Geleitwort

Jörg Staff

Zwischen Wandel und Herausforderung: Deutschlands Unternehmen in der ­Transformationsarena

In einer Welt, geprägt von rasantem Wandel, Unsicherheiten und zunehmender Komplexität, stehen Unternehmen in Deutschland vor der Herausforderung, sich schnell anzupassen und flexibel auf neuen Situationen zu reagieren. Die Auswirkungen von Ereignissen wie der Covid-19-Pandemie, von Klimaveränderungen und globalen Krisen verändern die internationale Ordnung nachhaltig und die Zukunft bleibt ungewiss.

Unternehmen sehen sich mit den vier zentralen Einflussfaktoren, den sogenannten vier Ds – Digitalisierung, Dekarbonisierung, Deglobalisierung und Demografie – konfrontiert. Diese Faktoren prägen die Zukunft der Unternehmen und erfordern eine strategische Anpassung ihrer Geschäftsmodelle, Produkte, Dienstleistungen und Mitarbeiterfähigkeiten an die sich verändernden Bedingungen.

Die Digitalisierung bringt neue Technologien, Geschäftsmodelle und Wertschöpfungsketten hervor, was eine kontinuierliche Anpassung an den technologischen Fortschritt und die Kundenbedürfnisse erfordert. Die Dekarbonisierung wird zunehmend zum entscheidenden Erfolgsfaktor und erfordert eine nachhaltige Ausrichtung der Geschäftsmodelle an den Herausforderungen des Klimawandels. Die Deglobalisierung und geopolitische Spannungen beeinflussen Lieferketten und Wettbewerbssituationen, was Unternehmen dazu zwingt, flexibel auf diese Veränderungen zu reagieren. Der demografische Wandel führt zu einem Mangel an qualifizierten Arbeitskräften und veränderten Anforderungen der Arbeitnehmer an die Unternehmen.

Die Auswirkungen dieser Veränderungen und Krisenszenarien sind in Deutschland spürbar. Unterbrochene Lieferketten, steigende Preise und wirtschaftliche Herausforderungen bei gleichzeitigem Fachkräftemangel und hoher Einwanderung stellen Unternehmen und die Gesellschaft vor vielfältige Herausforderungen. Die deutsche Volkswirtschaft, global vernetzt und dennoch von Multikrisen gebeutelt, kämpft um eine nachhaltige Erholung.

Vom Arbeitgeber- zum Arbeitnehmermarkt

Auch die gesamte Arbeitswelt ist in einem tiefgreifenden Wandel. Future of Work, angetrieben von künstlicher Intelligenz, Individualisierung, Multigenerationen und flexiblen Arbeitsformen sind die treibenden Kräfte dahinter. Die Machtverhältnisse auf dem Arbeitsmarkt haben sich in vielen Bereichen zugunsten der Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer verschoben. Dies hat auch indirekt Auswirkungen auf das Auftreten von Unternehmen gegenüber ihren Kunden. Diese Auswirkungen ergeben sich vor allem aus der Notwendigkeit, sich als attraktiver Arbeitgeber zu positionieren, um qualifizierte Arbeitskräfte zu gewinnen und zu halten. Insgesamt führt der Wandel hin zum Arbeitnehmermarkt dazu, dass Unternehmen, die sich erfolgreich als attraktive Arbeitgeber positionieren, auch in ihrer Außendarstellung gegenüber den Kunden profitieren können. Durch die Gewinnung und Bindung qualifizierter Mitarbeiter können sie die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen verbessern, Innovationen vorantreiben und ein positives Markenimage aufbauen, was letztlich zu einer stärkeren Kundenbindung führt.

Die Macht der crossfunktionalen Zusammenarbeit

Vor dem Hintergrund der oben beschriebenen komplexen Herausforderungen müssen Unternehmen nicht nur auf dem Markt, sondern auch als attraktive Arbeitgeber bestehen. Der Schlüssel zu diesem Erfolg liegt in der synergetischen Zusammenarbeit im Unternehmen, um gemeinsam Lösungen für Kunden und Mitarbeitende zu erarbeiten. Funktionsübergreifende Teams, besetzt aus verschiedenen Fachexperten, sind der beste Weg, komplexe Probleme zu lösen. Bei einer komplexen Krise, wie zum Beispiel der Covid-19-Pandemie, haben wir gesehen, dass die Herausforderungen von Unternehmen dann gut bewältigt wurden, wenn über funktionale und organisatorische Grenzen hinweg zusammengearbeitet wurde: In Krisenteams haben Facility Management, Human Resources, interne IT und Kommunikation gut zusammengearbeitet. Silos wurden in dieser Zeit aufgelöst und es wurden praktische Lösungen für Mitarbeiter in den Unternehmen gefunden. Die grenzenlose und integrierte Zusammenarbeit über Standorte, Hierarchien und Funktionen hinweg erhöht die Innovations- und verbesserte die Anpassungsfähigkeit.

Siloarbeit kostet Unternehmen tagtäglich viel Geld. Laut einer Studie von Tania Menon und Leigh Thompson (Harvard Business Review, 23.08.2016) kann es ein Unternehmen durchschnittlich 7.700 US-Dollar pro Tag kosten, wenn ein Team, aufgrund von Siloorientierung in der Organisation nicht die Erkenntnisse und den Input von Mitarbeitenden aus anderen Abteilungen erhält.

