen Anspruch und Wirklichkeit

Literatur

9 Betriebliches Gesundheitsmanagement
Elisabeth Wienemann

9.1 Grundlagen und Ziele des betrieblichen Gesundheitsmanagements

9.1.2 Entwicklung des betrieblichen Gesundheitsmanagements

9.1.3 Grundlagen des betrieblichen Gesundheitsmanagements

9.2 Leitbild, Struktur, Prozess und Projekte des betrieblichen Gesundheitsmanagements

9.2.1 Leitbild und Kultur

9.2.2 Struktur des betrieblichen Gesundheitsmanagements

9.2.3 Prozesse des betrieblichen Gesundheitsmanagements

9.2.4 Verfahren und Instrumente

9.2.5 Handlungsbereiche und Projekte im betrieblichen Gesundheitsmanagement

9.3 Zusammenfassung

Literatur

10 Organisationsentwicklung
Holger Pfaff, Elke Driller

10.1 Problemstellung

10.2 Das Gesundheitssystem unter sozioökonomischen Stress

10.3 Sind Gesundheits- und Sozialeinrichtungen anpassungsfähig?

10.3.1 Das Modell der organisationalen Selektion

10.3.2 Das Modell des organisationalen Lernens

10.4 Organisationsentwicklung

10.5 Techniken der Organisationsentwicklung

10.6 Daten-Feedback-Techniken in der Organisationsentwicklung

10.7 Anwendungsbeispiele

10.7.1 Anwendungsbeispiel Qualitäts- und Risikomanagement

10.7.2 Anwendungsgebiet Leitlinien-Umsetzung

10.7.3 Anwendungsbeispiel Analyse von Bildschirmarbeitsplätzen

10.7.4 Anwendungsbeispiel Patientenbefragung, Mitarbeiterbefragung und die Balanced Scorecard

10.7.5 Anwendungsbeispiel Kooperation zwischen den Berufsgruppen

10.8 Zusammenfassung und Schlussfolgerung

Literatur

11 Projektmanagement
Erwin Wagner

11.1 Projekt und Projektmanagement: Definitionen und Grundlagen

11.2 Organisationsmodelle als Rahmen für Handlungs- und Rollenperspektiven

11.3 Klassisches Projektmanagement

11.3.1 Projektmanagement ist die Antwort: Was aber ist die Frage? Oder: Welche Herausforderung adressiert das klassische Projektmanagement?

11.3.2 Welche besonderen Nutzenaspekte werden in der Praxis erwartet?

11.3.3 Welche methodischen Elemente und Konzepte stehen im Mittelpunkt des klassischen Projektmanagements?

11.4 Hat sich klassisches Projektmanagement überlebt?

11.4.1 Kritik an Projekten und Projektmanagement

11.4.2 Erklärungen zur Kritik an Projekten und Projektmanagement

11.4.3 Perspektive Projektmanagement 2. Ordnung

11.5 Perspektiven adaptiven Projektmanagements

11.5.1 Agiles Projektmanagement

11.5.2 Evolutionäres Projektmanagement

11.5.3 Dynamisches Projektmanagement

Literatur

12 Wissensmanagement
Stefan Meinsen, Janina Diekmann

12.2.4 Wissensmanagement-Begriff

12.3 Aufgaben von Wissensmanagement

12.4 Wissensmanagementmodelle

12.4.1 Die Bausteine des Wissensmanagements von Probst, Raub und Romhardt

12.4.2 Die Wissensspirale von Nonaka und Takeuchi

12.4.3 Das Wissensmarkt-Konzept von Davenport und Prusak

12.5 Mensch

12.5.1 Personenbezogene Maßnahmen

12.5.2 Individuelles Wissensmanagement

12.6 Organisation

12.7 Technische Lösungen

12.7.1 Basistechnologien

12.7.2 Spezialisierte...

Erscheint lt. Verlag	27.10.2011
Zusatzinfo	58 Abb., 26 Tab.
Verlagsort	Stuttgart
Sprache	deutsch
Themenwelt	Medizin / Pharmazie ► Allgemeines / Lexika
Schlagworte	Gesundheitsmanagement • Gesundheitswesen • Management von Gesundheitsorganisationen • Sozialmanagement • Sozialwesen
ISBN-10	3-17-026545-8 / 3170265458
ISBN-13	978-3-17-026545-5 / 9783170265455

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