Scoring und Nutzwertanalysen (eBook)

Inhaltsverzeichnis 5
Abkürzungsverzeichnis 7
Abbildungsverzeichnis 10
Tabellenverzeichnis 12
1 Statt einer Einleitung: Warum ein Buch über Scoring und Nutzwertanalysen? 17
2 Grundprinzipien der Nutzwertanalyse als Entscheidungshilfe in Unternehmen 20
3 Anwendungsbereiche und Grenzen von Scoring-Verfahren bzw. Nutzwertanalysen 25
4 Vorgehen bei der Durchführung einer Nutzwertanalyse 30
4.1Alle Schritte einer Nutzwertanalyse im Überblick 30
4.2Arbeitsschritte einer Nutzwertanalyse im Detail 33
4.2.1Schritt 1: Organisation des Arbeitsumfelds und Planung 33
4.2.2Schritt 2: Ziel und Entscheidungsproblem 36
4.2.3Schritt 3: Auswahl der Entscheidungsalternativen 37
4.2.4Schritt 4: Bestimmung der Entscheidungskriterien 41
4.2.5Schritt 5: Gewichtung der Entscheidungskriterien 51
4.2.6Schritt 6: Skalen und Bewertungsvorschriften 69
4.2.7Schritt 7: Bewertung der Entscheidungskriterien 89
4.2.8Schritt 8: Berechnung des Nutzwerts bzw. Scores 92
4.2.9Schritt 9: Sensitivitätsanalyse 94
4.2.10Schritt 10: Präsentation und Dokumentation des Ergebnisses 99
4.3Der „Analytic Hierarchy Process“ 100
4.4Das „PROMETHEE-Verfahren“ 109
4.5Zulässige und unzulässige Vereinfachungen von Nutzwertanalysen 112
5 Auswahlentscheidungen auf Basis von Nutzwertanalysen 114
5.1Investitionsentscheidungen 115
5.2Personalauswahl 129
5.3Werbekampagnenauswahl 133
5.4Outsourcing- und Make-or-buy-Entscheidungen 141
6 Statische und dynamische Objektbewertung mit Hilfe von Scoring-Modellen 147
6.1Statische Objektbewertung 147
6.1.1Triage 154
6.1.2World Happiness Report als Blaupause für die Messung der Mitarbeiterzufriedenheit 164
6.1.3Projektpriorisierung 175
6.1.4Priorisierung von Organisationen zur Verteilung von Fördermitteln 187
6.2Social Scoring Systeme 194
6.3Vertriebskontakt-Scoring – „Predictive Lead Scoring“ 198
6.4Kunden-Scoring 207
6.5Matching-Verfahren 214
6.6Team- und Personalbeurteilung 225
6.7Risikomanagement 232
6.7.1Scoring von Kredit- und Versicherungsrisiken 232
6.7.2Risikomanagement im Mittelstand 236
7 Handlungs- und Richtungsentscheidungen 243
7.1Delphi-gestütztes Scoring 243
7.2Strategieentscheidungen 262
7.2.1Auswahl eines Marketing-Strategieplans 263
7.2.2Geografische Zielmarktauswahl 267
7.2.3Scoring als Hilfsmethode für Kennzahlensysteme, Balanced Scorecards und Value Stream Mapping 270
7.3Risikobewertung am Beispiel von Veränderungsentscheidungen 278
7.4Kontrolle der Erreichung bzw. Einhaltung von Standards 282
8 Statt eines Schlussworts eine Bitte 288
Literatur 289
Stichwortverzeichnis 294