Konflikte managen (eBook)
204 Seiten
Beltz (Verlag)
978-3-407-29249-0 (ISBN)
Dr. rer. soc., MA phil. Regina Mahlmann unterstützt und begleitet von München aus Führungskräfte und Unternehmen. Themenschwerpunkte sind Persönlichkeitsarbeit, Führung und Zusammenarbeit, Unternehmenskultur, Konfliktmanagement und Teamentwicklung. Autorin zahlreicher Artikel und Bücher.
Inhaltsverzeichnis 6
Einführung 8
Widmung und Danksagung 9
Konfliktfähigkeit als Schlüsselkompetenz 10
Aufbau des Buches 16
Gemeinsames Verständnis: Konflikt – Konfliktfähigkeit 18
Grundlegende Voraussetzungen für Konfliktfähigkeit 22
Bereitschaft und Wollen 23
Mentalität, Einstellung, Überzeugung 25
Verhalten 26
Beziehungsgeflecht: Bereitschaft, Einstellung, Verhalten 27
Kognition und Kompetenzen 30
Innere Konflikte 32
Was verstehen wir unter einem inneren Konflikt? 33
Woran erkennen wir innere Konflikte? 35
Welche Arten innerer Konflikte können wir unterscheiden? 36
Woher rühren innere Konflikte? 39
Wodurch eskalieren innere Konflikte? 53
Wie können wir innere Konflikte konstruktiv nutzen? 56
Fallstudien 64
Zwischenmenschliche Konflikte 76
Was verstehen wir unter einem zwischenmenschlichen Konflikt? 77
Woran erkennen wir zwischenmenschliche Konflikte? 78
Welche Konfliktarten treffen wir typischerweise an? 81
Woher rühren zwischenmenschliche Konflikte? 85
Wodurch eskalieren zwischenmenschliche Konflikte? 92
Wie können wir zwischenmenschliche Konflikte konstruktiv nutzen? 105
Fallstudien 118
Soziale Konflikte 132
Was verstehen wir unter einem sozialen Konflikt? 133
Woran erkennen wir soziale Konflikte? 134
Welche Konfliktarten treffen wir typischerweise an? 135
Woher rühren soziale Konflikte? 136
Wodurch eskalieren soziale Konflikte? 151
Wie können wir soziale Konflikte konstruktiv nutzen? 153
Fallstudien 162
Schlussbemerkungen 194
Anhang 196
Definitionen, Checklisten, Übersichten und Tipps 197
Literaturhinweise 204
Bildnachweis 205
| Erscheint lt. Verlag | 15.9.2001 |
|---|---|
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Literatur |
| Kinder- / Jugendbuch | |
| Geisteswissenschaften | |
| Sozialwissenschaften ► Pädagogik ► Erwachsenenbildung | |
| ISBN-10 | 3-407-29249-X / 340729249X |
| ISBN-13 | 978-3-407-29249-0 / 9783407292490 |
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