Performance Measurement in Supply Chains (eBook)

Jürgen Richert studierte Wirtschaftsinformatik an der Fachhochschule Furtwangen. Er ist Berater bei der j&m Management Consulting AG. Die Arbeit von Jürgen Richert wurde im Rahmen des AKJ Automotive Kongresses am 9. März 2005 mit dem SCM University Award ausgezeichnet.

Geleitwort 5
Vorwort 7
Inhaltsverzeichnis 9
Teil I Überblick und Zielsetzung 13
Einleitung 15
1. Ausgangssituation 15
2. Aufbau des Buches 17
Grundlagen 19
1. Supply Chain Management 19
2. Performance Measurement 26
Teil II Analyse und Evaluierung 34
Performance Measurement in Supply Chains 35
1. Erfolg in Supply Chains 35
2. Supply-Chain-Controlling als Handlungsrahmen 39
3. Balanced Scorecard als Instrument 45
Evaluierung existierender Konzepte 51
1. Anforderungen 51
2. Konzepte 59
3. Auswertung 72
Teil III Konzept und Fallstudie 76
Konzept der Supply Chain Balanced Scorecard 77
1. Grundlagen 77
2. Architektur 79
3. Perspektiven 82
4. Key Performance Indicators 92
5. Kaskadierung 96
6. Ursache-Wirkungskette 99
Fallstudie 109
1. Ist-Situation 109
2. SolI-Konzept 112
SchIussbetrachtung 119
1. Zusammenfassung 119
2. Nutzenbetrachtung 121
3. Ausblick 122
Anmerkungen 125
Literaturverzeichnis 133
Abkürzungsverzeichnis 143
Abbildungsverzeichnis 145
Der Autor 147

Schlussbetrachtung (S. 119-120)

Die Schlussbetrachtung beginnt mit einer Zusammenfassung der Ergebnisse in Kapitel 1. In Kapitel 2 werden die Benefits der Supply Chain Balanced Scorecard analysiert und erläutert. Kapitel 3 schließt das Buch mit einem Ausblick, der Forschungsgebiete im Rahmen der Supply Chain Balanced Scorecard aufzeigt, die durch zuktinftige Arbeiten noch abzudecken sind.

1 Zusammenfassung

Supply Chain Management koordiniert Zielsysteme mit divergierenden Interessen. Ftir das Buch wurden ausschliel31ich logistische Prozesse betrachtet. Performance Measurement er- m/3glicht die effektive Strategieimplementierung und Prozessoptimierung. Im Gegensatz zu traditionellen Kennzahlensystemen wird ein moderner Performance-Begriff definiert, der Performance als eine Zielerreichung der Dimensionen Effektivität, Effizienz und der Fähigkeit zum Wandel begreift.

Ein Supply-Chain-weites Performance Measurement stellt hohe Ansprüche an die Organisationen. Es muss eine einheitliehe Strategie vorliegen. Eine übergreifende Koordination und Standardisierung, z. B. eine Prozesskostenrechnung, muss vorliegen oder m6glich sein. Die Balanced Scorecard als Instrument des Performance Measurements ist aus strukturellen und pragmatischen Gründen für Supply Chain Management geeignet.

Es ist eines der flexibelsten Systeme und in der Praxis am weitesten verbreitet. Eine Bewertung von Balanced-Scorecard-Ansätzen Supply Chain Management existiert noch nicht, deswegen sind vorhandene Anforderungen in der Literatur für eine Evaluierung nicht geeignet. Anforderungen an eine Supply Chain Balanced Scorecard leiten sich aus dem Analyseframework ab, sie werden induziert durch die Bereiche Management, Strukturen und Prozesse.

Die Bewertung der Anforderungen ergibt einen Handlungsbedarf für Strukturvorschläge der Perspektiven, für Arten der Key Performance Indicators, Kaskadierungsmodelle und Besonderheiten und Vorteile beim Einsatz von Ursache-Wirkungsketten. Die Supply Chain Balanced Scorecard ist das Performance-Measurement-System der Führung von Supply Chains. Sie koordiniert divergierende Ziel- und Interessensysteme der Supply-Chain-Akteure nach den Vorgaben des Supply Chain Managements. Die Supply Chain Balanced Scorecard ist ein Instrument zur Strategieimplementierung und Prozessoptimierung.

Die Supply Chain Balanced Scorecard definiert fünf generische Perspektiven: die Finanz- perspektive, die Endkundenperspektive, die Prozessperspektive, die Kooperationsperspektive sowie die Lern- und Entwicklungsperspektive. In den Perspektiven werden die strategischen Ziele gebildet, Key Performance Indicators zugeordnet und strategische Aktivitäten definiert. Die Key Performance Indicators der Supply Chain Balanced Scorecard sind ausgewogen, integriert und standardisiert. Eine ausgewogene Maßgröße genügt den gleichen Anforderungen, wie sie im traditionellen Balanced-Scorecard-Konzept definiert sind.

Hinzu kommt die Ausgewogenheit über die Ebenen Supply Chain, Beziehung und Akteur. Eine integrierte MaBgr613e wird der Supply-Chain-Ebene zugeordnet und enthält übergeordnete, von der gesamten Supply Chain angestrebte Ziele. Standardisierte ,Maßgrößen sind in ihrer Definition Supply-Chain-weit gültig. Dies ist für eine effektive Kommunikation die Voraussetzung. Der Kennzahlenstandard kann proprietär definiert werden, oder es wird ein vorhandener Standard implementiert. In der aktuellen Situation wird SCOR als Kennzahlenstandard empfohlen. Die Kaskadierung der Supply Chain Balance Scorecard muss die Besonderheit der partiellen Spannung beachten. Die Supply-Chain-Akteure haben Interessen außerhalb der Supply Chain, eine Bmtstätte für Konflikte. Diese Konflikte sind natürlich und müssen in die Strategie integriert werden.