Effektive crossfunktionale Teams, die über Abteilungsgrenzen hinweg zusammenarbeiten, sind für Unternehmen wie Arterien in einem Organismus. Dieser Vergleich stammt von Behnam Tabrizi, Stanford Professor für Management und Experte für Transformationen. Funktionsübergreifende Teams fungieren als Verbindungen zu anderen Abteilungen der Organisation und tragen dazu bei, dass Unternehmen als Ganzes wachsen und sich weiterentwickeln können. Vernachlässigt man sie jedoch, können sie – wie Arterien – verhärten und ihre Funktion einbüßen.

Die Vorteile in Bezug auf Unsicherheit und Komplexität liegen auf der Hand: Crossfunktionale Teams ermöglichen einen ganzheitlichen Blick auf Projekte und Unternehmensziele und sorgen für eine effektivere Umsetzung. Durch die Zusammenarbeit von Experten aus verschiedenen Fachbereichen können sie ein tiefes Verständnis für die gegenseitigen Abhängigkeiten entwickeln, die zwischen Aufgaben bestehen, und schnell auf neue Herausforderungen reagieren. Agile Methoden wie etwa Scrum fördern diesen Prozess noch weiter. Die Vielfalt an Kompetenzen und Fähigkeiten in diesen Teams ermöglicht es, sich schnell an unvorhergesehene Änderungen anzupassen.

Die Evolution der Personalfunktion: Vom Silo zum Brückenbauer

In vielen Unternehmen hat die Personalfunktion noch immer eher einen administrativen als einen strategischen Charakter und wird als Silo wahrgenommen oder ist nicht wertorientiert positioniert. Die hohe Komplexität an Unternehmensthemen eröffnet für die Personalfunktion einen neuen Möglichkeitsraum, um als strategischer Partner im Geschäftsbetrieb der Unternehmen mehr Akzeptanz und Anerkennung zu finden und damit maßgeblich zur Unternehmenskultur und -strategie beizutragen.

Komplexe Herausforderungen können mit funktionsübergreifenden Teams besser gelöst werden. Die Personalfunktion kann mit ihrem Wissen über die verfügbaren Fähigkeiten und Kapazitäten in der Organisation eine neue Rolle einnehmen, um crossfunktionale Teambildungen zu fördern und damit den informellen Gemeinschaftsaufbau im Unternehmen unterstützen. Organisationen mit einer ausgeprägten Zusammenarbeit verfügen in der Regel über ein HR-Team, das erhebliche Investitionen in gemeinsame Schulungen und Initiativen zur Unterstützung der Kooperationskultur und crossfunktionalen Teambildungen vornimmt.

Eine der größten Herausforderungen in diesem Zusammenhang ist es, die klassischen Silos zwischen HR, Sales und Marketing aufzubrechen. Studien zeigen, dass die Bereiche mehr Gemeinsamkeiten haben, als es auf den ersten Blick scheint. Durch das Überwinden von Silodenken und die Entwicklung ganzheitlicher Strategien können Unternehmen ihre Attraktivität als Arbeitgeber und ihre Wettbewerbsfähigkeit deutlich steigern.

Ein Beispiel für eine engere Zusammenarbeit zwischen HR, Sales und Marketing ist die gemeinsame Entwicklung einer Employer-Branding-Strategie. Hier arbeiten diese drei Bereiche zusammen, um eine starke Arbeitgebermarke aufzubauen, die sowohl potenzielle Mitarbeiter als auch Kunden anspricht. HR bringt sein Know-how im Bereich der Mitarbeitergewinnung und -bindung ein, Sales bringt seine Kenntnisse über Kundenbedürfnisse und -erwartungen ein, während Marketing seine Expertise in der Markenkommunikation und -positionierung einbringt. Durch diese Zusammenarbeit können Unternehmen eine attraktive Arbeitgebermarke schaffen, die sowohl die Zufriedenheit der Mitarbeiter als auch der Kunden steigert.

Ein weiteres Beispiel ist die gemeinsame Entwicklung von zielgruppenspezifischen Kommunikationskampagnen für Mitarbeitende im Rahmen von Unternehmenstransformationen oder der Einführung interner neuer Services. HR liefert Informationen über die Bedürfnisse und Interessen der Mitarbeitenden, Sales bringt sein Verständnis für Kundenbeziehungen ein, während das Marketing seine Kreativität und Expertise in der Kampagnenentwicklung einbringt. Durch diese enge Zusammenarbeit können Unternehmen die Mitarbeiterbindung stärken und das Engagement der Mitarbeiter erhöhen.

Diese kurzen Beispiele zeigen, wie ein synergetisches Zusammenrücken der genannten Funktionen im Interesse gemeinsamer Unternehmensziele dazu beitragen kann, sowohl die Employee Experience als auch die Customer Experience zu verbessern und somit den Erfolg und die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens nachhaltig zu steigern.

Von Silos zu Synergien: Kollaboration als Schlüssel zum Erfolg

Deutschland steht vor der Herausforderung, seine starke industrielle Basis in das digitale Zeitalter zu überführen. Dabei spielen die Themen Digitalisierung, Fachkräftemangel und Transformation der Unternehmen die zentrale Rolle. Laut dem World Happiness Report 2024 gehört Deutschland erstmals nicht mehr zu den 20 zufriedensten Nationen. Ein alarmierendes Zeichen, das Unternehmensführung, Manager und Mitarbeitende gemeinsam ernst nehmen müssen. Nur wenn alle an einem Strang ziehen, können sie die...