Dipl.-Ing. Stefan Kempf, geschäftsführender Gesellschafter des Institutes für Prozessoptimierung und Informationstechnologien. Seit 2001 ist er zuständig für das Auslandsgeschäft der IPO-IT. Dr.-Ing. Gunnar Siebert, deutscher Pionier im Benchmarking mit umfangreichen Praxiserfahrungen ebenso mit Balanced Scorecard und Business Excellence Modell, ist Leiter des Deutschen Benchmarking Zentrums und Assessor der EFQM.

Aus dem Inhalt:
- Basiswissen:
Grundlagen, Benchmarkingarten, Durchführung eines Benchmarkingprojektes, neue Methoden
- Specials:
Der Benchmarking-Verhaltens kodex, Bewährte Verhaltensregeln, Rechtliche Aspekte, Der Unternehmens-Branchen-Benchmarker
- Lexikon:
Die wichtigsten Begriffe verständlich erklärt
- Praxis:
Benchmarking bei Rank Xerox, Benchmarking bei 3M
- Im Vergleich:
Pappe und Glühlampen, Leiterplatten und Pralinen, Hausgeräte und Lebensmittel
- Arbeitshilfen:
Checklisten, Vordrucke
- Service:
Online-Dienste/Informationsdienste des Deutschen Benchmarking Zentrums/Informationsquellen
- CD-ROM:
u. a. die kompletten Arbeitshilfen, Präsentationsvorlagen, wichtige Adressen, Lexikon, Internet Benchmarkingforum des Deutschen Benchmarking-Zentrums. <<