Blick ins Buch

Reputation Management (eBook)

Sabrina Helm, Kerstin Liehr-Gobbers, Christopher Storck (Herausgeber)

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2011 | 2011
VIII, 300 Seiten
Springer Berlin (Verlag)
978-3-642-19266-1 (ISBN)

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Reputation is the most complex asset of an organization. Despite the call for consistent management of corporate reputation comprehensive approaches to measure and steer a company' s reputation are still in their infancy. Reputation management aims at creating a balance between stakeholder demands, perceptions and corporate reality in order to foster behavior that helps a company achieve its business goals. It needs to be based on thorough research and requires orchestrated execution through management processes across organizational units, communication disciplines, and countries. This calls for a management system to establish a closed cycle of strategic planning, implementation, performance measurement, and reporting. The book gives answers to the following questions: What is reputation and which conceptualizations do exist? What are the state-of-the-art methods and tools to measure corporate reputation? What are best practice examples and future trends in the field of corporate reputation management?

Reputation Management 4
Contents 6
Part I: Introduction 10
Part II: Approaching Corporate Reputation 29
Part III: Measures and Impacts 93
Part IV: Reputation Management in Practice 179
Part V: Future Trends of Reputation Management 229
About the Authors 285

Erscheint lt. Verlag	29.8.2011
Reihe/Serie	Management for Professionals
Zusatzinfo	VIII, 300 p.
Verlagsort	Berlin
Sprache	englisch
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
Schlagworte	Corporate Communication • Corporate Reputation • Public Relations • Reputation • Reputation Management • Reputation Risks
ISBN-10	3-642-19266-1 / 3642192661
ISBN-13	978-3-642-19266-1 / 9783642192661

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