Blick ins Buch

Mehr als Marketing

Menschen erreichen und begeistern

Anouk Ellen Susan (Autor)

Buch | Softcover

264 Seiten

2021 | 1. Auflage
Haufe (Verlag)
978-3-648-14687-3 (ISBN)

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Pures Praxiswissen: persönlich erlebte Geschichten rund ums (Aufmerksamkeits-)Marketing
Menschen motivieren, binden, zu Promotoren machen
Mit Beispielen aus der Praxis pro Zielgruppe: Kunde, Mitarbeiter, Geschäftspartner

HRM, Vertrieb, Marketing, Marktforschung, die Profis am Frontdesk - sie alle brauchen stetig neue Impulse, um Kundenbindung nicht zu verlieren, sondern zu intensivieren. Dieses Buch bietet Profiwissen rund ums Aufmerksamkeitsmarketing in all seinen Facetten!

Den ganz besonderen Effekt erzeugen

Die Zeiten sind und werden immer noch komplexer, digitaler und globaler. Immer mehr (Kauf-)Impulse strömen auf uns ein, vieles wird oberflächlicher, distanzierter und es ist nicht mehr möglich, allem und jedem seine Aufmerksamkeit zu schenken. Das gilt auch für das Marketing: Die Loyalität von Mitarbeitern, Geschäftspartnern und Kunden schwindet leider immer schneller. Warum? Die Auswahl ist groß, die Möglichkeiten divers, die Welt steht allen offen.

Um sich von der Konkurrenz abzuheben, um gute Mitarbeiter und die richtige Zielgruppe für sich zu gewinnen und an sich zu binden, braucht es einen ganz bestimmten Erfolgsfaktor: außergewöhnliche Aufmerksamkeit - aber ohne die Schmerzgrenze zu durchbrechen.

Das Buch besteht aus drei essenziellen Themenblöcken:

BASIC - Das Marketingfundament
PREMIUM - Mehr als Marketing
VIPS - Von den Erfolgreichen lernen

Zudem geht es um viele Themen rund um Persönlichkeit, Authentizität, Herzlichkeit - im Umgang mit Geschäftspartnern, Kunden und Kollegen. Letztendlich dreht sich nämlich alles um eins: die Arbeit mit Menschen. Es geht darum, Menschen zu erreichen und zu begeistern.

Anouk Ellen Susan, Marketing-Branche, seit ihrem 27. Lebensjahr in einer Führungsposition, ob als international strategische Marketing- & Tourismusexpertin, Director Business Strategy oder als Deutschland Direktorin beim NBTC Holland Marketing. 2010 als strategische Marketingexpertin ausgezeichnet. 2017 Studium als Professional Speaker an der Steinbeiss Universität Berlin (in Zusammenarbeit mit der German Speakers Association). Seit zwei Jahren eigenes Unternehmen im Bereich Professional Speaking, Consultancy & Moderation.

BASIC - MARKETING UND ZIELGRUPPE

Attention please!
Aufmerksamkeit - Sei wachsam
Kundenerlebnis - Schaffe Begeisterung
Gutes Marketing - Was ist das eigentlich?
Bedürfnisse und gesellschaftliche Megatrends
Meine (strategischen) Marketing-Ausgangspunkte
Sei nicht alles für jeden
Die Kraft liegt in der Wiederholung
(Er)Kennt dich keiner, will dich keiner
Wertschätzend, persönlich und alles außer gewöhnlich
Alleine bist du schneller, gemeinsam kommst du weiter
Digitalisierung - Gestern, heute, morgen
Ein Blick zurück
Ein Blick ins Jetzt und Hier
Ein Blick voraus
Grenzen, Herausforderungen und Chancen
Und jetzt? - Es geht um mehr als Marketing

PREMIUM & VIP - MEHR ALS MARKETING

Attention please!
Authentizität
Echt? Echt!
Haltung, bitte
Ist deine Marke authentisch?
Practice what you preach
VIP: Mirijana Krstanovic, HR-Managerin bei Scotch & Soda
Begeisterung
Und wie sie sich lohnt
Zufrieden ist gut - Begeistert ist besser
Begeisterung ist grenzenlos
VIP: Irene Schönmann, Geschäftsführende Gesellschafterin der Fahrenheit GmbH

ServiCe

Kundenservice - A human touch
Der Kunde von morgen kauft Service
Auch digital geht kundenfreundlich
Nett sein kostet dich nichts
VIP: Katrin Gugl, Inhaberin Katrin GUGL RETAIL Competence

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Erscheinungsdatum	12.05.2021
Verlagsort	Freiburg
Sprache	deutsch
Einbandart	kartoniert
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
Schlagworte	Anouk Ellen Susan • Aufmerksamkeitsmarketing • Empfehlungsmarketing • Erlebnismarketing • Kundenbindung • Loyalität
ISBN-10	3-648-14687-4 / 3648146874
ISBN-13	978-3-648-14687-3 / 9783648146873
Zustand	Neuware