Karrierewege im Handel (eBook)

Name: Arne Bröker

Beruf: Augenoptikermeister

Position/Funktion: Multistoremanager

Arbeitgeber: Mister Spex SE

Ausbildung/Studium: Augenoptiker/Augenoptikermeister

Anzahl Berufsjahre: 22

„Der Umgang mit Menschen hat mir schon

immer sehr viel Freude bereitet und war

für mich ein wichtiges Kriterium bei der

Berufswahl. Hinzu kommt, dass im Handel

auch ein gewisses Zahlenverständnis gefordert

ist. Auch dies war mir sehr wichtig im Hinblick

auf meine Berufswahl.“ – Arne Bröker

Warum haben Sie sich beruflich für die Handelsbranche entschieden?

Die Handelsbranche bietet in meinen Augen viel Abwechselung. Kein Tag ist wie der andere und es erschließen sich immer neue Aufgabenbereiche sowie Themengebiete. Ich war nie daran interessiert, einen trockenen Büro-Job auszuüben. Der Umgang mit Menschen hat mir schon immer sehr viel Freude bereitet und war für mich ein wichtiges Kriterium bei der Berufswahl. Hinzu kommt, dass im Handel auch ein gewisses Zahlenverständnis gefordert ist. Auch dies war mir sehr wichtig im Hinblick auf meine Berufswahl.

Welche Ausbildung bzw. welches Studium haben Sie für den Einstieg in den Handel absolviert?

Ich habe eine Ausbildung zum Augenoptiker absolviert, das war von 1996-1999. 2003 habe ich dann die Weiterbildung zum Augenoptikermeister erfolgreich abgeschlossen.

Würden Sie es noch einmal genauso machen?

Ja, definitiv! Rückblickend kann ich sagen, dass es in der Gesamtbewertung richtig war. Natürlich denke ich auch mal darüber nach, was passiert wäre, wenn ich damals einen anderen Weg eingeschlagen hätte. Aber meine innere Zufriedenheit und die Freude am Beruf nach über 20 Jahren zeigen mir, dass es das Richtige war.

War es leicht, im Handel Fuß zu fassen? Was sind die größten Knackpunkte?

Leicht war es nicht – und das ist und sollte es meiner Meinung nach auch in keinem Beruf sein. Die größten Knackpunkte sind aus meiner Sicht, Privatleben und Arbeitszeiten unter einen Hut zu bekommen, denn in der Handelsbranche arbeitet man auch an den Wochenenden. Zudem muss man sich darauf einstellen, dass es durchaus auch einmal stressig zugehen kann. Ein Job zum Langweilen ist definitiv etwas Anderes. Wenn man es aber schafft, seine Arbeit mit Freude zu gestalten, kommt der Erfolg von allein.

Beschreiben Sie bitte Ihre berufliche Tätigkeit, Ihr Aufgabengebiet und Ihren Verantwortungsbereich.

Ich bin als Multistoremanager bei Mister Spex, dem führenden Omnichannel-Optiker in Europa, tätig. Mister Spex wurde 2007 gegründet und hat als wesentlicher Treiber der digitalen Transformation die Optik-Branche grundlegend verändert. In wenigen Jahren entwickelte sich Mister Spex von einem reinen Online-Player zum erfolgreichen Omnichannel-Optiker mit über fünf Millionen Kunden, zehn europäischen Online-Shops und zahlreichen eigenen lokalen Stores in Deutschland, Österreich und Schweden. Mein Verantwortungsbereich umfasst die Steuerung und Leitung von mehreren stationären Geschäften. Dies geschieht in enger Zusammenarbeit mit den jeweiligen Storemanager. Dazu gehört das Verfolgen unserer wirtschaftlichen Ziele, aber auch die Umsetzung der Firmen-Philosophie. Des Weiteren verantworte ich einen einheitlichen Markenauftritt sowie das Einhalten unserer Mister Spex-Standards. Natürlich ist nach wie vor die Kundenberatung ebenfalls ein großer Teil meines Aufgabengebietes. Zudem leite, entwickle und führe ich eine Großzahl an Mitarbeitenden.

Wie sieht ein typischer Arbeitstag bei Ihnen aus?

Meist bin ich morgens schon am Arbeitsplatz, bevor wir unsere Ladentür für die Kundschaft öffnen. Zu dieser Zeit habe ich genug Ruhe für die Abwicklung der täglichen E-Mails und anderer administrativer Aufgaben. Danach führe ich das tägliche Morgen-Briefing mit meinem Team durch, damit jeder genau weiß, was an dem jeweiligen Tag gerade ansteht. Das können beispielsweise Aktionen und Rabatte sein oder welchen Tagesumsatz wir planen. Später verschaffe ich mir einen Überblick über die Verkaufsfläche und schaue, ob alles unserem definierten Standard entspricht. Ab hier kann der weitere Verlauf des Tages variieren: Gespräche mit Mitarbeitenden zu verschiedenen Themen oder Interviews mit potenziellen Bewerbern bestimmen die Abwechslung in meinem Arbeitstag.

