IT-Controlling für die öffentliche Verwaltung kompakt (eBook)

Vorwort 6
Inhaltsverzeichnis 8
1 IT-Controlling 11
Zusammenfassung 11
1.1Rahmenbedingungen im Wandel 11
1.1.1Öffentliche Verwaltung im Kontext der Digitalisierung 11
1.1.2Leitbild für IT-Controller/-innen 14
1.1.3Schnelltest IT-Controlling – Eigenbewertung 16
1.2IT-Controlling-Konzept 20
1.2.1Begriffsklärung 20
1.2.2Aufgaben 22
1.2.3Organisationskonzepte 26
1.2.4Methoden und Werkzeuge 31
1.2.5Warum IT-Controlling? 33
1.3Übungen 34
1.4Zusammenfassung 35
Literatur 35
2 IT-Strategie versus Digitalstrategie 37
Zusammenfassung 37
2.1IT-Strategie als Basis für das IT-Controlling 37
2.2Inhalte einer IT-Strategie 39
2.3Von der IT-Strategie zur Digitalstrategie 41
2.4IT-Konsolidierung als Beispiel einer klassischen IT-Strategie 43
2.5Zusammenfassung 45
Literatur 45
3 IT-Standardisierung und Total Cost of Ownership 47
Zusammenfassung 47
3.1Standardisierung von IT-Leistungen 47
3.2Total Cost of Ownership (TCO) von Informationssystemen 54
3.2.1Konzept des TCO-Ansatzes 54
3.2.2Bewertung des TCO-Ansatzes 56
3.3Fallstudie zur TCO-Analyse für ein neues Informationssystem 57
3.4Zusammenfassung 59
Literatur 59
4 IT-Balanced Scorecard 60
Zusammenfassung 60
4.1Grundlagen zur Balanced Scorecard 60
4.2Adaption der Balanced Scorecard für das IT-Controlling 64
4.3Anwendungsbeispiele aus der Praxis 65
4.4Fallstudie zur Strategiesteuerung beim IT-Dienstleister DLAND 67
4.5Zusammenfassung 68
Literatur 68
5 IT-Portfoliomanagement 70
Zusammenfassung 70
5.1Portfoliomanagement als Teil der IT-Governance 70
5.2Konzept der IT-Portfolioanalyse 72
5.3Kritische Erfolgsfaktoren und Einführung 76
5.4Bewertung von IT-Sicherheitsprojekten 77
5.5Fallstudie zur Projektauswahl in einer Behörde 83
5.6Zusammenfassung 86
Literatur 86
6 Earned-Value-Analyse 88
Zusammenfassung 88
6.1Aufbau der Earned-Value-Analyse 88
6.2Anwendungsbeispiel 91
6.3Zusammenfassung 94
Literatur 94
7 IT-Kennzahlensysteme 96
Zusammenfassung 96
7.1Kennzahlen im IT-Controlling 96
7.2Sinnvolle IT-Kennzahlen 99
7.3Auswahl wichtiger IT-Kennzahlen für die Praxis 102
7.4Zusammenfassung 102
Literatur 104
8 IT-Kosten- und Leistungsrechnung (IT-KLR) 105
Zusammenfassung 105
8.1Notwendigkeit und Ziele der IT-Kosten- und Leistungsverrechnung 105
8.2Methoden der Verrechnung von IT-Kosten und Leistungen 108
8.3IT-Kostenartenrechnung 112
8.4IT-Kostenstellenrechnung 114
8.5IT-Kostenträgerrechnung 116
8.6Fallstudien 119
8.6.1Fallstudie „Break Even Analyse“ für Cloud versus On-Premise 119
8.6.2Fallstudie Benchmarking im Rahmen von IT-Konsolidierung 120
8.7Zusammenfassung 122
Literatur 123
Stichwortverzeichnis 124