Steuerung in Dienstleistungsnetzwerken - Martina Meschke

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Steuerung in Dienstleistungsnetzwerken (eBook)

Ein Ansatz für ein integriertes Qualitätsinformationssystem

Martina Meschke (Autor)

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2013 | 2013
XIX, 304 Seiten
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH (Verlag)
978-3-658-03555-6 (ISBN)

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?Die Sicherung und Verbesserung der Qualität stellt einen wesentlichen Erfolgsfaktor für Dienstleistungsnetzwerke dar. Dabei ist die Berücksichtigung der Zusammenhänge und Wechselwirkungen von besonderer Bedeutung. Angelehnt an den Design-Science-Prozess der Wirtschaftsinformatik konzeptualisiert Martina Meschke ein Qualitätsinformationssystem, das die relevanten Ebenen eines Dienstleistungsnetzwerkes und die hier entstehenden Wechselwirkungen im Rahmen der Qualitätssteuerung einbezieht. Die Arbeit ist in einen interdisziplinären Kontext zwischen Wirtschaftsinformatik-, Organisations- sowie Marketingforschung eingebettet. Die praktische Anwendbarkeit des Qualitätsinformationssystems wird mittels sechs Fallstudien untersucht.?

Martina Meschke promovierte am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Informationsmanagement, der FernUniversität in Hagen. Sie ist Referentin Finanzen/Controlling in der DV-Steuerung eines Unternehmens aus der Gesundheitsbranche in Berlin.

Martina Meschke promovierte am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Informationsmanagement, der FernUniversität in Hagen. Sie ist Referentin Finanzen/Controlling in der DV-Steuerung eines Unternehmens aus der Gesundheitsbranche in Berlin.

Wettbewerbsvorteile durch Qualitätsführerschaft.- Sicherung und Verbesserung der Dienstleistungsqualität.- Konzeptualisierung und Validierung des Qualitätsinformationssystems.

Erscheint lt. Verlag	28.8.2013
Reihe/Serie	Advances in Information Systems and Business Engineering
Zusatzinfo	XIX, 304 S. 47 Abb.
Verlagsort	Wiesbaden
Sprache	deutsch
Themenwelt	Mathematik / Informatik ► Informatik
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
Schlagworte	Dienstleistungsnetzwerk • Informationsversorgung • Qualitätsinformationssystem • Qualitätssteuerung • Vernetztes Denken
ISBN-10	3-658-03555-2 / 3658035552
ISBN-13	978-3-658-03555-6 / 9783658035556

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Größe: 5,5 MB

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