Fairplay Franchising (eBook)

Waltraud Martius ist selbstständige Franchise-Beraterin mit Sitz in Salzburg und München. In mehr als 25 Jahren Beratungstätigkeit hat sie über 1.200 Franchise-Projekte beratend begleitet.

Vorwort 5
Inhaltsverzeichnis 7
Einleitung 9
Teil 1: Die Spielregeln des Fairplay Franchising 13
1. Regel: Wer die Kuh melken will, muss sie auch füttern 14
2. Regel: Wertschöpfung kommt von Wertschätzung 29
3. Regel: Erfolg braucht partnerschaftliche Führung 43
4. Regel: Franchising ist eine emotionale Heimat 59
5. Regel: Das Potenzial der Soft-Faktoren ist stärker als man glaubt 74
6. Regel: Erfolg und Wachstum bringen auch Risiken mit sich 91
7. Regel: Systemführerschaft und Denken in Netzwerken schaffen Vorsprung 104
8. Regel: Jeder Erfolg hat Spielregeln 120
9. Regel: Konsequenz ist wichtiger als Strenge 130
Teil 2: Das 1 × 1 des Franchising 138
Das Franchise-ABC 139
Die Merkmale des Franchising 143
Die strategischen Aspekte des Franchising 152
Die Abgrenzung zu anderen Vertriebsarten 154
Das Franchise-Paket 156
Module des Franchise-Pakets als Indikatoren für seriöses Franchising 157
Das Partner-Management 159
Das Produkt des Franchise-Gebers 160
Die Verantwortung des Franchise-Gebers 160
Die Aufgaben des Partner-Managers 161
Die Funktion der Systemzentrale 162
Die Formen des Partner-Managements 163
Die Betreuungsphasen im Partner-Management 163
Das Handbuch 165
1. Optimierung des Konzepts 166
2. Erhöhung der Glaubwürdigkeit 166
3. Präzisierung des Vertrags 166
4. Aktualisierung des Konzepts 166
5. Übertragung des Know-how 167
6. Beweis der Seriosität 167
Das Intranet oder andere Formen von Wissensdatenbanken 169
Die Prozesse im Franchise-System 173
1. Der Bereich der Rekrutierung 175
2. Der Bereich der Systemintegration 175
3. Der Bereich der laufenden Beratung und Betreuung 175
4. Der Bereich der De-Rekrutierung 176
Die Marke 177
Das Controlling und Benchmarking 180
Die Schulung 184
Die Qualitätsstandards im Franchising 187
Die Partnerschaftsbilanz 192
Die Franchise-Gebühren 196
Network Governance 198
Teil 3: Neue Wege des Franchising 202
Green Franchising 203
Social Franchising 207
Microfranchising 222
Schlusswort 236
Danksagung 237
Literatur 238
Die Autorin 240
Stimmen zum Buch 241