„Das Gehaltsgefüge in der Handelsbranche

ist leider – gemessen an den Arbeitszeiten –

eher niedriger einzuordnen. Das Arbeitspensum

lässt sich in Anlehnung an andere Gewerke

sicher als „groß“ einstufen und liegt eigentlich

so gut wie nie unter 40 Stunden im Bereich der

Vollzeitbeschäftigung.“ – Arne Bröker

Können Sie etwas zu Ihrem Arbeitspensum (in Wochenstunden) und zum Gehaltsgefüge innerhalb der Handelsbranche sagen?

Das Gehaltsgefüge in der Handelsbranche ist leider – gemessen an den Arbeitszeiten – eher niedriger einzuordnen. Das Arbeitspensum lässt sich in Anlehnung an andere Gewerke sicher als „groß“ einstufen und liegt eigentlich so gut wie nie unter 40 Stunden im Bereich der Vollzeitbeschäftigung. Allerdings bietet der Handel gute Aufstiegschancen und damit auch eine Aussicht auf ein höheres Einkommen. Bei Mister Spex haben wir eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten. Zum Beispiel gibt es ein Trainee-Programm für Store-Mitarbeitende. Dort lernen unsere angehenden Führungskräfte den Umgang mit Personal und durchlaufen Schulungen zu Themen wie Gesprächsführung, Präsentationstechnik, Best Practices und vieles mehr.

Was sind die Voraussetzungen für Ihre Tätigkeit? Welche fachlichen, sozialen und emotionalen Kompetenzen werden hierfür benötigt?

Im Prinzip reicht für eine Ausbildung im Handel in aller Regel die Mittlere Reife aus. Viel wichtiger sind soziale und emotionale Kompetenzen. Weil wir nur als Team erfolgreich sein können, sind bei Mister Spex soziale Fähigkeiten ein wichtiges Kriterium. Spaß an der Arbeit und dauerhafter Erfolg stellen sich nur ein, wenn das gemeinsame Miteinander gut, sachlich und basierend auf einer fundierten Feedback-Kultur funktioniert.

Sind Sie beruflich viel auf Reisen?

Es kommt regelmäßig zu Geschäftsreisen. Allerdings sind diese meist eher kurz und im Inland. Corona hat natürlich viel verändert, daher versuchen wir, Geschäftstermine soweit es geht virtuell zu halten – ganz im Sinne der Nachhaltigkeit.

„Der Handel wandelt sich derzeit und

das Bild der Innenstädte verändert sich.

Ich finde es faszinierend, ein Teil davon

zu sein und diese Dinge mitzugestalten.“

– Arne Bröker

Können Sie jungen Menschen einen beruflichen Einstieg in den Handel empfehlen?

Ja, das kann ich. Wenn man soziale Voraussetzungen und Freude am Umgang mit Menschen und Interaktion im Allgemeinen hat, ist der Handel nach wie vor ein toller Arbeitsplatz. Der Handel wandelt sich derzeit und das Bild der Innenstädte verändert sich. Ich finde es faszinierend, ein Teil davon zu sein und diese Dinge mitzugestalten.

Welche Einstiegsmöglichkeiten bietet Ihr Arbeitsgeber, bei dem Sie beschäftigt sind (z.B. Praktika, Hospitation, Werkstudent, Trainee, Führungsnachwuchsprogramm, Direkteinstieg)?

Bei uns ist jeder willkommen! Sowohl Werkstudenten als auch Quereinsteiger finden ihren Fähigkeiten entsprechend Einsatzgebiete. Unsere Führungskräfte werden durch Trainee-Programme und “Training on the Job” umfassend auf ihre spätere Tätigkeit vorbereitet. Bei Mister Spex gibt es keine eingefahrenen Strukturen, die in Stein gemeißelt sind, sondern wir versuchen, agil und offen Lösungen für jeden zu finden.

Wie erfahren ist der Handel mit den neuen Bachelor- und Master-Studienabschlüssen?

Eher weniger, denn der Handel ist traditionell aufgebaut. Die Basis ist immer noch die Ausbildung in Verbindung mit Weiterbildungen. Trotzdem findet man immer häufiger akademische Abschlüsse bei den Führungskräften vor.

Was schätzen Sie an Ihren jungen Bewerbern, was vermissen Sie bzw. wo sehen Sie grundlegend noch Verbesserungsbedarf im Ausbildungs- und Studiensystem?

Aus meiner Sicht muss sich das Bildungssystem und damit auch die Ausbildung stärker auf die Neuen Medien und auch auf die veränderten Bedürfnisse der jungen Bewerber einstellen. Heutzutage sind jungen Menschen einfach andere Dinge...