Customer Relationship Management im Krankenhaus (eBook)
XXVIII, 444 Seiten
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-8349-6537-0 (ISBN)
Dr. Dirk Heinrich promovierte bei Univ.-Prof. Dr. Michael Lingenfelder am Lehrstuhl für Marketing und Handelsbetriebslehre der Philipps-Universität Marburg. Zurzeit arbeitet er als Projektleiter bei einer der weltweit führenden Strategieberatungen in München.
Dr. Dirk Heinrich promovierte bei Univ.-Prof. Dr. Michael Lingenfelder am Lehrstuhl für Marketing und Handelsbetriebslehre der Philipps-Universität Marburg. Zurzeit arbeitet er als Projektleiter bei einer der weltweit führenden Strategieberatungen in München.
Der Kundenwert als Grundlage einer effektiven Marketingpolitik im Krankenhaus; Herleitung eines Kundenwertmodells für niedergelassene Ärzte; Operationalisierung und empirische Überprüfung des Kundenwertmodells; Handlungsempfehlungen für das Krankenhausmanagement
| Erscheint lt. Verlag | 15.3.2011 |
|---|---|
| Reihe/Serie | Marktorientiertes Management |
| Zusatzinfo | XXVIII, 444 S. 71 Abb. |
| Verlagsort | Wiesbaden |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb |
| Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management | |
| Schlagworte | Beziehungsmanagement • Customer Lifetime Value • Einweisermanagement • Health Care • Krankenhausmanagement |
| ISBN-10 | 3-8349-6537-5 / 3834965375 |
| ISBN-13 | 978-3-8349-6537-0 / 9783834965370 |
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