Kommunikationssteuerung (eBook)

Inhalt?????????????????????????? 5
Herausforderungen und Benefits der Kommunikationssteuerung in der digitalen Gesellschaft – eine Einführung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 9
Teil I: Grundlagen. Kommunikationssteuerung zwischen Anspruch und Verwirklichung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 23
Kommunikationssteuerung nach dem Stakeholder-Kompass – Wertschöpfung durch Wirkungsmanagement???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 25
Kommunikations-Controlling in der digitalen Praxis?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 47
Die Integration des Kommunikationsmanagements in den Strategieprozess von Unternehmen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 59
Strategische Aufgaben des Kommunikationsmanagements in der digitalen Gesellschaft???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 75
Teil II: Zentrale und dezentrale Kommunikationssteuerung?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 87
Kommunikationssteuerung in Zeiten der Postmoderne???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 89
Step by Step – Der Weg zur zielorientierten Kommunikationssteuerung der Siemens AG?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 101
Im Zusammenspiel liegt die Stärke. Von zentraler und dezentraler Kommunikation bei der GIZ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 111
Unternehmenskommunikation stakeholdergerecht organisieren – Weiterentwicklung von Strukturen und Prozessen der Kommunikationsfunktion???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 121
Need for speed – Warum Unternehmenskommunikation kampagnenfähig sein muss???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 135
Teil III: Steuerung der Mitarbeiter- und Führungskräftekommunikation?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 151
Interne Kommunikation als Innovationstreiber?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 153
Die Rolle der internen Kommunikation bei der Weiterentwicklung einer dialoggesteuerten Unternehmenskultur???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 167
Interne Kommunikation in der Kaskade – Regeln und Formate???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 179
Die Rolle der Unternehmenskommunikation als Business Partner?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 189
Kapitäne steuern – Lenkungsstrukturen in der Vorstandskommunikation???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 201
Teil IV: Steuerung der Kommunikationsfunktion. Themen, Kanäle, Ressourcen???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 213
Drehmoment entfalten – Strategie als Instrument der Selbsttransformation einer Zentralfunktion?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 215
Veränderte Anforderungen und Qualifikationsprofile für Kommunikatoren in der digitalen Gesellschaft???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 229
Agenda Setting oder Agenda Sharing?. Neue Möglichkeiten für übergreifendes Themenmanagement, digitales Netzwerken und interne strategische Beratung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 241
Unternehmenskommunikation als Treiber der Digitalisierung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 253
Ressourcen der Unternehmenskommunikation systematisch auf die Strategie ausrichten?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 263
Teil V: Analyse, Strategie und KPIs im Kommunikationsmanagement???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 275
Steuerung und Bewertung des Maßnahmen-Mixes: Von der Relevanzanalyse bis zur Überprüfung der Strategieanbindung???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 277
Planen. Messen. Steuern. Das integrierte Kommunikations-Controlling bei der Mainova AG?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 291
Cross-Channel-Measurement – Digitalisierung und kausale Attribution als Schlüssel modernen Kommunikations- Controllings???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 301
Von der Strategie zum KPI in Zeiten des Medienwandels???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 315
Webmonitoring next level. Benchmark-orientiertes Performance- und Response-Measurement in den Kommunikationsräumen des Internets?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 327
Autorenverzeichnis?????????????????????????????????????????????????? 341
Stichwortverzeichnis?????????????????????????????????????????????????????? 347