Experience Economy, Updated Edition - James H. Gilmore, B. Joseph Pine II

Experience Economy, Updated Edition (eBook)

James H. Gilmore, B. Joseph Pine II (Autoren)

eBook Download: EPUB

2011
256 Seiten
Harvard Business Review Press (Verlag)
978-1-4221-4343-8 (ISBN)

In 1999, Joseph Pine and James Gilmore offered this idea to readers as a new way to think about connecting with customers and securing their loyalty. As a result, their book The Experience Economy is now a classic, embraced by readers and companies worldwide and read in more than a dozen languages.And though the world has changed in many ways since then, the way to a customer's heart has not. In fact, the idea of staging experiences to leave a memorableand lucrativeimpression is now more relevant than ever. With an ongoing torrent of brands attacking consumers from all sides, how do you make yours stand out?Welcome to the new Experience Economy. With this fully updated edition of the book, Pine and Gilmore make an even stronger case that experience is the missing link between a company and its potential audience. It offers new rich examplesincluding the U.S. Army, Heineken Experience, Autostadt, Vinopolis, American Girl Place, and othersto show fresh approaches to scripting and staging compelling experiences, while staying true to the very real economic conditions of the day.

Erscheint lt. Verlag	5.7.2011
Sprache	englisch
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Logistik / Produktion
Themenwelt	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
ISBN-10	1-4221-4343-0 / 1422143430
ISBN-13	978-1-4221-4343-8 / 9781422143438

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