Toolbox für Marketing und Management (eBook)

Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer ist seit 2005 Professor für Marketing an der HWR Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin sowie Marketing und Management Consultant. Er war 15 Jahre in verschiedenen Führungspositionen bei Bertelsmann, Volkswagen und der Deutschen Post tätig, bevor er 2005 zum Professor für Marketing berufen wurde. Prof. Kreutzer hat durch regelmäßige Publikationen und Vorträge maßgebliche Impulse zu verschiedenen Themen rund um Marketing, Dialog-Marketing, CRM/Kundenbindungssysteme, Database-Marketing, Online-Marketing, Social-Media-Marketing, Digitaler Darwinismus, strategisches sowie internationales Marketing gesetzt und eine Vielzahl von Unternehmen im In- und Ausland in diesen Themenfeldern beraten.

1. Präsentationen – Transmissionsriemen Ihres Erfolges. 101.1 Bedeutung von Präsentationen für den eigenen Erfolg. 101.2 Erfolgsfaktoren des Präsentationsstils. 131.3 Erfolgsfaktoren des Präsentationsinhalts. 251.4 Erfolgsfaktoren einer wertschätzenden Kommunikation.. 352. Vision – Mission – Ziele. 482.1 Vision und Mission.. 482.2 Ziele. 512.3 Zielpyramide. 582.4 Balanced Scorecard. 603. Konzepte zur Entwicklung von Strategien.. 653.1 Vorbemerkung: Vielfalt von strategischen Konzepten.. 653.2 Konzept der kundenorientierten Strategien.. 653.2.1 Marktfeldstrategie. 663.2.2 Marktstimulierungsstrategie. 693.2.3 Marktsegmentierungsstrategie. 743.2.4 Marktarealstrategie. 873.3 Canvas-Konzepte. 893.4 Kano-Konzept 953.5 Konzepte zur Markenführung. 974. Strategische Analyseinstrumente. 1054.1 Vorbemerkung: Konzipierung des Einsatzes von Analyseinstrumenten.. 1054.2 PEST- bzw. PESTEL-Analyse. 1154.3 SWOT-Analyse. 1184.4 Soring-Modell 1354.5 Portfolio-Analyse. 1384.6 Benchmarking. 1474.7 Wertkettenanalyse. 1514.8 Gap-/Lücken-Analyse. 1584.9 Customer-Journey-Map. 1604.10 Digital-Maturity-Analyse. 1644.11 3-Horizonte-Modell 1695. Prognose-Verfahren.. 1775.1 Trendextrapolation.. 1775.2 Szenario-Analyse. 1795.3 Analogie-Prognose. 1815.4 Delphi-Methode. 1835.5 Predictive Analytics. 1855.6 A/B-Testing. 1876. Kundenwert-Modelle. 1926.1 Grundlagen.. 1926.2 Methoden zur Kundenwertermittlung. 1956.3 Net Promotor Score. 2097. Kreativ-Methoden.. 2127.1 Brainstorming und Brainwriting. 2127.2 Attribute-Listing. 2137.3 Design-Thinking. 2147.4 Lego Serious Play. 2217.5 Mind-Map. 2238. Innovative Instrumente des Projekt-Managements. 2278.1 Scrum.. 2288.2 Lean Startup. 2489. Budgetierungskonzepte. 2619.1 Percentage-of-Sales-Method. 2619.2 Competitive-Parity-Method. 2619.3 All-you-can-afford-Method. 2629.4 Objective-Task-Method. 26210. Strategischer und operativer Marketing-Plan.. 26410.1 Erstellung eines strategischen Marketing-Plans. 26410.2 Erstellung eines operativen Marketing-Plans. 26511. Instrumente für das Change-Management 26911.1 Ausgestaltung des Change-Management-Prozesses. 269 11.2 Phasen und Instrumente des Change-Management-Prozesses. 273