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Coordination of Service Offshoring Subsidiaries in Multinational Corporations (eBook)

(Autor)

eBook Download: PDF
2009 | 2010
XXVIII, 436 Seiten
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
978-3-8349-8432-6 (ISBN)
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Matthias Daub develops a structured framework for the management of service offshore centers taking into account the strategic relevance of the services and the characteristics of their customer relationships. Detailed case studies give important insights into the coordination of service offshoring centers in Eastern Europe.

Matthias Daub finished his doctorate at ESCP-EAP Europäische Wirtschaftshochschule in Berlin, Chair of International Management and Strategic Management. He now works as a management consultant specializing on topics of strategy, globalization, and technology.

Matthias Daub finished his doctorate at ESCP-EAP Europäische Wirtschaftshochschule in Berlin, Chair of International Management and Strategic Management. He now works as a management consultant specializing on topics of strategy, globalization, and technology.

Vorwort der Herausgeber 6
Preface 7
FOREWORD 8
PREFACE 10
BRIEF CONTENTS 12
CONTENTS 13
FIGURES 21
TABLES 23
ABBREVIATIONS 25
1 INTRODUCTION – APPROACHING SERVICE OFFSHORING 26
2 THEORETICAL FOUNDATIONS – DEVELOPING BUILDING BLOCKS OF SERVICE OFFSHORING TYPOLOGY 39
3 RESEARCH MODEL AND PROPOSITIONS – DERIVING TYPOLOGY DIMENSIONS FROM ORGANIZATIONAL THEORIES 107
4 A TYPOLOGY OF SERVICE OFFSHORING SUBSIDIARY – COMBINING BUILDING BLOCKS AND DIMENSIONS 157
5 METHODOLOGY – PREPARING AND CONDUCTING QUALITATIVE RESEARCH 174
6 RESULTS – PRESENTING FOUR CASE STUDIES OF SERVICE OFFSHORING SUBSIDIARIES IN EASTERN EUROPE 224
7 DISCUSSION – FINDINGS FROM CROSS-CASE ANALYSIS AND BEYOND 359
8 CONCLUSIONS – WHAT WE HAVE LEARNED, WHAT WE HAVE NOT LEARNED, AND WHAT MIGHT COME NEXT 394
APPENDICES 404

Erscheint lt. Verlag 24.11.2009
Reihe/Serie mir-Edition
mir-Edition
Zusatzinfo XXVIII, 436 p. 34 illus.
Verlagsort Wiesbaden
Sprache englisch
Themenwelt Wirtschaft Betriebswirtschaft / Management Unternehmensführung / Management
Schlagworte Eastern Europe • Management • Multinational corporation • Netzwerktheorie • Offshore-center • Resource-based View • Service Offshoring
ISBN-10 3-8349-8432-9 / 3834984329
ISBN-13 978-3-8349-8432-6 / 9783834984326
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