Betriebswirtschaft für Architekten und Bauingenieure (eBook)

Dr. Dietmar Goldammer ist Diplom Kaufmann und Unternehmensberater für Architekten und Ingenieure. Er gibt als Dozent Seminare zur Betriebswirtschaft für Planer und ist Fachbuchautor zahlreicher Publikationen zum Thema Betriebswirtschaft.

Vorwort 5
Inhaltsverzeichnis 6
1 Einleitung 9
1.1 Die Zielgruppe 9
1.2 Die Branche 10
1.3 Die Wertschöpfungskette am Bau 10
1.4 Der Wandel im Planungsbüro 11
1.5 Die Herausforderungen 12
2 Unternehmensleitung 14
2.1 Das Unternehmensziel 14
2.2 Die Strategie 15
2.3 Das Leistungsspektrum 16
2.4 Einzugsbereich 17
2.5 Die Ressourcen 17
2.6 Die Corporate Identity 18
2.7 Die Werteorientierung 19
2.8 Das Unternehmensleitbild 20
2.9 Die Stärken und Schwächen 20
2.10 Die Finanzierung 22
2.11 Das Qualitätsmanagement-System (QMS) 25
2.12 Die Partner 26
2.13 Die Rechtsform 30
2.14 Der Unternehmenswert 31
2.15 Der Unternehmer 33
3 Organisation und Controlling 35
3.1 Interne Organisation 35
3.2 Der Projektleiter 36
3.3 Das Controlling-System 37
3.4 Die Controlling-Software 39
3.5 Die Zeiterfassung 40
3.6 Kosten und Erlöse 42
3.7 Kalkulation 43
3.8 Die Deckungsbeitragsrechnung 48
3.9 Die Wirtschaftlichkeitsanalyse 50
3.10 Die Arbeitsproduktivität 52
3.11 Die Messgrößen 54
3.12 Die „weichen“ Faktoren 56
3.13 Das Frühwarnsystem 59
3.14 Benchmarking 60
3.15 Das Forderungsmanagement 64
4 Akquisition und Kommunikation 66
4.1 Der Markt 66
4.2 Kundenwissen 67
4.3 Kundenanalyse 70
4.4 Kundenportfolio 73
4.5 Kundenbefragung 73
4.6 Konkurrenzanalyse 75
4.7 Erkennen und Vermitteln des Nutzens 76
4.8 Akquisition neuer Kunden 78
4.9 Der Bewerbungsbrief 81
4.10 Networking 82
4.11 Partner und Mittler für Aufträge 83
4.12 Selbstdarstellung 84
4.13 Kundenpflegekonzept 88
4.14 AIDA 88
4.15 Unique Selling Proposition (USP) 90
4.16 Gefährdete Kundenbeziehungen 90
4.17 Customer-Relationship-Management (CRM) 91
5 Mitarbeiterführung 94
5.1 Der Arbeitsmarkt 94
5.2 Attraktivität des Arbeitsplatzes 95
5.3 Mythos Motivation 97
5.4 Personalpolitik 99
5.5 Der „Faktor“ Personal 99
5.6 Das Anforderungsprofil 100
5.7 Personalmarketing 102
5.8 Das Bewerbungsgespräch 105
5.9 Materielle Entlohnung 106
5.10 Immaterielle Entlohnung 108
5.11 Arbeitsbedingungen 109
5.12 Integration 110
5.13 Umgang miteinander 111
5.14 Personalentwicklungskonzept 112
5.15 Weiterbildung 113
5.16 Mitarbeitergespräche mit Zielvereinbarungen [5] 114
5.17 Jahresinformationsgespräch 117
5.18 Mitarbeiterbeteiligung 117
6 Perspektiven 119
6.1 Trends 119
6.2 Der Veränderungsprozess 120
6.3 Businessplan 123
6.4 Masterplan 127
6.5 Aufbau eines neuen Geschäftsfeldes 129
7 Anhang: Anregungen für die gemeinsame Fortbildung 134
7.1 Workshop: Wer sind wir, was können wir, wohin wollen wir? 134
7.2 Workshop: Akquisition und Kommunikation 135
7.3 Workshop: Ingenieure bereiten sich auf ihre Zukunft vor – wie machen sie das? 135
7.4 Das Qualifizierungsprogramm 136
7.5 Das Betriebswirtschaftshandbuch 137
7.6 Planspiel: Unternehmensportrait(Flyer) 137
7.7 Planspiel: Kundeninformationsbrief 138
7.8 Planspiel: Aufbau des Netzwerkes 138
7.9 Planspiel: Prozessorientierung 139
7.10 Planspiel: Positionierung eines Planungsbüros 139
7.11 Planspiel: Gründung eines Planungsbüros 139
Abbildungsverzeichnis 141
Literatur 143
Sachverzeichnis 144