Teil A: Der Weg zum modernen Personalmanagement; Die Aufgaben des Personalmanagements. Teil B: Einleitung; Das System der Personalplanung; Controlling im Personalbereich; Personalkennzahlen und Statistiken; Personalabbau; Grundbegriffe der Personalplanung. Teil C: Arten der Personalsuche; Die Formulierung des Personalinserats; Die Funktion des Personalinserats; Die Gestaltung des Inserats; Die Wahl der richtigen Werbeträger; Das Electronic Recruiting; Erfolgskontrolle; Personalsuche durch externe Fachleute. Teil D: Die Grundlagen der Personalauswahl; Die Vorauswahl; Die indirekten Beurteilungsmethoden; Die Beurteilung des Bewerbers aufgrund des persönlichen Gesprächs; Zusatzinformationen und Entscheidungsanalyse. Teil E: Personalbetreuung als Serviceaufgabe; Die Mitarbeiterbefragung; Die Mitarbeiterinformation; Die Mitwirkung am Arbeitsplatz; Die Betreuung bestimmter Mitarbeitergruppen. Teil F: Die Entwicklung der Leistungsbeurteilung; Die Ziele der Leistungsbeurteilung; Die Leistungsbeurteilungssysteme; Einführung und Pflege des Leistungsbeurteilungssystems; Die Auswertung der Ergebnisse; Die Vorgesetztenbeurteilung. Teil G: Begriffe, Ziele und Arten; Das systematische Vorgehen bei der Personalentwicklung; Arbeitsstrukturierung; Berufliche Aus- und Weiterbildung; Laufbahnplanung. Teil H: Einleitung; Interne Massnahmen; Externe Massnahmen; Austrittsgespräch; Rechte des Arbeitnehmers beim Austritt. Anhang: Stichwortverzeichnis